评论：电信运营商发起“自卫反击战”

众所周知，传统的电信运营模式是运营商在自己的“花园”里提供服务，并构建“围墙”，把所有不接受其游戏规则的选手都堵在外面。但是现在情况有所不同，以谷歌为代表的互联网公司及其成功业务（搜索引擎、IM、Blog）已经打开了运营商一直封堵的疆界，把运营商变成了通道和管道，弱化了运营商在价值链中的地位。

以最具代表性的VoIP为例，目前，众多IM软件如QQ、MSN、Skype都附带免费语音聊天功能，分流了大量语音业务，甚至有专家预测，VoIP在2～3年内将超过传统PSTN以及移动（GSN，CDMA）的总和。业务的流失必然带来收入的下滑，“银根”的松动让曾经风光无限的运营商感受到了围墙外选手的可怕，似乎一夜之间，敌人的触角已经摸到了自己的床头。

近日，有消息传出，沃达丰德国公司将宣布向用户提供手机IP电话服务，可让在海外的用户通过互联网连接向国内拨打电话，而通话费则与德国境内相同。欧盟和IP电话服务商一直在要求手机整合IP服务，这种压力使得沃达丰感到需要行动。沃达丰公司官员称：“漫游市场正在变化，IP电话方面也提出了要求，所以我们必须为客户做一些事情。”此举虽现无奈，但至少表明，面对危机，电信运营商没有选择坐以待毙。

去年12月，和黄旗下的3UK正式推出X-series包月套餐，内含Skype、SlingMedia、Yahoo、Google、eBay等等，为用户提供VoIP、移动IM、移动搜索等一系列的互联网应用。实现了“有限费用、无限应用”。外界对X-series的评价就是“打开了潘朵拉盒子”，X-series的标志性意义在于电信运营商开始重视以IP为中心的技术模式，更加地开放，主动加强了对互联网的融合。

显然，运营商的一系列举动正在昭示：TMT行业的融合是运营商无法回避、无法忽视的大趋势，顺应者将占领下一个舞台。百纳电信分析师建议：“就电信运营商而言，身处信息服务行业，运营商的未来不应该在掌控网络，而在于服务市场，培养用户使用习惯、增强用户黏度至关重要。”

我们注意到，虽然国内运营商也做出了相应举动，如中国移动推出“飞信”以增加用户黏度、推出“手机报”以加强内容提供。但是，国内电信市场长时期垄断、缺乏创新的市场环境导致运营商开放合作的意识并不强烈。国内运营商现在亟需实现从产品创新到流程创新、管理创新和商业模式创新，降低一点“老大”的姿态，以平等合作的心态同价值链上的设备商、内容商等进行广泛的合作，深入研究互联网企业的盈利模式，才能在融合的大环境下有所作为。

可以用中国移动总裁王建宙的话作为总结：“如果我们要继续地维持运营商为主导的价值链，就必须创新，如果我们不创新的话，那么在这种挑战和变化面前会觉得无能为力，眼看着这种价值链的关系在发生大的变化。