AT&T切入移动领域 运营商亟需提升综合竞争力

随着美国宽带市场竞争日趋白热化，美国的电信运营商正试图利用自己的传统优势——移动领域来增强自身竞争力。美国移动通信运营商AT＆T无线公司的首席执行官Ralph de la Vega在近日的一次会议上发表意见称，移动领域将成为电信运营商在宽带争夺战中的关键武器。

随着移动消费市场不断显现出的增长潜力和竞争压力，运营商不得不重视移动互联网市场。事实上，从成功的经验来看，在移动领域比拼综合实力将成为制胜3G的关键，但同时还应注意加强用户的体验。

移动领域备受业界重视

业内人士认为，移动领域将成为电信运营商在宽带争夺战中的优势法宝。所谓的移动并不仅仅指速度，还是一种综合提供业务的能力。

AT＆T无线公司的首席执行官Ralph de la Vega称，公司的最终目标是令旗下的各类终端能随意接入任何一种网络，不论是移动网还是DSL网或是Wi－Fi网，最重要的是要能让用户感觉不到网络切换这一过程。

事实上，在经济的寒冬中，移动互联网作用愈发凸显。如果说IT行业只有一个领域没有冬天，那可能就是移动互联网。2009移动通信世界大会上，微软就向公众展示了最新版本的手机操作系统Windows MoBIle 6．5。虽然它的面市时间预计要等到今年底，但仅在2009移动通信世界大会的十天之后，微软内部就传出消息，他们已经在酝酿7．0的升级版。如今，微软几乎全线产品都开始往移动方面去动脑筋。移动消费市场的增长潜力和竞争压力，正使得微软开始加快市场布局。

而以搜索业务挑战微软的谷歌，从2008年2月推出免费的Android操作系统，一年后就有47家手机制造商和芯片制造商加入此开放联盟。在去年最后一个季度，尽管世界经济局势并不乐观，但是全球主流3G运营商的数据业务收入却通常逆市保持着40％以上的增长。

移动互联网将主导未来网络

国外电信调研机构Pyramid Research日前发布报告，预计固定宽带在2014年前将以9％的年均复合增长率增长，而移动互联网增幅则是这一数字的3倍。而另一家市场研究公司InformaTelecomsMedia的研究报告则预测，2011年移动互联网将成为占全球统治地位的宽带网平台。此外，爱立信公司也预测，2013年的全球互联网用户将近30亿，而80％用户是移动互联网用户。

北交大教授张宏科认为，互联网的发展将经历三个阶段，即固定有线网络阶段、无线互联网络阶段和移动互联网络阶段。当前，人们不再满足于单机移动访问互联网络，而是希望在火车、轮船、汽车等运动载体上，作为某一子网成员，在网络移动的情况下随时随地获取信息。因此，移动互联网占据主导、成为主流，也将成为必然的发展趋势。而在这样的大背景下，运营商要想在新兴市场中保持竞争力，移动宽带服务则必不可少。

综合实力决胜3G时代

当前，从传统的互联网企业、终端厂商到运营商都希望自己能率先触碰到消费者的神经，引爆市场，这种日趋白热化的竞争将更快地带动移动互联产业走向成熟。随着硬件价格不断下滑以及日趋丰富的软件支持，智能手机已逐渐走入民间。早在一年多前，微软就已经尝试探索个人消费市场，其研发部门成立的“终端用户体验组”，就是专门研究如何开发下一代手机，从而进一步满足消费者的需求。这似乎暗示着我们，在移动互联网领域，技术能力开始不再是这些巨头主要的对比纬度，一个策略或产品具体实施后的市场反应才是最重要的。

世界领先的移动电信运营商沃达丰就致力于透过品牌和通信服务向客户传递优质的、一贯的、差异化的客户体验。为了使沃达丰品牌形象在世界各地保持一致，沃达丰对广告、零售、在线以及销售过程中制定了一整套标准，详细规定了如何对品牌进行有效使用。而在运营差异化方面，沃达丰则将其市场分成欧洲市场和EMAPA区域，针对前者市场成熟度高、增长速度慢的特点，以规模化方式降低成本，将IT应用开发及维护外包、网络供应链管理集中化，整合各地区数据中心，采取裁员、精简流程等措施，降低人力成本。而对EMAPA区域的新兴市场，沃达丰则采取增加投资的策略，以实现用户数量和营业收入的快速增长。

韩国电信运营商SKT则看到了移动终端对业务运营的重要性，建立了自己的手机生产公司进行终端研发。其在市场运营方面进行了自已的业务推广，如在定制手机上附加新业务，使定制手机用户可以率先使用SKT推广的新业务。同时，SKT还针对销售网络制定了特许经营代理策略。

目前，全球电信行业正处在一个大融合、大转型的历史时期，移动互联网也迎来了新一轮的大发展。在3G时代，传统的电信价值链正在不断裂变，“旁路”运营商的技术层出不穷，运营商既需要保持自己在产业链上的地位，又需要不断开拓新的业务，这显然对运营商的综合实力提出了更高的要求。