苹果iPhone进军企业市场喜忧参半

导语：鉴于消费者市场利润开始下滑，苹果不得不寻求新的增长点。苹果计划以iPhone为切入点，向企业市场进军。苹果此举，能够使开发者为iPhone更多的软件，提升其安全性和兼容性。同时，苹果也将面临微软和RIM等诸多强手的挑战。如何克服进军企业市场面临的挑战，进而在企业市场拼出一条血路，使iPhone获得腾飞的舞台，是乔布斯面临的严峻考验。

3月6日，苹果将宣布重大战略调整，iPhone开始向企业市场进军。此举，旨在推动业界为iPhone开发更多的软件产品，进一步改善iPhone的安全性能，实现其与微软Outlook等电邮系统的兼容。苹果的做法，会使企业鼓励员工使用iPhone.同时，此举也使苹果与RIM直面对抗。目前，后者的黑莓产品主导着无线电邮市场。

苹果进军企业市场，也是寻求新的利润增长源的迫切需求。由于iPod销售增长的放缓和消费者支出的下降，截止目前苹果的销售利润已下降了35%.对于苹果来说，iPhone是进军企业市场的最好切入机会。在企业的帮助个，员工们对iPhone手机400美元的价格也能承受，但是许多员工正在计划使用时尚的、实用的黑莓和其它产品。电信咨询集团Management Network Group的主席兼CEO　Rich Nespola指出：“下一个重要的战场是企业无线电邮市场”。

但是，乔布斯进入企业市场，必将面临新的挑战。多年以来，企业市场一直被苹果所遗忘。因此，苹果需要在企业用户中建立信任度。苹果可能不得不改变其商业模式以适应企业用户的需求，苹果也必须对合作者更加开放，这样独立软件开发者就可以为企业所需的iPhone开发应用程序。甚至苹果的键盘设计也需要重新考虑，因为黑莓有触觉键盘，允许用户用两个拇指打字。目前，iPhone需要用户在触摸屏幕上打字，而且只能用一个手指，既不好使速度又慢。RelevantC咨询公司的总裁William Markey指出：“iPhone的商业模式究竟是什么？是能听音乐吗？”

要进入企业市场，乔布斯必须赢得企业首席信息官的信任，因为他们决定着企业购买什么样的信息技术。绝大多数的首席信息官处于简单和成本的考虑，想尽可能地支持多款产品。其实，他们中的许多人已在使用RIM公司的技术——黑莓产品和RIM服务器，他们能确保电邮的及时性和安全性。RIM已成为企业市场的主导产品，现有用户约1200万人，其中不乏企业高级主管和首席信息官。

专家分析，为从RIM口中夺食，苹果需要开发比目前使用的服务器更复杂的产品。一旦企业用户使用iPhone，它就必须确保软件始终是最新的，也是安全的，能与其它的移动技术混合使用。苹果必须制定更为复杂的规定，比如，当企业主管的报告丢失后，iPhone必须有禁用功能。大型企业客户需要24小时不间断的客户支持。

在路上，企业服务商的绝大部分时间都在谈论客户，而消费者企业的CEO则在办公室里梦想着他们伟大的产品。如今，乔布斯和他的团队需要不断完善下一个产品。

寻找合作者，也是苹果面临的一个问题。在过去，对于其它企业来说，苹果一直是一个很难合作的合作者。就拿iPhone来说，苹果不允许所有的人都为其编写软件，而只提供足够的信息，让网络程序员通过iPhone浏览器编写一般的应用程序。苹果与少数的合作者进行封闭式合作，把程序上传到iPhone.

Visto公司的主席兼总裁Brian Bogosian发现，乔布斯极不喜欢外人渗透苹果产品。去年夏天，在Visto　公布电邮系统，实现iPhone与Outlook和其它电邮系统兼容后几小时，乔布斯就指责Visto的做法。在说服乔布斯后，Visto公司为苹果产品打了一个补丁，以支持Visto软件，这种这种软件产品已被3000家企业使用。

无疑，苹果正在调整对iPhone软件的政策。3月6日，苹果将推出开发者软件包，允许任何开发者开发与iPhone兼容的程序。但苹果仍会采取措施控制软件的分销和销售。一种可能性是：苹果不会允许所有人都出售iPhone软件，而会坚持通过iTunes之类的程序出售软件。这可能会难许多开发者失望，但对于大型企业来说还是有好处，因为它可以帮助苹果改进漏洞百出的程序。

对于企业用户来说，iPhone最大的吸引力可能是其类似于一个小型的Mac电脑。iPhone可以运行大型的不同软件，iPhone具有触摸屏幕界面和简单的菜单，它基本上是一个开放的平台，企业可以运行所需的软件。一种可能性是，苹果会把iChat视频会议软件放到iPhone中，另一种可能性是开发简单的程序，这样销售人员就可以获得每个客户的最新信息。设计专家Jakob Nielsen称：“iPhone象是一个移动的Mac电脑”。

尽管苹果面临诸多困难，但没有人能轻易判定乔布斯的输赢。目前，通用、德仪、纽约人寿保险公司都表示暂时不会支持iPhone，他们正在密切关注着市场的进展情况。如果企业用户对iPhone感兴趣，许多商业软件开发者就会为其提供服务支持。BMC软件公司开放战略首席架构师William Hurley称：“如果苹果使iPhone对企业用户更友好，我们会率先支持iPhone.”

Regis McKenna，曾在1980和1990年代在苹果任职。当时，他曾建议苹果要么做做索，要么做IBM.他的观点是：在消费者市场，苹果最好学索尼，而不是IBM.当时，苹果既不有资源，也没有市场信誉度，也没有产品。但是，时过境迁，现在苹果的处境完全不同了，“我认为，苹果会取得成功。”