二季度电信服务质量通告 10家问题短信商上黑榜

　　昨天，《2006年二季度我国电信服务质量通告》在信产部官方网站上挂出。记者发现，继6月初开展的SP整治行动，此次直接点名曝光了10家违规SP?移动或互联网增值业务提供商?。同时，还首次对正处多事之秋的宽带服务发出消费警示。

　　10家违规SP待处罚

　　通告显示，被曝光的10家SP包括：深圳市创世互动科技有限公司、上海易图通信息技术有限公司、天津市津瑞通讯有限公司、北京互通无限科技有限公司、北京欣正星运网络技术有限公司、北京鸿信讯盟科技发展有限公司、上海洲信信息技术有限公司、杭州彩通网络技术有限公司、天津市东方商旅网络服务有限公司、广州市豆蔻年通信科技有限公司。他们存在的主要违规行为有五种：诱骗消费、乱收费、不明示资费标准、强行订制、订购关系异常。

　　这10家SP将受到怎样的处罚？信产部新闻发言人王立健在电话中向记者表示：“这并不是我们第一次曝光(点名)违规的SP，具体如何处罚要等我向相关部门了解后回复。今后我们还将继续进行严查、整治工作。”

　　宽带服务投诉上升

　　根据通告显示，除了移动信息服务这一老大难问题外，今年第二季度收费和资费方面的申诉2638人次，同比上升194.7%。其中，固定网宽带信息服务方面的收费争议开始呈现上升趋势。

　　信息费投诉仍居“榜首”

　　据了解，移动信息服务收费争议继续成为关注焦点，本季度，电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次，居各类业务申诉之首，较上季度上升了70.3%，较去年同期上升了257.6%。

　　通信质量方面的申诉577人次，较去年同期下降3.8%，服务质量方面的申诉1376人次，同比上升81.5%，收费和资费方面的申诉2638人次，同比上升194.7%。不过，在服务质量方面，去年同期备受社会普遍关注的不对等电信服务协议、电信卡余额等热点问题，已得到较好解决，相关用户申诉明显减少。

　　政策影响滞后两三月

　　国内电信分析机构易观国际公布的报告称，运营商的“二次确认”将对SP的业务产生巨大影响。按照两大运营商的结算时间?中国移动结账期为2个月，中国联通3个月?，这两条“新政”对各个SP收入的直接打击将在八九月份凸显。根据中移动内部试点数据显示，进行“二次提醒”后，SP新增用户和新增信息费收入平均下降70%-80%，总收入下降约20%。