Sprint拟靠打低价牌扭转用户流失颓势

北京时间2月20日上午消息，据国外媒体报道，由于缺乏对消费者有吸引力的手机和品牌，美国移动运营商Sprint Nextel(以下简称“Sprint”)越来越依靠打低价牌扭转过去两年来用户流失的不利局面。

由于包括新的营销活动和提高客服水平在内的其他举措没有能够遏制用户流失的趋势，Sprint遂打起了低价牌。由于减记2005年收购Nextel交易的商誉，Sprint第四季度亏损了16.2亿美元。第四季度该公司流失了130万用户，去年总共流失了460万用户。截至去年底，该公司用户数量为4930万。

Sprint称该公司的努力已经初见成效，预计今年用户流失速度将会放慢。但要想夺回被AT&T和Verizon Wireless蚕食的市场份额，Sprint还有很长的路要走。

Sprint的武器之一将是与对手打价格战。Sprint CEO丹·何塞(Dan Hesse)表示，营销活动将突出用户使用该公司服务可以获得幅度更大的价格优惠，“我认为，在当前的经济状况下，这是非常重要的。”例如，Sprint的一款包月套餐服务价格为每月99.99美元，AT&T和Verizon的类似服务的价格为每月139.99美元。Sprint本周加大了优惠力度，增加笔记本无线宽带上网后，该款包月套餐服务价格仅为每月149.99美元，低于AT&T和Verizon Wireless的199.99美元。

电信业顾问罗里·阿特曼(Rory Altman)表示，Sprint别无选择，只有靠低价格阻止市场份额流失，“Sprint必须打价格牌，毫无疑问这是非常重要的。”

但运营商通常会对价格战作出迅速反应，因此还不清楚Sprint能否靠打低价牌获得优势。T-Mobile USA已经推出价格为每月50美元的电话包月套餐，但只有老客户——使用该公司服务至少22个月的客户才能使用该服务。

AT&T发言人没有就Sprint的新计划发表评论，但表示，“市场已经做出了选择。”Verizon Wireless未就此置评。

分析师称，如果运营商大打低价牌，其业务会受到影响。何塞表示，迄今为止，只有“忽略不计”的优质客户转向低价服务。

单靠在价格上做文章不足以振兴Sprint的业务。何塞称，该公司需要修复因2007年客服质量差和网络信号不好而受损的形象。Sprint一直在增加电视广告投入。

推出一款像iPhone这样的手机对用户也很有吸引力。Sprint表示，该公司在手机方面已经获得了一些成功，例如三星的Instinct，并对将于今年晚些时候发售的Palm Pre持乐观态度。但迄今为止，Sprint还没有推出一款能够吸引大量竞争对手用户倒戈的手机。

Sprint短期内的任务是放慢用户流失速度并继续产生现金流。何塞周四在分析师电话会议上说，至少在2010年底前，该公司有充足的现金偿还债务。