三大运营商11月成绩单背后

近日，中国联通、中国电信、中国移动三大运营商陆续公布了11月用户数发展情况：

中国联通：GSM用户净增99.6万户，固话用户流失152万户，宽带用户增加23.4万户；

中国电信：CDMA用户流失43万户，固话用户流失151万户，宽带用户增长69万户；

中国移动：GSM用户净增687万户。

简单分析，从中可以看出以下内容：

1．在历年移动用户增长数较高的11月，中国移动、中国联通的移动用户增长数环比都出现了明显下滑，中国移动甚至远低于前十个月的用户增加平均额，可以看出，世界金融风暴已经波及到中国电信业。

2．中国联通、中国电信固话用户流失明显增加，除金融风暴影响和固网对移动的资费优势被进一步消弱外，可以看出，原两大固网运营商由于获得了移动业务，在固网营销、客户维系上的投入已开始下滑。当然除投资向移动业务倾斜外，下滑原因还应包括实施重组造成的影响。

3．在流失的固网用户，小灵通用户应该占很大比例，中国联通、中国电信应该进一步加快对这部分用户转网的支持和宣传。

4．由于中国手机用户拥有率达到了一个新高，未来新用户发展越来越困难，城镇用户第二部手机、换网用户将得到越来越多的重视。

关于三个运营商短评：

1．中国联通虽然在营业厅上已经打破了原有的网通、联通界限，但GSM用户增速下滑，固网用户高速流失，排除大环境因素外，仍不难看出，目前还处于整合的“阵痛”期，联通必须尽快越过这个“坎”，否则将很难与另两大运营商竞争。

2．中国电信CDMA网络用户流失数虽然低于10月，但高达1.5%的月用户流失率仍需引起管理层注意。大举推出189号段，定位中高端等一系列营销策略，如果不能与有效的稳定现有客户相配合，如果忽视了低端用户的维系和争夺，将很难在短时间内缩短与竞争对手在用户数上的差距，而这必将影响业务的进一步开发，进而影响到竞争力。

3．中国移动集团的TD-SCDMA业务、固网业务未注入上市公司，因此上市公司只反映出了GSM用户变化情况。到11月末已经完成了年初制定的全年新增8千万用户的目标，这应该得益于重组带来的时间差。11月新增用户数下滑主要是受大环境影响，不过不能排除其已经在积极调整策略，迎接可能陆续出台的非对称管制政策了。