德国电信聚焦成本削减战略

在新业务、新竞争、新环境等因素的夹攻下，老牌运营商德国电信疲态尽显。在过去几年，该公司似乎一直未从低迷中完全恢复过来。经过数年的成本削减之后，尽管德国电信已经取得了一些效果，但是由于自身包袱过重、价值市场竞争日趋加剧，预计在新的一年中，德国电信仍将坚持进一步削减成本，以期有效减负。

作为欧洲最大的电信运营商，德国电信既得益于其庞大的规模，也受规模之累。日前该公司宣布了几项较为重大的成本削减措施，并将在未来的一段时间内集中解决这一问题。去年秋天，德国电信终于将目光转向了成本可观的庞大员工队伍。为了“瘦身”，德国电信甚至放言，不惜采用强制员工离职的办法。而强制离职的做法在德国并不常见，这也足以反映出这家老牌巨头正面临着日益艰辛的经营环境。

而在宣布裁员的前15个月中，德国电信因下调员工收入而遭遇了一场持续不断的员工罢工。日前，德国电信开始针对国内员工重组制订新的计划，目的是为了有效提高利润率。

德国电信称，员工队伍重组对于公司在本土的发展非常必要。目前，德国市场上有许多小型服务商，他们近年来凭借更为精简、成本更低的员工队伍取得了不错的业绩，由此也使得德国本土的市场竞争日趋激烈，服务价格不断下降。

数据显示，德国电信总员工数为23.6万，其中三分之二的员工在德国。但从去年上半年的业绩报告来看，德国电信在本土的员工所创造的收入不足集团总收入的一半。去年上半年该公司总收入为420亿美元，国内的收入同比下滑了6.4%。

去年8月，德国电信的管理层作出决定，将德国的63个呼叫中心缩减至24个。8000名员工在该事件中受到影响。该公司还表示，计划将6000名固网业务技术人员调配到一个低收入的部门，并将对苦于挣扎的IT业务部门进行一定数量的裁员。

多年来，德国电信一直试图缩减庞大的员工队伍。目前，多数员工供职于固网部门，而该部门恰恰是德国电信集团中收入萎缩最厉害的部门。2005年，德国电信曾经在国内推出了一项3年期的裁员计划，削减的职位达3.2万个。

去年年底，德国电信又宣布，在2011年之前将旗下的半数服务中心关闭，以达到每年节省5700万欧元的目标。

德国电信称，已经就将关闭的服务中心数量同工会达成一致意见，该公司称已经打出了4000万欧元的预算以便安置在此项措施中将受影响的员工。

根据德国电信和工会的商定，该公司旗下的服务中心所覆盖的区域将在三年内减至33处，预计30个区域的服务中心将被关闭。目前，德国电信在63个区域共计经营83家服务中心。

德国电信称，此举是公司重组以及服务中心组织现代化的必然措施。该公司一位发言人此前曾表示，此举将为公司带来显著的成本节约效应，预计从2011年中以后，德国电信每年将因此获得高达5700万欧元的成本节约效益。该发言人透露，德国电信计划投入7000万欧元用于服务中心的重组。