Verizon无线何以逆势上扬

Verizon无线是美国电信运营商Verizon的移动业务部门。在全球经济陷入低迷、国外通信市场哀鸿一片的情况下，Verizon无线逆势而上，取得了矫人的业绩。

截至2007年底，Verizon无线已连续三年被美国《无线周刊》评为“美国最佳移动运营商”。2008年11月4日，美国联邦通信委员会批准了Verizon无线耗资590亿美元收购美国第五大移动运营商Alltel的计划；2009年1月，成功完成收购，Verizon无线以8000多万用户成为美国最大的移动服务提供商。2008年第四季度，Verizon无线营业收入为128亿美元，同比增长12.3%，新增用户140万，同比增长9.9%，其中不包括收购Alltel所带来的用户。

在业界大佬at&t携苹果iPhone发起凌厉市场攻势的情况下，Verizon无线能取得用户和业务收入双双快速增长的良好业绩，与网络和技术创新、业务创新、产业战略合作等方面的优异表现不无关系。下面基于Verizon无线收购Alltel之前的数据分析该公司的优势。

发展势头良好

按照用户数计算，截至2008年第三季度，Verizon无线并非美国最大的移动运营商。根据各运营商第三季度财报，at&t以7490万用户位居第一，Verizon无线紧随其后用户数为7080万户（见图1）。面对at&t携苹果iPhone而来的凌厉市场攻势，Verizon无线第三季度共发展了210万用户。虽然低于at&t（共发展240万用户），但运营收入首次反超at&t。

图1 Verizon无线和AT&T的移动用户规模

此外，Verizon无线每个用户带来的价值远高于at&t。美国市场研究公司TBR近日公布的运营商用户平均生命周期价值（lifetime-valuepersubscriber）显示，Verizon无线以4273美元比at&t的2989美元高出1284美元。

2008年三季度Verizon移动数据业务收入为28亿美元，移动通信总收入为127亿美元，移动数据业务收入占总收入的比重达到22%；而同期at&t的相应数据分别为27亿美元、126亿美元，21.4%。这说明，虽然at&t移动用户规模大于Verizon无线，但经营业绩指标却不如Verizon无线。这也许是at&t与苹果iPhone合作的主要原因之一，即发展高价值用户、拉动移动数据业务收入的快速增长。两家公司的速据业务收入对比见图2。

图2 Verizon无线和AT&T数据业务收入对比

图3为近年来Verizon移动数据收入占移动总收入的比重情况，由该图可以看出，从2005年开始，Verizon移动数据收入比重有了飞跃性的上升。

图3 Verizon移动数据收入占移动总收入的比重

成功运营的三大要素

持续技术升级，打造优质网络

选用先进的网络技术并持续投资以进行更新升级是成功的重要原因。2000年，Verizon无线就把网络全部升级到了cdma20001x；2003年10月，Verizon无线开通北美首个cdma2000 1x EV-DO网络，并声称是美国第一个全国性的无线宽带网络。之后，Verizon无线更是不断投资将网络升级。2007年，Verizon无线将60%～70%的基站升级为cdma 2000 1x EV-DO，其EV-DO网络覆盖到242个主要城市和180个机场，覆盖约2.08亿人口。2008年，Verizon无线继续升级基站到EV-DO版本A，覆盖2.4亿人口。Verizon无线的3G网络推出时间相比美国其它一些运营商提前了一年时间，并且网络扩充速度也很快。Verizon无线将网络升级到EV-DO版本A，极大地促进了高速3G无线宽带网络的发展，也让那些使用Verizon无线Broadband Access数据服务的客户，得以实现基于网络的互动应用，网速能达到之前的8～9倍。

在网络建设方面，Verizon无线还不断对自己和其它运营商的网络分别进行测试，以确保网络在全美国始终保持最高的可靠性。调查数据显示，就全国范围而言，Verizon无线进行实际测试工作的员工们，每年都要驾驶着98辆特别装备的车辆，沿着州际公路、美国国道或者州内公路，也包括一些主要的公路和人口密集区的街道，行驶100万英里，去测试语音呼叫和数据业务是否能一次接通成功并且保持稳定的连接状态。配有计算机的车辆每年都在Verizon无线的网络和其它运营商网络覆盖的范围内，自动发起300万次语音呼叫和超过1600万次的数据测试。

