电信业转型以及要遵守的三大转型法则

虽然，当前是个十分崇尚个性张扬的时代，但人们对英雄的崇拜和追随一点都不比过去少，只不过表现的形式发生变化而已。那么，究竟什么人才称得上是英雄？在一次高层沙龙上我提出了这个话题。有一位教授这么回答：就是当一般人都懵懵懂懂的时候，他能够看出事物的本质和发展趋势，并能够引导这种趋势，这样的人就称得上是英雄。

　　从这个意义上说，中国电信的掌门人王晓初可以当之无愧地得到“英雄”这个称号。今年初，当大家都在对中国电信业的未来发展激烈争辩、莫衷一是的时候，王晓初在中国电信工作会议上关于电信要转型的讲话，结束了大家的争论，吸引了整个业界的眼光。电信转型，成了2005年上半年中国电信业发展的主题曲。

　　其实，面对来自技术变革、网络变革、业务变革和市场变革等重重挑战，全球电信业都走到了一个十字路口。下一步，应该往哪里走？死亡或者陧槃。走传统老路，只能是死路一条。电信业的出路在转型，希望也在转型。从这个意义上看，王晓初的讲话，已经超出了一个企业的范畴，它引领的是整个电信行业的前行步伐。所以，它吸引了全行业的眼球也就不足为奇了。

　　电信业如何实现战略转型？这是当前关于电信转型的难点和焦点所在。笔者认为：电信转型要遵循三大法则，即面向信息化转型法则、系统转型法则和过程转型法则。

　　首先，要遵循面向信息化转型法则。电信转型的方向在哪里？方向就在信息化。无论是网络转型还是业务转型，都要面向信息化。要树立用信息化的思维和眼光看产业的新观念。这样，传统的电信业才能柳暗花明，豁然开朗。比如一个农民，他如果永远把自己定位在种地上，那么他就世世代代无法摆脱贫穷的命运。爷爷种的是小米高粱，孙子种的还是高粱小米。但是他如果把思维和眼光调整一下，用现代新农业的眼光看问题，那么结果就会迥然不同。他不仅会利用土地种小米、高粱、水稻，而且还会种效益更好的蔬菜、水果、花卉；他不仅会种应时蔬菜、绿色植物，而且会种反季节蔬菜、珍稀瓜果。在美国等西方发达国家，农民和农场主，都是令人羡慕的社会阶层。同样，电信业也要跳出传统的“传送信息”的旧观念，要树立服务全社会信息化的现代综合信息服务商的新思维。在信息化这个广阔天地，电信业大有可为。

　　其次，要遵循系统转型的法则。电信转型不是单一的业务转型或者网络转型，电信转型是一个系统工程。它由七个部分组成。一是观念转型，核心是树立电信要转型这个新观念；二是业务转型，核心是要在巩固传统业务的同时，积极开拓、壮大新业务；三是网络转型，核心是建立满足业务转型需要、吸收了传统电信网和现代互联网优点的下一代电信网络；四是经营转型，核心是建立新型的产业价值链和新通信商业模式；五是机制转型，核心是建立面向市场的企业运营新机制；六是管理转型，核心是建立在定量管理、科学管理基础上的精细化管理；七是队伍转型，核心是建立面向现代通信业的新型人才队伍。这七个转型不是孤立的，而是一个完整的系统。其中，观念转型是先导，业务转型是抓手，网络转型是基础，经营转型是手段，机制转型是支撑，管理转型号是保障，队伍转型是核心。

　　再次，要遵循过程转型的法则。这一法则在当前尤其具有现实意义。在当前业界解读电信转型的话题时，有些观点是模糊的，有些观点甚至是片面、不正确的。电信转型不是要抛弃传统，否则就如鲁迅先生所说泼洗脚水把婴儿也泼掉了一样的道理；电信转型也不是马上要转型到位，而是立足现实面向未来逐步转型。这就是过程转型的核心思想。当前，在电信业的业务构成中，传统的话音业务仍然占据大半壁江山。就是再过十年，话音仍然会占据半边天。所以在转型过程中，一定要正确处理传统和未来的关系，要树立过程转型的观念。在业务转型的过程中，要正确处理传统业务和新业务的关系，要在巩固传统业务的同时，逐步发展壮大新业务；在网络转型的过程中，要正确处理传统网络和下一代网络的关系，积极推进网络演进；在经营转型的过程中，要正确处理传统经营和现代经营的关系，逐步打造适应现代通信业特点的产业价值链和新通信商业模式；在机制转型的过程中，要正确处理传统机制和新机制的关系，按照传统业务传统机制、新业务新机制的思路，逐步建立面向市场的企业运营新机制；在管理转型的过程中，要正确处理传统的现场管理、定性管理和现代的定量管理、远程管理、集中管理的关系，逐步建立以科学管理为核心的精细化管理；在队伍转型的过程中，要正确处理老队伍和新人才的关系，要通过培训、优化、引进的办法，逐步建立面向现代通信业的人才队伍。