运营商40亿元设备超过保修期 大呼被上了套

“至少有40亿元的数据通信网络设备超过了保修期，而且每年还将递增20亿元的过保设备。”中太数据通信有限公司总经理周刚这样告诉记者。那么，这些过保设备该怎么办？

　　7月12日，承载着超过200万用户的北京网通ADSL和LAN宽带网同时大面积中断，4月11日，中国电信部分省市的宽带网络也曾发生类似的长达30分钟的断网事件，硬件维护的重要性再次为运营商敲响了警钟。那么，对于过保设备的日常维护到底交给谁才放心？

惊人的账单

　　伴随着2002年前后出现的网络扩容高潮，今年，运营商迎来的将是大规模过保设备的续保问题。

　　“续保真是件难事！”中国联通数据部运维处处长赵文革告诉记者，“主要是资金与经验的问题”。出乎预料，一向被认为财大气粗的运营商也开始担心设备的基本维护费用。据赛迪顾问电信咨询总监绎明宇分析，一方面，作为海外上市公司，各大运营商面临日益严重的竞争压力，已经开始着手利用IT服务控制运营成本，并进一步提升盈利能力；另一方面，由于网络大规模扩容时代的设备到今年超过保修期限的设备开始出现爆炸性增长，续保维护费用将再也不是一个可以忽略的数字。

　　那么续保费用到底会有多少？有人算过这么一笔账：按照2001年到2002年全国运营商大规模扩容的高潮期而言，数据设备的保质期一般是三年，那么2002年以前建设的电信骨干网、各省的二三期以前的设备，移动的一二期以前的设备，网通骨干网等工程中的设备，联通二期以前的设备都已经基本超过保修期限，预计仅过保的数据设备的金额就高达40亿元，而今后每年新增的设备过保金额还要递增20亿元。由于这些过保设备都承担着重要的数据业务，稳定性要求很高，因此，运营商在设备过保后都将购买续保服务。一般，续保金额为设备金额的5%～8%，也就是说，目前的续保总额可以达到2～3亿元，并且每年会递增1亿元。具体到各个运营商而言，由于他们的网络环境和部署时间的不同，对于续保的具体金额也会有所差异，但从联通目前的状况可见一斑，赵文革就表示：“联通目前需要用于数据设备续保的费用甚至已经超出了每年这些设备的维护预算总额。”

我被上了套

　　运营网络正在从规模数量型转向规模效益型，不管是运营商还是设备商与集成商，都意识到了服务的重要和利润的可观。

　　近期，朗讯、爱立信、西门子等原厂商以及中太数据、华胜天成等系统集成商都抗起了服务的大旗。以前，运营商在大规模网络扩容阶段并没有认真考虑过设备的后续服务，那时所有的费用都伴随着项目工程，设备维护与服务自然也就被包进了合同，只是设备的保修年限是明明白白的。在保修期内，运营商过于依靠原厂的服务，而过保设备如何保障却并没有仔细考虑过。

　　“没想到续保费用会如此高昂，更没想到这个市场也有垄断。”联通的赵文革还透露了续保市场中又一另人担忧的现象：正如网络扩容建设初期，设备选购被国外厂商所垄断一样，在如今某些设备的后续服务市场，垄断再次重演，无疑使本以费用高昂的续保市场雪上加霜。一般情况下，运营商面对续保设备都会有两种选择——原厂服务和集成商服务，两者各有利弊，互相竞争。但是，部分国外设备厂商为了从后续服务中赚取大笔利润，不愿意在中国培养本地合作伙伴的服务认证体系，迫使运营商在面对这些关键设备的续保服务时只能选择购买原厂服务。以美元和小时为单位的费用高的惊人，加上大量过保的设备需要维护，“我被上了套！”运营商面对这种垄断服务都叫苦不迭。赵文革表示：“我们呼吁的是服务市场的开放，也呼吁从政策层面对这种垄断服务加以干预。”由于数据网络产品相比传统的电信设备更新速度更快，甚至有相当一部分设备或备件在三年保修期过后已经被原厂商停产，使续保垄断市场更为另人担忧。

资金vs.风险

　　如何寻求资金与风险的平衡点，让网络在较低的运营维护成本上也能保证稳定与可靠的运行，是运营商续保过程中面临的根本问题。?

　　在续保资金有限的情况下，运营商开始考虑成本控制。中太数据的周刚认为，由于大规模过保设备大潮刚刚到来，所有运营商和续保服务提供商(原厂商和集成商)都缺乏本土的续保经验，但本土集成商在服务能力与备件支持上的加强也让运营商看到了竞争带来的甜头。据悉，目前运营商续保服务业已从过去的基于故障的设备更换，发展到对系统的稳定性和可靠性提出要求，从服务模式的“一刀切”到划分服务等级。例如骨干网与接入网所需的服务等级不同，设备本身出的问题肯定是原厂商解决最为专业，对于核心等级的设备将沿用原厂商的续保服务，而对于一些非实时要求或相对低端设备的续保已经尝试交给系统集成商。

　　绎明宇表示，不论是哪方提供续保，都将由具有同样认证体系资格的人员负责，从理论上并不存差异性。但在实际操作过程中，替代原厂商的续保方式使设备维护方发生了变化，本身就存在责任上的风险。

　　绎明宇表示：“如今的运营商已经认识到系统运营全寿命期总运营成本的重要。在谈判模式上，运营商将把硬件、软件、技术支持服务等纳入统一的谈判框架，追求总成本下的性价比最优。”否则，很容易出现看似项目初期投资成本低，但在后续维护、升级及改造上需要付出巨大的运行成本和资本开支的现象。此外，在续保的合同签署中，运营商也开始尝试新的做法。联通集团在半年前刚刚签署了一项全国范围的续保合同。赵文革表示，目前运营商开始尝试“统谈分签”的续保模式，即在总部与续保提供商统一谈判，限定并指导大体框架与原则，各省再根据自有情况签署合同。

　　运营商的网络承载着大量的重要数据，对于日常网络维护的规范化、标准化，是运营商规避网络风险的有效途径。事实上，在数据业务飞速发展、IP承载网独领风骚的今天，过保设备的续保工作作为新近突显的问题，正在被运营商当作一项重要的任务在不断完善和强化之中。