今年电信日主题惠残 SK思路值得借鉴

5月17日是世界电信和信息社会日，今年国际电信联盟将主题定为“让信息通信技术惠及残疾人”。这也是40年来世界电信日主题首度指向残疾群体，据了解，每年国际电信联盟都会确立不同主题，上一届为“携手青年人”。
中国工业和信息化部已定于5月16日～17日与中国残联共同举办世界电信和信息社会日大会。工信部还要求各地通信管理局、电信运营企业围绕今年世界电信和信息社会日主题，结合“5月18日全国助残日”组织开展纪念活动，要积极推出适合残疾人使用的新业务、新产品，满足残疾人使用信息通信技术的需要，体现实实在在的关爱，促进信息通信行业关注和支持残疾人事业，让残疾人共享信息通信技术发展成果。

中国通讯行业惠残之路任重道远

据统计，中国移动通讯用户总量从20多年前首批700人增长到如今超过6亿，成为世界最大的通信市场，20年的发展，中国移动通信业已经发展成为国民经济中发展最快、综合效益最好的行业之一，与此同时，通信技术正从过去的“大哥大”时代以跨越式发展模式试图迈向未来3G多媒体通讯时代，此间，中国运营商在学习外资通讯公司先进技术、服务、管理方面的经验的同时，也开始思考通讯行业在公益领域的作为。
中国通信学会副理事长魏茂洪指出，残疾人群体的弱势在于，他们不仅在生活上有着更多的不便，其中的大部分更是长期受贫穷困扰，更难以平等享受诸如信息通信技术这样的正常社会权利，因此他们是我们必须十分重视和关怀的群体，希望信息通信界能以今年“5.17”为契机，为我国8000多万残疾人掌握和应用信息通信技术做出应有的贡献。
不少专家更是认为，与外资优秀通讯公司相比，中国通讯企业无论是信息通信技术的发展，还是国际社会及国家对信息无障碍建设的要求方面都还存在差距。特别是在无障碍的ICT接入、便利的信息终端、特色通信业务甚至标准制定、网络规划等方面，产业链等方面还需更多努力。

通信企业应善待被疏远的人群

“当6亿人在用手机时，当中国通讯企业在取得丰厚利润时，我们需要关注，多少残疾人在便利使用通讯，中国的通讯企业又为这个特殊需要关爱的群体做了哪些。”
作为世界CDMA商用化的发明者，SK电讯不仅在通讯技术上处于世界领先水平，更为特殊的是在韩国有着丰富的惠及残疾人方面的成熟经验：
服务内容上：该公司根据韩国残疾人福利法规定，在对残疾人团体采取整体话费6.5折优惠，细分精神发育迟缓障碍客户群，听觉、语言障碍残疾人客户群，以人性化公益目的为出发点考虑，为防止精神发育迟缓及发育障碍人士拨打过多电话，而设置的专用限度资费制；对听觉、语言障碍特殊用户，考虑主要通过文字来进行沟通，予以降低短信和视频资费。
服务方式上：为残疾人设计包括免费手语视频通话服务在内的多种创新的服务。比如T Live图象客户服务中心”，这是韩国最早以免费以手语方式，为客户提供咨询的运营商。
在特殊通讯服务外，该公司还化身“企业市民”与残疾人共同分享生活幸福感。SK组织的志愿服务团目前已发展到超50多个服务队逾4600多名服务人员。包括通过手机公益活动进行寻找走失儿童/残疾人/痴呆老人的活动；举办提高残疾青少年利用信息化设备的能力为目的残疾青少年IT 挑战；普及具有世界代表性的残疾人的全国轮椅篮球大赛；免费给越南畸形脸儿童做手术；派遣残疾统合教育辅助员的工作等。
据了解，截止 2007年，SK电讯已在小/初/高/特殊学校等机关派遣2，800名残疾统合教育辅助员，协助残疾儿童的学习生活。选拔教育帮助残疾儿童‘特殊教育辅助员’达到了创造残疾儿童与正常儿童一同受教育的统合条件，给低收入层女性提供工作岗位的双重目的。SK电讯想通过该工作，把企业的社会贡献领域从单纯的给与扩大到帮助受惠者的自立领域来解决残疾人的根本性问题。该模式已经成为新型公共联系型社会公益模式的典范。
新信息技术的运用，一方面帮助残疾人消除时空上的障碍，更重要是能借此融入主流社会，避免边缘化风险。今年电信日主题的推出，显示了国际电联对消除信息鸿沟的高度重视。谈到企业的社会贡献，SK电讯金信培社长表示，“手机不仅作为通讯工具，而且其作用还正扩大到帮助邻居的信使领域。企业的经营资源能与社会共享，以此开展社会贡献，才能给人们带来最大的幸福，特别是善待被疏远层的人们。”