网通虚心接受批评 委员炮轰小灵通说的全对

　　昨天，本报报道的《委员炮轰小灵通太霸道》引起网通公司重视，昨晚7点10分，中国网通（集团）公司北京市分公司（原北京市通信公司）5位相关负责人在西站附近一宾馆约见了政协委员方廷钰。有关负责人对方廷钰委员说：“您说得全对，我们承认。”

　　“他们中午找的我”，政协委员方廷钰告诉记者。中国网通（集团）公司北京市分公司称，他们最早是在信报上知道方委员批评小灵通的消息的，来找方委员是想和他沟通。昨天晚上7点10分，中国网通（集团）公司北京市分公司（原北京市通信公司）市场部、综合部、网络部等相关部门5位负责人在西站附近一宾馆约见了政协委员方廷钰。

　　中国网通（集团）公司北京市分公司在征求方廷钰委员意见时，方廷钰委员说，一是不通，二是掉线。在网络没有健全之前，25元的占号费要降低或者免收。钱虽然不多，但做生意要公平。“网络不通是你们的问题，不能转嫁到消费者身上，这不是钱的问题，而是给消费者争取权利。”方廷钰委员说。

　　在答复时，中国网通（集团）公司北京市分公司有关负责人称，25元占号费是比照固定市话收取的。针对保号费，有关负责人称，一个号码注册了，用不用，都占用了资源。有关负责人对政协委员方廷钰表态时说：“您说得全对，我们承认，虚心接受。这些情况我们都清楚，但不是一蹴而就的，要给我们时间，我们会加快发展的。”信报记者郑超

　　中国电信：

　　4种方式解决余额问题

　　据新华社电昨天，我国固定电话主导运营商中国电信集团公司出台具体方案，使其用户可通过4种方式解决电话卡余额问题。

　　据中国电信有关负责人介绍，这4种方式分别为：中国电信向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的电话卡，消费者可以根据自身需要灵活选择消费卡种；采用随卡附赠一定金额话费的方法，弥补了消费者电话卡上不足一个计费单元的少量余额造成的经济损失；部分省已发行了可进行余额转移的电话卡，将电话卡余额处理权交给用户；对有特殊问题和需求的用户视情况进行个案处理，满足消费者的合理要求。

　　据了解，2004年中国电信集团公司受理的涉及电话卡余额问题的用户投诉数量不足10件。

　　中国移动：

　　计费误差双倍返还

　　据新华社电中国移动将于3月15日启动数据业务信息费“计费误差双倍返还”，并在半年内推广至全国。这是我国电信业数据业务领域确保准确计费的首次承诺。

　　记者了解到，由中国移动提供网络平台、服务提供商（简称ＳＰ）提供业务内容的“移动梦网”还承诺：确保用户明明白白消费，确保各项业务无障碍退订，建立完善的服务体系。

　　中国移动针对用户关注的几大问题采取了一系列措施，包括建设国内首家数据业务管理平台以有效消除短信陷阱、落实移动梦网投诉的首问责任、推行梦网短信“0000”无障碍退订等。这些措施都使用户反映强烈的强行订制、退订难等问题得到一定解决。


----《通信世界》