中移动数据业务管理平台获肯定 投诉率下降

“谁也不曾设想过，世界上会出现像如今中国移动这样大、这样复杂的通信网，所以我们在优化网络方面所做的工作，注定是开创性的。”谈起DSMP(数据业务管理平台)，刚刚荣休的原中国移动总工程师、现任中国移动集团技术咨询委员会主任的李默芳感到由衷地自豪。

　　正是这个DSMP平台，近日获得了中国通信协会颁发的科技进步一等奖。由于其技术的超前性和实用性，也主导了OMAOSPE等相关国际标准的产生，有望成为中国移动“技术输出”的先锋。

　　更重要的是，DSMP平台使备受争议的“移动梦网”发展模式得到了新生命。

　　“梦网”变局：从卖方到第三方

　　众所周知，正是“移动梦网”创造了一种开放式的增值服务格局，给了大量SP发展的空间。但是长期以来，“移动梦网”的开放式格局也被不法SP所利用，在侵犯了消费者权益的同时，也令中国移动如芒在背。

　　信息产业部电信研究院规划设计研究所无线通信研究部主任工程师张志强告诉《通信产业报》记者：“因为移动运营商是直接收费方，近几年，只要有SP违规操作，其责任都是由移动运营商来承担。作为运营商，中国移动就必须作出应对，从严控制，加强对SP的管理。”

　　中国移动经过仔细分析，发现针对SP的违规现象必须从两方面加以规范：一方面是建立集中管理体制，另一方面也要完善代计费体制。事实上，这两方面恰恰是管理SP过程中最为核心、也是最困难的地方。其中最主要的争论点，就是运营商与SP之间应保持一种什么样的利益关系？此外，由于“移动梦网”一开始就将多种业务规划在同一个平台上进行管理，和欧美发达国家一个业务一个管理平台不同，用户数量的庞大也使得管理系统很难对细节问题做出判断，“梦网”集中管理模式需要全新的设计理念。

　　面对问题，2001年，中国移动提出了DSMP的概念，由其控股的卓望公司开始了设备开发。于2004年至2005年间在全国各地投入商用。亲身参与此项研发的中国移动研究院副院长杨志强告诉记者，DSMP平台针对“梦网”中出现的新情况，重新设计了管理体系，在有效地保障和拓展了现有的开放式数据业务价值链体系，整合运营商、内容提供商、服务提供商、用户等价值链中各方优势资源，为SP在互联网上创造新的赢利模式提供了保障，也极大地提升了用户满意度。“仅福建移动一地上马DSMP之后，一年之内关于增值业务的投诉率就下降了97%。”

　　有电信专家认为，DSMP平台的推出，带来了“梦网”模式的两方面改进：一方面改变了各自为战的情况，建立了用户订购关系集中管理平台；另一方面，也将传统的代收费模式改为代计费模式。从代收费到代计费，可以说是运营商角色的转变。

　　由此，中国移动由卖方变成了第三方，“梦网”模式得到了新的生命力。

　　技术输出又一“卖点”

　　DSMP所带来的价值并非仅限于国内。

　　李默芳告诉记者，DSMP获得了很多创新性成果，中国移动拥有全部知识产权和软件著作权，并已经申请多项专利。该平台作为世界上最早提出并实现多业务统一综合管理的标准，已经为国际标准组织OMA所接受，有望在国际标准和规范制定方面获取更多的“话语权”。

　　知情人士透露，在3月29日沙特阿拉伯某运营商访问中国移动时，就已经对DSMP系统表现出浓厚兴趣。此外，包括南非、东南亚等地的一些运营商也都对DSMP这一产品有强烈商业意向，这些国家的新兴市场运营商可能将是中国移动技术输出的首要合作者。

　　杨志强告诉记者，在DSMP系统中，通过对业务数据和用户数据的有效整合，改变了一个业务一种管理的局面，实现了多业务的综合管理，这可以适应移动数据用户对业务个性化、多元化和快速发展的需要。

　　而且，中国移动还首次定义和分离了数据业务中业务流、控制流和管理流，通过对数据业务流的分离，保证了业务管理控制与具体业务实现无关，能够更方便地开发新业务。具有用户管理、定购关系管理、SP管理等功能，能够自动识别用户发来的信息是否匹配订制信息，并且首次在数据业务管理中引入了以定购关系为核心的信用机制，创新性地提出并实现了定购关系管理，即运营商、用户和SP三方统一订购关系，建立了信任机制。

　　这些特性，对面临类似SP发展与管理矛盾的新兴市场运营商有强烈的吸引力。一位证券分析师表示：“DSMP平台作为第一次根据业务需求由运营商自己设计并开发的大型网络设备，将是继程控交换技术和TD-SCDMA标准之后，我国通信技术输出的又一大卖点。”

　　为未来提供支撑

　　中国移动研究院副院长杨志强告诉记者，面向未来，增值业务的管理接口并不会成为3G应用的障碍。“DSMP是一个开放式的系统，如果我们想增加类似3G视频流等业务，只需要很短的时间就可以在DSMP平台上实现接入。”

　　实际上，DSMP许多功能就是为将来准备的，目前并没有完全应用，比如伪码技术。中国移动研发中心网络技术研究室副主任魏冰告诉记者，伪码是一种针对位置服务等应用准备的一种安全保障技术，DSMP与SP进行交互时采用了伪码，SP看不到用户实际号码，避免了用户信息泄漏，因此可以有效解决用户担心的安全问题。

　　李默芳表示，中国移动之所以要设计这类前瞻性功能，就是为了保持在业务创新方面的领先地位。

　　对此，许多业内人士也提出了自己的建议。张志强认为，作为我国唯一能够对SP施加监管影响的平台，中国移动也应利用DSMP对“梦网”发展方向进行调整，以鼓励那些规模较小但规范操作的SP。比如通过DSMP实现对优秀SP的排名，然后中国移动可对排名靠前的进行奖励等等。

　　可以说，DSMP不但是一个网络设备，更代表了一种产业模式和一种创新思路，它的价值已远远超出了单个企业界限。