王建宙在中国移动的第一份答卷

　　2004年11月，中国电信业三大运营商高层领导换班，原中国联通总裁王建宙调任中国移动总经理。在一般人眼中，本次换班，最大的受益者是王建宙，因为他从困难较大的中国联通到发展势头良好的中国移动似乎工作起来更容易。

　　其实，对于在中国通信业耕耘了几十年的王建宙而言这是一次重大的考验。

　　对于做企业来说，接手一个情况不好的企业可能比接手一个情况好的企业更容易出成绩。情况不好的企业，做不好是正常的，只要有改观就是成绩；情况好的企业，增长是正常的，不增长接任者就会面临巨大舆论压力。而且“亢龙有悔”的道理我们都明白，一个持续增长的企业，也许正在面对下滑的开始。

　　王建宙就是接手了一个持续高速发展的企业，在他的手中，中国移动的增长会从此滑落，还是继续保持增长势头？行业所有人都在关注。

　　让我们一起审阅王建宙在中国移动交出的第一份答卷。

　　8月10半年财报的发布使得本来就已经很耀眼的王建宙再次成为人们关注的公众人物，这不仅源于他本身的公众效应，更缘于这是他上任中国移动以来向业界展示的第一份答卷。从财报中可以看出，今年上半年中国移动的营收总额为1145亿元人民币，同比增长了32.5%，EBITDA为人民币627亿元，比上年同期增长了27.2%；EBITDA利润率继续保持54.7%的较高水平；股东应占利润为人民币240亿元，比上年同期增长了27.7%；每股盈利为人民币1.22元，比上年同期增长了27.1%。答卷的结果是让人满意的。

　　掐指算来，自去年11月份加盟中国移动，王建宙已在中国移动度过了9个月的时光。这9个月来，围绕市场开拓、品牌打造、业务拓展，以及寻求国际化运做的突破等，中国移动在新任掌门人王建宙的带领下紧紧抓住3G牌照发放前夕的空档，努力寻求着新一轮竞争即将到来前的突破，而所有这些突破，也都在一步步朝着王建宙上任伊始时提出的“从优秀到卓越，实现新跨越”的中国移动新的奋斗目标靠近。随着中国移动2005年中期业绩的发布，各项上扬的业绩也让我们由衷地感到，这位新任掌门人在向业界交出他上任中国移动第一份答卷的同时，也向业界宣示了中国移动打造“百年老店”，实现基业长青的决心和信心。

　　外电评价说，今年上半年中国移动的收入增长主要应归功于日渐壮大的用户群及势头强劲的无线数据业务。而公报显示，之所以取得这样好的业绩，主要缘于2005年上半年面对激烈竞争，集团依托优质高效的网络、强大的规模和品牌优势，对中国内地的运营公司全面实施精细化管理，提升核心竞争力，并采取有效市场策略，不断提高客户满意度，使得营运业绩获得良好发展。

　　客观地讲，这些只是促进中国移动业绩上扬的一些方面，中国移动业绩之所以能够保持良好的增长势头，两大因素起了不小的支撑作用。

　　首先是内部素质的不断提高。在外部环境和政府管理层面都比较有利于中国移动的情况下，中国移动本身也一直在寻求着内部管理上的提升和战略目标的明晰，努力向现代企业接轨。多年来，中国移动一直在不断地通过转换经营机制和经营观念，以及不断地加强网络覆盖、网络质量，提高服务水平等来增强公司的内部素质，为公司的发展打下了良好基础。

　　其次是来自企业成长的外部环境。从目前来看，中国作为世界第一移动大国的地位毋庸置疑，拥有世界第一用户群体的中国移动产业正在快速发展。而随着中国经济的高速增长，用户的消费能力也得到极大提升，这种移动消费能力的释放必然会带来整个产业的增长。而中国移动作为中国最大的主导移动通信运营商，在这样好的产业发展环境里也必然会有一个良好的成长空间。

　　因此，无论谁来当任中国移动第一掌门人的职位，中国移动总体都会给业界一个比较好的预期，而这个预期也必然会带给新任领导非同一般的压力。就像前言评述中所说，王建宙如果去了一个不好的企业，或许压力会比现在还小些，但因为去了一个没有理由不增长的企业，事情就变得微妙起来。而事实上，王建宙也很好地抓住了这些有利于企业发展的因素，并做出了相应的调整，适时把中国移动推向了一个新的高度。

　　固化市场，三大举措促发展

　　在今年年初的移动工作会上，仅仅上任两个月的王建宙就提出“从优秀到卓越，实现新跨越”的奋斗目标。这之后，中国移动又一直在围绕打造核心竞争力和提升社会影响力方面进行卓有成效的尝试。这一切都在向业界昭示，优秀的中国移动在王建宙的带领下见将要攀登更高的山峰。

　　回顾王建宙上任以来在市场方面所施新政的举措，电信研究院企业管理所管理咨询部主任许可博士把它归纳为三个方面。

　　一是不断扩大用户规模。这主要得益于中国移动在网络上的规模成本优势，使得中国移动依然能够在较低的资费水平下保持合理的利润，实现并保持了每月新增300万户以上的这一不可思议的增长速度。

　　二是在继续做大话音业务的同时，不断强调无线数据业务的开发和推广，也即“两条腿走路”。从上半年的业绩反映来看，这一点已取得一定的效果，目前整个集团在新业务的收入比重上已达到16%~17%，不少省份接近18%。但我们也要看到，新业务收入中短信依然占有较大比例，这意味着目前中国移动的新业务架构依然比较单一。但不管怎样，中国移动新业务的快速发展将为公司未来的发展带来很好的支撑。

