运营商发力中小企业市场推动信息化

　　据发改委中小企业司负责人介绍，我国中小企业信息化程度不高，阻碍了我国中小企业的发展，运营商来为其搭建共用的信息化平台则是提高中小企业信息化程度的最为经济、适宜的方法。伴随着企业信息化的进程，大企业的信息化程度已经达到了一个较高的层次，而广阔的中小企业市场存在着无限商机，目前，各大运营商正积极开拓中小企业市场。各大
电信运营商在向综合信息服务提供商转型的过程中，纷纷把重点放在发展增值业务上，中小企业这一庞大的客户群体，自然会引起运营商的广泛关注。

　　中小企业由于外部生存竞争与内部固有限制，迫切需要提高信息化水平从宏观层面来讲，中小企业创造的最终产品和服务价值占中国GDP比重超过50%，是我国国民经济发展的重要推动力量。但是中小企业信息化程度普遍不高，目前国内中小企业只有10%左右实施了信息化，低于国外中小企业60%的平均标准。这显然不能适应当前经济发展的要求，也不利于“信息化带动工业化，工业化促进信息化”战略的实施。并且，受中国入世的影响，中小企业面临更加激烈的市场竞争，生存面临现实的困难。它们需要构建开放的、可管理的信息系统，并提供“一揽子”的解决方案，以此来提高企业的经营效率、降低企业的生产成本。

　　从微观层面来讲，中小企业具有规模小、生命周期短、资金有限等特点，因此不可能自己建设企业信息平台。中小企业的平均寿命周期是两年左右，因此它们要求较低的信息化投资风险；中小企业在资源占有上没有优势，往往把生存放在首位，注重现实问题的解决；中小企业融资比较困难，从而对投入资金的使用效率和效果要求高，能够为其带来商机的产品颇具吸引力；中小企业没有专业的IT部门?人员?，它们更需要的是信息化服务和需要标准化的信息产品。

　　实际上，中小企业信息化存在以下问题：第一，中小企业IT应用水平不高。大多数企业尽管使用了电脑，但忽视了管理软件的重要性，对于通过IT手段能够提高管理效率缺乏必要的认识；第二，IT应用标准缺乏。许多中小企业对信息化具体的作用不能正确理解，对于IT应用能否达到预期的效果没有具体的评估标准；第三，IT应用效率不高。相当一部分中小企业在IT投入上缺乏一定的规划，具有盲目性和偶然性。由于未将IT投入和改造管理基础相联系，企业信息化的目标就不能实现，同时造成资金浪费。

　　运营商提出不同解决方案，广东电信首倡“蓝色魅力”，倾力打造中小企业信息化服务平台，试点成果显著

　　专家指出，中小企业信息化应用要求运营商提供综合化的通信内容和大容量化的传输通道。中小企业需要涉及的通信方式包括声音、文字、图像、数据的多媒体通信。除了传统的话音信息的传递，企业信息化还将实现生产经营的网络化管理，特别需要大量的流媒体服务。

　　为适应企业信息化的要求，在“2005中国国际信息通信展览会”上，运营商提供了不同的解决方案，但都包括了宽带化的传输手段和丰富的视频应用。中国电信推出“理想商务”企业信息化公共服务平台，通过互联网面向企业用户提供信息化应用租赁服务(ASP)。在“理想商务”模式下，中国电信依靠其强大的网络资源，并联合企业信息化领域的权威厂商，一站式地提供企业信息化所需要的软硬件及IT环境，为广大中小企业提供一个优秀的信息化服务平台。中国网通则集中展示了BBN宽带应用、宽带可视系统、多媒体网络监控、VOD点播系统等企业信息化应用解决方案，并推出了基于NGN平台的新市话业务和空中会议室业务。中国铁通则重点展示了交互型视频多媒体业务“全视通”，利用视音频压缩技术及点到多点的通信技术，构筑在IP网络上的全新会议解决方案，为企业提供实时的可视通信交流与沟通。中国联通面向中小企业以及教育、医疗、金融和商业等部门推出“宝视通”，为用户提供高质量的点对点视讯会议及多点视讯会议。中国移动面向未来的3G平台，推出了可视电话、视频会议、视频信箱、实时监控等一系列面向企业商务客户的新业务。

　　“蓝色魅力”的推广将能够从整体上加速中小企业的信息化进程，使中小企业能享受全方位的信息技术服务，实现信息化，使得它们的核心业务实现增值，从而提高中小企业的核心竞争力

