RIM公布黑莓故障原因 承诺不会再发生

北京时间4月21日消息，据国外媒体报道，RIM本周五公布了黑莓服务上周出现大规模故障的原因，并承诺类似的情况今后不会再出现。

从美国东部时间4月17日晚到4月18日凌晨，北美的黑莓电子邮件服务出现了故障，服务停止14小时。此次故障导致北美地区数百万名用户的通信中断一整夜，从白宫到华尔街的各行各业都受到影响，损失难以估量。RIM联合CEO吉姆·巴尔西利(Jim Balsillie)周五表示，之所以出现这样的故障，是因为升级一项新存储功能导致系统出错。他说：“这种情况非常罕见，今后不可能再发生。”

在此次黑莓故障中，金融、律师和不动产等服务行业的人士受到影响最大，因为他们中的很多人都依靠黑莓电子邮件服务与客户联系。例如，一些顶级不动产经纪人对于黑莓非常依赖，如不能及时回复客户电子邮件，将面临失去生意的风险。这一故障甚至惊动了美国政府，白宫发言人托尼·弗拉托(Tony Fratto)周三在新闻发布会上表示：“有14个小时无法使用黑莓服务，其严重性可想而知。”

故障发生后，RIM一直未能公布原因，这让很多黑莓用户感到不满。巴尔西利表示，RIM的首要任务是恢复服务，其次才是查明原因。他说：“事实证明，这并不是容量问题，也不是安全问题，而只是软件升级引发的故障。”不过，仍然有一些分析师质疑RIM是否有足够的基础设施来满足更多用户的需求。到目前为止，RIM已经拥有800万名黑莓用户，而且这一数字仍在高速增长。仅过去一个季度，黑莓服务就新增了100多万名用户。

尽管黑莓服务出现大规模故障，但给RIM股价带来的影响并不大。本周五，RIM股价在纳斯达克上涨15美分，报收132.64美元。