坚持业务创新，进攻性推出新产品

1．推出“VCAST”3G内容服务品牌，迅速构建“VCAST”系列业务体系

结合3G网络，Verizon无线推出“Getitnow”终端内置用户接口，配合推出“VCAST”内容服务品牌，并迅速构建“V CAST”系列业务体系，包括V CAST Music、V CAST Mobile TV、VCAST Navigator、V CAST Game、V CAST Video Clips等数据服务产品。Verizon无线还对“V CAST”品牌进行了大力度的营销推广：首先，采取创新的多媒体合作关系，借助流行文化，以提高用户的认知度，吸引用户使用数据业务；其次，为提高“V CAST”用户体验，Verizon无线配合数据业务发展提供创新型手机，Verizon无线推出的一系列多媒体手机使用最新的“V CAST”服务，有效地促进了3G业务的使用。

2．设计多类型资费，以最大限度吸引用户，刺激移动数据业务需求

除了不断升级网络、不断通过全方位的业务和商业创新来改善用户体验之外，Verizon无线还不断改革资费策略以最大限度地吸引用户。通过多种资费组合方式，大幅度降低用户的语音通话费用；结合包月型的数据流量服务策略，促进用户更多地使用移动数据应用服务。

2008年2月，Verizon无线在美国第一个推出手机不限时语音通话套餐，用户可以以每月99.99美元的价格任何时间在全美国享受无限时通话。该语音包月计划真正将客户从计时的困扰中解放出来，引起了其它运营商的恐慌并纷纷跟进。

推出数据套餐BroadbandAccess计划，客户可以每月花费39.99美元和59.99美元，分别享受50MB和5GB流量的数据包月服务。该数据套餐大大降低了移动宽带的使用费，极大地刺激了用户使用数据业务的需求，使更多客户得以体验移动宽带的自由，培育了用户的数据业务使用习惯。[!--empirenews.page--]

向企业客户和老用户提供带智能手机或PDA的语音和数据套餐，如黑莓。套餐包含语音通话分钟数、企业电子邮件和上网。用户也可把短信增加到套餐中，但需要支付额外费用。

为了适应不同客户的需求，Verizon无线还推出了旅游套餐、亲友套餐、地方性套餐等多种资费套餐。使用旅游套餐，用户可以在全国范围内选择一个漫游线路，在此范围内通话无需支付长途或漫游费用；使用亲友套餐，用户家庭成员之间相互通话可享受1000分钟的夜晚和周末免长途费的优惠；地方性套餐主要针对商业用户，用户可选择5个州享受长话费优惠价。

3．推行终端和网络开放策略，给用户最大的选择自由度

Verizon无线推行终端开放策略，使用户可以根据自己的兴趣爱好选择手机。虽然at&t与苹果公司的合作赢得了大量iPhone爱好者，但是Verizon无线推出的LGVoyager和Venues手机也具备触控功能，堪称iPhone的强有力对手，2008年Verizon还有25款不同价格的多媒体手机可供用户选择。此外，Verizon无线还提供可以收发邮件的黑莓手机以及LG的巧克力手机。

Verizon无线近来力推的开放网络策略更是将这一策略发挥到极致。该策略允许手机制造商和应用开发商直接进入其网络，这无疑在美国开创了一种全新的商业模式，也给用户提供了近乎无限的终端和应用选择。

4．结合固网推出各种融合业务与服务

Verizon无线于2007年6月面向企业用户推出三种新的固网移动融合业务，包括WirelessOffice、MobileConferenceConnection、PBX Mobile Extension，使用户可自由地在固定网络和无线网络之间进行切换。从2002年8月起，Verizon还在美国的四个州推出了业务种类繁多的“一单式”电话服务项目。这项捆绑式业务的账单包括了用户的手机通话、长话、固话、地区性服务以及互联网接入等费用，用户使用该项业务将比分开使用各项服务节省30%的总费用。这种捆绑性的“一单式”服务不仅更容易留住老用户，而且能够吸引自由转网客户。

加强产业合作，积聚战略资源

在竞争日益激烈的形势下，为增强竞争优势，Verizon无线特别注意与终端制造商合作，并加强对终端的控制力度。Verizon与Palm先后两次合作，联合低价推出Treo700wx，加强了终端控制力度，取得显著成效。同时还和LG、三星等其他终端厂商合作推出多款不同价格的多媒体手机供用户选择。近来，Verizon无线力推的“开放网络策略”更是包括终端厂商、软件开发商的一种全方面合作的开拓与创新。

Verizon无线还积极与互联网内容提供商合作，提供独家内容应用。2006年底，Verizon无线与YouTube展开合作，向VCASTVideo业务的用户提供精选视频片段（月费15美元）服务。YouTube的编辑挑选视频片段，以供用户观看，Verizon无线的用户能观看部分网上最热门的视频节目。Verizon无线拥有在手机上播放YouTube视频的独家权利，尽管这种独家权利期有限，但该合作仍使Verizon无线在竞争中占据先机，有助于它向互联网和娱乐服务业进军。