运营商频繁过招商业模式 转型已到实质阶段

增值业务的发展前景广阔，但目前与话音业务相比还有很大差距，尤其是在商业模式方面还有很多问题没有解决

语音业务市场竞争格局进一步失衡。四大运营商日前公布了6月份新增用户数据。数据显示，中国移动6月份净增用户达552.6万户，再创历史新高；中国联通6月新增用户153.7万；中国电信6月份本地电话净增用户21万；中国网通6月份本地电话用户净增7.77万。

移动通信持续保持着高速增长的势头，对固定通信的替代趋势更加明显。固话业务萎缩不可避免，固网运营商只能尽量延缓这一趋势，而移动运营商握有产业转型的主动权，在商业模式这一关键方面有更多尝试的资本。

　　转向增值业务

由于移动通信的分流替代作用，固话经营已从“增量不增收”进入到更严重的“减量减收”的发展困境。固话用户增长趋缓，其中小灵通用户已出现负增长。信息产业部数据显示，截止到6月底，小灵通用户为9055.1万，比上年同期增长-57.6%。

相比之下，受益于对固网用户的分流及农村地区用户的增长，移动运营商交出了满意的“成绩单”。但随之带来的问题是，新增用户主要为低端用户，再加上单向收费不断推进，运营商的APRU值不断下滑。

据两家移动运营商最新公布的2007年第一季度未经审计的财报显示，中移动ARPU值由去年底的93元降至85元，而中联通GSM及CDMA的ARPU值更是急跌5.3%和14.45%，分别降至46.8元和58.6元。

就当前而言，市场竞争已趋于理性化，固网运营商为弥补传统业务收入下降，而移动运营商为提高APRU值，都在增值业务的开拓上加大了力度。

探索商业模式

现在，电信运营商都在向综合信息服务提供商转型，同时把商业模式的转型摆在突出的位置，力求从客户需求入手，探索共赢、成功的商业模式，从而有效的提升客户忠诚度。

据香港市场传出的消息，中国移动集团计划进一步增持凤凰卫视股权，并有意获得控制性地位，以便于在全国部署手机电视业务，加强节目内容和供应。

有消息称，中国移动内部人士表示，与凤凰卫视的合作若股份太少，势微言轻，难以对业务内容、营销方式、传播渠道有足够的话语权，不能为业务发展带来根本的利益。事实上，中国移动已经拥有凤凰卫视19.9%的股权。

专家分析，运营商逐渐认识到，内容产业是移动增值业务产业链的高端。因此，运营商已经不愿仅仅沦为通信“管道”的提供者，而越来越多的涉足内容产业。

固网运营商也在增值业务商业模式的探索方面进行了不少尝试。2006年，中国电信成功推出商务领航和号码百事通，积极探索新兴业务发展的体制机制和商业模式。

等待3G机会

增值业务的发展离不开3G的支持，在3G时代，增值业务将获得进一步发展的空间，也是运营商提高APRU值、增加业务收入的契机。

移动运营商在增值业务探索方面进行了大量的实践，移动增值业务已经呈现出多元化的发展格局。中国移动和中国联通已经在“试水”IM、移动音乐、手机电视、手机支付、手机邮件等新业务。

与移动运营商相比，固网运营商转型要艰难得多。电信专家刘高峰认为，运营商在转型中的突破口在于融合。但是，目前，IPTV、手机电视等新业务的推广受到一定的限制，三网融合的瓶颈待突破。

同时，当前失衡的电信市场格局亟待调整。信产部副部长奚国华曾指出，目前严重失衡的运营商竞争格局需要优化。全业务经营的实现，将促进固定与移动的融合。

3G时代的竞争模式也不同于2G。业内人士认为，随着3G时代的到来，为运营商逐渐解决商务模式的一些问题提供了条件。

增值业务的发展空间虽然很广阔，但就目前发展来看，与话音业务相比还有很大差距，尤其是在商务模式方面还有很多问题没有解决。转型的重点就在于商业模式的探索。