印度Tata电信：利用CDMA技术实现强劲增长

——印度Tata电信已经成为全球增长最快的移动运营商之一——

印度Tata电信的CDMA用户数最近突破了2500万大关，在推出印度全国移动服务短短3年时间就做到了这一点实在是了不起的成就。其他2G移动运营商用了十多年时间才达到这一数字。Tata的目标是到2011年用户数达到1亿。

前景无限广阔

印度Tata电信正利用CDMA技术，推出一系列服务，目前包括移动语音、高速数据、无线桌面电话和宽带接入服务，所有这一切都旨在为人口密集的城市以及印度广大农村地区的消费者和企业用户提供服务。

印度Tata电信首席执行官兼董事总经理Anil Sardana指出：“印度的市场潜力确实让我非常兴奋。印度的电信渗透率仅为25%，还有非常广阔的未开发市场。除此以外，印度还有庞大的年轻人口，我们所拥有的是巨大的未来增长机会。而且，农村地区的市场正在萌芽。只要目标正确，这些地区能为运营商带来巨大的增长机会。我相信，推动印度电信产业下一次飞速增长的因素将是服务创新、市场推广与分销。”

移动互联网代表着该地区另一个令人兴奋的增长机会。由于越来越多人希望通过3G手机上网，Tata正加紧准备部署其下一代EV-DO网络，以抓住这一机会。

截至今年3月，印度移动互联网用户数已达3800万，预计未来几年将超过5000万，使印度成为全球移动互联网用户第二大国。

尽管印度电信服务快速增长，但截至2007年12月，只有24%的印度人拥有电话，其中移动电话约占86%。农村地区的电信渗透率更低，2007年只有约5%的人使用过无线服务。这些数字对Tata来说代表着更大的机会，也将使印度农村居民和企业兴奋不已。

如今，Tata在农村地区拥有100多万移动用户，并正将其服务快速拓展至服务不足的地区。该公司正在打造一项以Walky为品牌的全国CDMA2000固定无线服务。到年底，该公司计划在20个地区建设600万线Walky电话。通过此次升级，Tata基于CDMA的固定无线服务将遍布印度几乎所有农村市场。

通过CDMA推动增长

印度到2010年实现15%电信渗透率的最初目标已经提前四年实现，这主要是由于CDMA等无线技术与传统“有线”网络基础设施相比，在农村地区的部署速度更快、成本更低。

正如Sardana所说：“CDMA2000网络带来了移动行业最高的语音效率。重要的竞争优势之一在于CDMA2000技术可以在低达1.25 MHz的带宽上部署。这使运营商能够在有限频段的限制内，逐步提高他们的网络容量，从而节约成本。”

这种成本节约使得像Tata这样的运营商能够制定出让更多消费者和企业接受的语音与数据服务价格。印度的消费者和企业用户享受着世界上最低的移动服务资费，在某些情况下每分钟的通话费用还不到0.01美元。印度海关进口数据显示，移动终端也具有类似的价格优势，庞大的规模经济把CDMA手机的价格拉低至25美元。印度很多低成本CDMA2000手机都能实现移动互联网接入，有20多款手机都支持先进的数据服务。

依靠创新脱颖而出

Tata以其零售品牌印度Tata电信在印度移动市场上创下了很多“第一”，推出了很多革命性的创新服务，为客户提供了很多创新终端。

印度Tata电信的True Paid项目使预付费领域发生了翻天覆地的变化。尽管预付费服务在印度各地相当普遍，但Tata却通过突出服务价值使其服务在市场上脱颖而出。例如，通过i-Rewards忠诚度项目，客户每次充值都会获得一定的积分。Tata还根据每兆速率向客户提供无线互联网接入的统一费率，而不收取额外费用。其Non-Stop Mobile服务在印度首次允许预付费客户在两年时间内，不限时地免费接听来电。

Tata不仅成功打造了由3300多家专卖店组成的印度最大的品牌电信零售连锁网络，还在该地区率先推出了自己的品牌手机系列。目前提供的高端手机选择范围最广，包括提供双R-UIM卡选择的先进终端。

