信产部确定今年行风建设重点 主抓热点问题

　　信息产业部副部长奚国华日前指出，要进一步树立信息服务业大行业观念和以人为本的服务理念，进一步完善政府监管、企业自律、社会监督的服务工作机制，抓好民主评议行风等三项重点工作，要把解决群众反映的突出问题，作为维护社会稳定、维护群众利益的大事来抓，推进全行业的健康、持续、快速发展。

　　会上，奚国华明确提出了今年行风建设工作重点：

　　一是，继续在全国电信行业开展民主评议行风活动。评议工作与去年相比将有所创新：评议对象是中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通所属的省级公司；评议重点是解决当前群众反映强烈的热点问题和去年评议出来的问题的整改情况。

　　二是，认真治理群众反映强烈的服务热点问题。“不对等协议”、“移动短信陷阱”、“电话卡余额作废”将作为今年行风建设的重中之重，争取使这三个重点问题在年内得到有效治理。奚国华透露，为促进这些问题的解决，部行风办将协调中国消费者协会和电信用户委员会，适时对这三个问题的治理情况进行检查，检查结果将向社会通报。

　　三是，认真做好群众举报有关行风问题的核实、处理工作。他希望运营企业从行业可持续发展的高度，把改善服务放在重要地位，真诚倾听用户的意见和呼声，把消费者满意不满意作为行风建设工作的最高准则，广泛听取群众的呼声，维护通信行业在人民群众中的良好形象。

　　据悉，会上还公布了《信息产业部、国务院纠风办关于2005年开展电信行业民主评议行风活动的实施意见》。