　　三是关注集团客户和行业信息化解决方案。可以说这不仅是中国移动开发存量客户市场一次新的战略调整，也是中国移动在新增市场越来越狭小的情况下寻找新突破的尝试，。有评价说，中国移动作为中国主导通信运营商，能够在国家提出信息化带动全社会发展的大背景下转向IT信息服务领域寻找新的发展空间，对于加强中国移动掌控市场的能力大有裨益。

　　作为资深移动问题研究专家，许可博士评价认为，三项举措对于中国移动巩固市场地位起到了不可估量的作用，也为中国移动未来可持续发展打下了基础，同时为即将到来的3G进行了市场与业务方面的积极探索与尝试。

　　提升管理，打造“卓越”

　　从目前来看，虽然中国移动已拥有全球最多的用户，拥有全球最大的移动通信网络，已是事实上的优秀企业，但与王建宙所期望的“卓越”还有相当的距离。优秀是短暂的优势，卓越才具持久魅力。为打造“卓越”，在王建宙上任后的这段时期里，中国移动也一直在不断地围绕精细化管理做文章。 [!--empirenews.page--]

　　为了尽快打造先进的管理流程，中国移动在继续强调“为用户提供先进精品网络”的基础上，不断通过强化IT支撑的能力来提升精品网络的实质。一些熟知王建宙的人士告诉记者，王建宙对于IT的支撑能力尤其关注。在他看来，这将是未来企业核心竞争力的重要体现。特别是中国移动在向信息服务提供商转型期间，目前现有的计费系统、经营分析系统、客户服务系统、帐务处理系统等都将受到很大挑战。在这个过程中，谁先把IT支撑能力提升上来，谁的服务水平就将提升上来。所以，在加强内部管理方面，在提升精品理念的同时，对于IT支撑力的全面提升已成为王建宙非常关注的一项重要工作。

　　与此同时，一向“以人为本”的王建宙也十分注重人员的管理。王建宙始终认为，人才是企业核心竞争力的重要组成部分，未来企业的快速发展最重要的要靠人才。而注重人才的重要体现就是要给他一个能力发挥的空间和施展才能的舞台，同时制定一个好的评价、激励和选拔制度。这方面的直接体现是今年4月份中国移动4省领导的互换和集团公司领导的调整。有评价说中国移动此次调整虽然为其中层干部流动一贯使用的方式，目的是通过干部之间的调整为一个新的地区注入新的思想和活力。事实也确实让我们看到了此次调整的初见成效。如广东移动的徐龙上任后，很快在移动信息化领域有很大突破。广东移动作为中国移动下属最大子公司，在语音市场和用户规模很庞大的情况下，正在通过移动信息化着力开发广东移动的第二条增长曲线。

　　提倡企业的社会责任感也是王建宙上任后在提升管理方面十分注重的一项内容。中国移动多年来的高速增长一方面得宜于社会大环境的发展，另一方面也得益于广大用户对中国移动的认可与支持，中国移动适时提出强化社会责任感，这一理念必将对进一步扩大移动在社会上的影响具有深远而积极的意义。现在，中国移动正在按照即定目标积极投身于我国信息化建设的大潮中，以主导电信运营商的身份参与国家重大信息化建设项目，如参与地方政府电子政务、电子商务的建设，积极履行普遍服务的职责和义务，借助先进的移动通信方式把先进的文明成果提供给需要它的村村通建设中去，同时中国移动也积极参与到东北老工业基地、西部开发、中部崛起等一些国家区域经济战略重点地区的信息化建设中去，通过加大通信建设的投资力度来迅速提升这些地区的通信服务水平，缩短与其他地区的“数字鸿沟”，同时拉动区域经济的发展。

　　加强品牌梳理，强化品牌形象

　　一向以来，中国移动所推全球通、神州行及动感地带这三大客户品牌已深入人心。但是，王建宙上任后中国移动在品牌方面的一系列清晰有效的举措又让我们对这些业务有了一个全新的认识。这得益于中国移动对品牌形象的进一步细化和内涵的挖掘。更为重要的是，中国移动进一步梳理了地方品牌相对混乱的局面，保证了集团在客户端有一个清晰的品牌架构，给客户传递了一个规范的现代企业形象。

　　在梳理品牌外在形象的同时，中国移动也在尽量通过优秀的网络质量来充实品牌的内涵，通过“精品网络”的实质来树立移动业务在公众心目中的形象，并尽量使各业务品牌间有一个清晰合理的资费标准，避免品牌间的混乱和互相冲突的局面。这其中尤其值得一提的是王建宙上任后的资费梳理，一方面理清了自身业务品牌间的资费标准，一方面也使得各地方运营公司间的违规价格战问题得到了遏制，避免了国有资产的流失和用户市场的过度开发与透支，王建宙这种和对手树立新型竞合关系的理念得到了许多业界人士的认可与赞赏。

　　在品牌建设方面，根据“业务领先”和“服务领先”的“双领先”战略，中国移动一直在密切跟踪新技术、新业务的发展，其主导工作思路是用先进的精品网络支撑前沿服务，通过好的服务进一步加强和巩固中国移动在公众心目中的品牌地位，同时积极参与公益事业中去，用实际行动回报客户，回报社会。

　　锲而不舍，加速国际化步伐

　　一位专门研究中国移动的专家告诉记者，王建宙上任后曾经特别强调两点：一是提高中国移动的国际化水平，一是提高中国移动的社会影响力。在国际化方面我们可清晰地看到，王建宙在他上任中国移动为时不长的时间内就开始全面提速中国移动的国际化步伐。王建宙本人经常告诉身边的人：中国移动如果不能成为国际化的大公司，就不能称为卓越型公司，也就不具备真正的国际竞争力。在巴基斯坦开展的收购行动，是中国移动实施“走出去”的一个强有力的信号。