印度Tata电信还致力于利用互联网提高其覆盖范围。它还是印度唯一通过名为ichoose.in的在线门户开展后付费业务销售的电信运营商。

在市场营销方面，该公司专注于通过加强网络和服务质量来赢取客户。通过品牌宣传，Tata积极塑造其技术领先的优势。

为客户提供差异服务

Tata为客户提供创新而差异化的数据服务，可下载到各种CDMA2000手机上，包括低价入门级机型。现在，印度Tata电信可以为客户提供约50款手机，各种功能和价位的手机，能够满足几乎所有消费者的口味和预算。

其创新产品包括印度首款双SIM卡触摸屏手机和首款带针对移动互联网进行充分优化的内置移动网络浏览器的手机。Tata还提供智能手机、PDA、数据卡和支持国际漫游的世界模手机。

利用CDMA2000平台的数据功能，Tata推出了各种增值服务，包括音乐、游戏、互联网、应用程序、信息及基于移动商务的服务。这些服务可通过数据接入、短信、交互式语音应答（IVR）和彩铃（CRBT）来获得。该公司现在提供900多项BREW数据应用及其他创新服务。

业绩强劲增长

Tata数据服务的强劲增长帮助其提升了使用率，增加了运营商的收入。2007年，该运营商的BREW用户数翻了两番，用户应用下载量超过3000万。现在，增值数据服务对Tata整体无线移动收入的贡献为11%。

Tata广泛的服务产品和卓越的服务纪录增强了该公司的整体财务表现。2007年第三季度，该公司的现金利润较上年同期增长了30%，收入也比上年同期增长了13%。

Tata在市场成功的基础上，放眼未来机会，不断升级和拓展其CDMA网络，以满足印度消费者和企业用户日新月异的需求。目前，该公司正积极推出能够支持高速EV-DO服务的全IP网络。新的无线宽带基础设施可提高Tata在孟买和德里的语音和数据容量，支持其提供先进的数据和多媒体服务，如高速互联网接入、高分辨率视频和富媒体信息服务。

正如Sardana所说：“EV-DO无疑是高速移动宽带数据服务的市场领导者。它为服务供应商和消费者带来的好处是以经济的方式向世界上最先进、功能最强大的无线网络平滑演进。”

迈入“高端”市场

印度无线行业的快速增长引起了全世界的关注。一个值得借鉴的经验是，每个市场层面的消费者在购买终端时都非常挑剔。消费者不只是需要基本的语音功能，各地区、各行各业的人们还都希望获得先进的功能，如彩屏、内容接入及高速数据服务。聪明的网络运营商反应迅速，推出创新的入门级产品和服务，同时继续通过更先进的终端满足中高端市场的需求。[!--empirenews.page--]

作为这种趋势的一部分，印度Tata电信正积极打造针对企业市场的服务，包括车辆跟踪、自动抄表等遥测服务、移动商务、电子邮件及现场作业自动化。到2009年，Tata预计企业移动收入将增长两倍，企业ARPU值将达1100卢比（合27.35美元）。

印度Tata电信最近在领先的技术刊物《VOICE & DATA》开展的一项移动用户满意度调查中，成为排名第一的服务供应商，该公司的Walky固定无线服务获得了“新兴市场最佳服务”奖。其成功的秘诀可能在于其始终致力于提供以用户为中心的下一代应用与服务。

Sardana解释说：“我们的目标是满足用户的需求，改善人们的生活质量。因此，你会看到印度Tata电信针对不同消费群提供的产品与服务创新。”

印度政府今年分配3G频段，印度无线行业将持续增长。随着电信领域新竞争者的加入，预计市场竞争也将更加激烈。作为该地区增长最快的运营商，印度Tata电信拥有明显的竞争优势。

几乎可以肯定的是，未来10年，印度仍将是世界上增长最快的电信市场之一。正如Tata的Sardana所指出的那样，“从长远来看，优质服务和客户至上是成功的唯一途径。”