联通SP罚单将上网示众

联通用户登录指定网站可查询

　?信报讯(记者廖奇)从明年元旦开始，中国联通用户只要登录www.myuni.cn就能对联通网络中的所有SP及其服务一目了然，为自己安全使用增值业务再加一道保险。昨天，中国联通增值业务部副总经理宋丽梅在中国联通客服媒体座谈会上透露，下月开始，中国联通将把所有在其网上运营的SP和其所提供业务以及联通对SP的处罚决定挂到网上公示，使用户能够透明消费。这也是中国运营商中首家推出此类服务。

　?中国联通：已处理SP违规事件110桩

??宋丽梅说，中国联通增值业务部门将在12月完成上述工作，从明年一月起所有联通用户都能到联通增值业务网站进行查询。宋丽梅表示，随着运营商对SP管理力度的不断加强，不少SP恶意侵犯消费者利益的方式也发生了变化，从以往的恶意绑定到现在的诱导消费。即一些不法SP通过短信和网站的一些宣传诱导消费者去消费增值业务，致使许多消费者在不明就里的情况下就定制或使用了SP的有偿业务。截至10月份，中国联通已经处理SP违规事件110余桩，其中清退SP64家。

　?中国联通：先后采取多种措施

??为遏制SP这一不良倾向，中国联通先后采取包括禁止SP按条订制、禁止SP采用任意代码向用户发送信息、取消语音外呼功能等方式严厉打击SP诱导消费行为。为受理客户对于SP的定制、取消、咨询和投诉，联通全国设立了统一的SP服务监督电话10109696，实行“首问负责制”，对于未按规定进行提醒或确认，以及定制关系缺失或不完整的收费行为，经查证后立即向用户退还费用。加上即将推出的SP网上公示业务，中国联通对SP监管措施的立体框架基本建立。

??【业界提示】接到不明信息不要轻易回复

??宋丽梅也给了用户一些建议。比如用户在接到不明信息和不明电话时，不要轻易回复；在接到运营商发出的短信定制二次确认短信时一定要仔细核对，或者发送“114”到5133(或本地联通号码)对联通短信业务定制查询，以免因为这些原因而利益受损。

??一旦用户发现误定，宋丽梅表示，用户可以通过两种方式进行退订，一是发送“0000”、“00000”到SP接入号进行退订，二是发送“0000”、“00000”到5133或本地联通号码完成退订。

??“现在运营商虽然监管严密，但要根本解决这个问题还要社会多方合力才能完成。”一位业内人士表示，首先是社会诚信体制和法律条文的不完善，导致SP违规成本太低，一个SP违规被运营商取缔之后，只要花钱买壳就能重操旧业，除此之外不需要承担任何其他成本。其次，SP入行门槛太低使得SP规模小、数量多，导致市场竞争激烈，增加了监管部门、运营商的管理难度。“这些问题不能够解决，光靠运营商一己之力，很难治本。”