　　固网运营商在带宽上有较大的优势，因此在为中小企业提供综合化的信息解决方案时占据了主导地位。以中国电信为例，中国电信选择了目前中国中小企业发展最好的三个地区——上海、江苏和广东进行试点，拓展中小企业市场。其中广东电信的首先提出的“蓝色魅力”商业计划，就是一个为提高中小企业信息化应用水平的商务平台。

　　“蓝色魅力”是由电信提供基础的电信平台或者综合的服务平台，并结合设备供应商(EP)提供的设备，应用开发商(AP)提供的应用产品以及服务提供商(SP)提供的服务，与通信产品如宽带、语音、视频相结合，通过电信的营销渠道，为客户提供一个综合的解决方案。电信运营商由于长期与客户合作，能够持续的发挥品牌效益的作用，而且客户对电信运营商也较信赖，所以运营商通过同设备、应用以及服务提供商的合作，提供更有价值的服务，以最便捷的方式和统一的服务接口，为客户提供一体化的解决方案。

　　“蓝色魅力”的核心理念是与服务提供商、设备供应商、应用开发商一道，开展产业链各环节的合作，共同打造一个新的服务模式。它具有以下几个特点：“租赁”式的信息化服务消费理念：企业只需简单注册，再花一百元左右的月租费就可以享受到包括企业邮箱、办公自动化、网络安全在内的完善的信息化服务；“即开即用”的信息化服务使用模式：企业可以根据市场的变化，随时获取或取消这项信息化服务；零信息化投资风险：它将信息化和电子商务的复杂技术和维护消化在电信端，且由电信统一提供并管理应用软件，包括：提供“无缝服务”、硬件和软件、集成和测试、安全的网络连接、可靠的数据中心设施。整个安装、维护、升级过程都无需企业界入，全部由电信的相关专家完成；丰富多样、完善的信息化解决方案。

　　广东省数据通信局许文艳副局长曾表示，“蓝色魅力”的产品线分三个阶段：第一阶段以产品包为主；第二阶段以行业解决方案为主；第三阶段是在此基础上，组建虚拟客户联盟和电子商务市场，形成围绕客户的价值链。[!--empirenews.page--]

　　广东电信联合思科等应用服务提供商和设备制造商，提供一站式的、从基础网络建设到高端商务管理系统的通信、信息化应用解决方案。基础语音和宽带上网的应用解决方案，如提供ADSL宽带业务、企业彩铃、800、4008、彩铃一号通等沟通产品；网络基础设施建设以及网络安全方面的应用和解决方案，如局域网组建、移动办公组网、网络安全等；商务运用解决方案，实现用户外部经营及内部行政管理的信息化，如办公自动化平台的建立以及企业短信服务等。信息化应用解决方案，如企业邮箱提供、域名注册、企业网站建立等服务。

　　“蓝色魅力”在深圳推出以来，一直深受广大中小企业用户欢迎。截止到今年4月，深圳市“蓝色魅力”信息商务平台已发展企业13724家，业务数达到31672个。预计到年底可以覆盖4万家企业，到2006年可以覆盖12万家企业。

　　“蓝色魅力”提升了深圳市中小企业的信息化水平，提高了它们的核心竞争力；促进了深圳本土高科技企业的发展，深圳软件企业逐渐占居行业前沿；协助政府实现“科技兴市”的战略：信息化带动工业化、数字深圳——城市信息化；使深圳中小企业的整体信息化水平与国际接轨，为我国其他城市的信息化建设做出了示范。

　　“蓝色魅力”的推广将能够从整体上加速中小企业的信息化进程，使中小企业能享受全方位的信息技术服务，实现信息化，使得它们的核心业务实现增值，从而提高中小企业的核心竞争力。这也符合中小企业用户对方便、实用、安全和经济的解决方案的要求。

　　总之，与大企业客户相比，中小企业在信息化过程中面临较大的风险。运营商在继大众用户和大企业用户之后，可以充分发挥自身在网络基础设施、信息流、信用和服务等方面的优势，提供高质量的、电信级的信息化服务，推动中小企业信息化。然而，用户所需要的是整个产业链的服务，运营商要想提供一站式的服务，就需要加强与设备提供商、服务提供商和应用开发商的合作。在推进中小企业信息化的过程中，运营商不仅拯救了不断下降的ARPU值，找到了新的客源，而且促使自己向综合信息服务提供商转型。