电信企业转型的瓶颈与对策

继中国电信擎起转型大旗之后，同为固网运营企业的中国网通和中国铁通也先后确定了向综合信息服务提供商转型的战略；中国移动则要从“移动通信专家”转型为“移动信息专家”，而中国联通也在2006年3月份更换了企业标识，立志全面转型为国际一流的综合通信和信息服务提供商，并制定了自己的TIME业务方阵，即通信（Telephone）、信息（Information）、多媒体（Media）和娱乐（Entertainment）；中国卫通也提出要加快业务结构战略调整，大力发展综合信息服务。至此，转型在中国各大电信运营商中遍地开花，成为业界共识。
何谓转型

转型的必要性和紧迫性已经毋庸置疑，但对转型的认识依然还是众说纷纭。笔者认为，转型的核心在于转变企业的发展战略和基本模式。传统电信运营企业应该从不同角度来认识转型：从通信和信息服务角度，企业需要从传统的网络通信提供商向信息服务商转型；从网络服务角度，需要从窄带运营商向宽带运营商转型；从业务形态角度，需要从单业务运营商向全业务运营商转型，将通信和信息结合为客户提供整体解决方案；从商业模式角度，需要从以产品为中心向以客户为中心转变；从发展模式角度，企业的增长方式需要完成从投资拉动型向规模效益型转变（如表所示）。

表　转型的基本含义

六大瓶颈

从各大电信运营商公布的2005年报看，固网运营商的收入增长依然乏力，转型尚未取得喜人的成果，还仅停留在认识层面上。可见，要实现发展模式的根本改变，企业转型之路任重道远。总结和反思一年以来的转型过程，笔者认为，当前电信企业存在六大瓶颈：

1.传统思维模式的束缚。长期以来，各级电信企业一直赖以发展的方式就是投资——形成生产能力——放号——增收——再投资的循环。要发展，就要多放号；要放号，就要多投资，这就是我们习惯的传统思维模式。结果，企业资产负债率节节攀升，不少本地网运营企业甚至达到90%以上。始料未及的是，近些年来企业的效益不再与投资保持同步增长了，甚至出现了负增长。现在企业正向综合信息服务商转型，信息服务业和通信业有着不同的发展规律，需要对此进行深入研究，找到新的增长方式。

2.商业模式。管理大师彼得