菲律宾Globe驶入WiMAX新蓝海：试用期内可无条件退款

面对菲律宾巨大的宽带市场空间，Globe希望利用WiMAX来发展家庭宽带业务，作为其3G网络和固定网络的补充，更好满足用户高速无线接入互联网的需求。

菲律宾经济被称为“分布式经济”，因为无论何时，菲律宾大约十分之一的人口总是在地球的不同角落辛勤工作着。菲律宾美丽而又奇形怪状的小岛，便成了许多海外游子心中的乡愁和牵绊。在菲律宾“留守”的人们多么渴望能和海外游子进行顺畅的沟通和交流。

可是在菲律宾，国际电话沟通成本非常高，另外由于传统有线网络部署困难，通过互联网接入进行交流也变成一件昂贵的事。好在不久前，菲律宾移动运营商Globe通过部署WiMAX网络，正式推出了无线宽带业务，解除了人们的烦恼。

瞄准WiMAX

菲律宾国土面积300,000平方公里，人口9223 万，经济发展平稳。其电信市场语音业务ARPU值仅3美元、MOU仅18分钟，当地各通信运营商都在寻找新的利润增长点。与语音业务相反，菲律宾宽带ARPU值高达20美元，因此成为运营商未来发展的重点。

由于菲律宾岛国地形特殊，固定线缆资源匮乏，渗透率仅为4%（360万），固定宽带渗透率更低1.1%（140万）。土地私有和移动渗透率高双重因素所致，继续发展有线几乎没有可能，而菲律宾PC总量（9千万人口×17%＝1500万PC）远大于宽带用户数，市场空间巨大。

Globe为菲律宾第二大移动运营商，主要经营GSM/UMTS网络，占据36%的移动市场份额，现网用户近2600万，其2G网络2006年就已实现98%的人口覆盖和94%的地理覆盖，盈利情况良好。面对巨大的宽带市场空间，Globe极需要一种技术来发展家庭宽带业务，在移动宽带市场演绎成功故事，提升市场份额。

作为最后一公里的接入手段，WiMAX拥有以OFDM、MIMO为基础的空中接口，全IP扁平化、开放式的网络结构，能将宽带无线接入网扩展到传统宽带接入技术覆盖不到的地区，给偏远地区用户带来高速的宽带体验。综合考虑各种因素，Globe将眼光瞄准了WiMAX，将其作为宽带发展的战略方向并和其它技术互为补充。

Globe2008年的年报对WiMAX如此阐述：WiMAX将作为Globe的3G网络和固网的补充，更好满足用户高速无线接入互联网的需求。而Globe的CEO Ernest L. Cu先生坚信，WiMAX是适合固定移动宽带发展的技术，他表示：“我们对WiMAX非常有信心，它绝对不是现有3G技术的替代，而是一种补充，在某些业务领域，它有着无可比拟的作用。”

蓄势待发

Globe的目标是要部署一张覆盖全国的高速无线宽带网络，为广大菲律宾家庭用户提供无线宽带业务。但是，确定选择WiMAX技术后，Globe还有三点疑虑：

第一，由于Globe是首次部署WiMAX无线宽带网络，没有任何的商用经验，因此设备厂商能否提供成熟的从终端、系统到业务平台的端到端的产品解决方案，以快速高质地满足建网与运营的各种需求，成为Globe重点关注的基本要素。

其次，系统性能也是Globe的关注重点，包括BTS 吞吐量、每个BTS能支持的激活用户数、用户无线宽带业务的QoS保障、BTS的室内覆盖、计费业务的灵活度，以及后续的平滑升级扩容能力等等。这些关系到整个网络的质量和性能。

第三是成功的WiMAX商业模式。对于第一次上马超高速无线宽带WiMAX的Globe而言，这一点也非常重要。这要求设备商必须具备帮助其成功部署网络，提供业务咨询、商业咨询等辅助运营的软实力。

为慎重起见，Globe选择了多家WiMAX解决方案提供厂商，从多维度进行了考察和比较。最终华为脱颖而出，被Globe选为唯一的宽带战略合作伙伴，为其在2.5G频段部署WiMAX商用网络。

在对Globe的WiMAX网络基于用户和业务合理规划的基础上，目前华为已经实施了所有WiMAX基站和GSM/UMTS基站共站址建设，实现了两者共享同一机房、电源、铁塔和传输等，节约70%的初期建设费用。在网络管理上，将WiMAX的所有设备管理纳入集中网元管理系统，并与Globe中心网管对接，实现统一管理和远程维护，降低了网络部署和运维成本。

点亮未来

基于Globe和华为的通力合作， 2009年2月，Globe在菲律宾Cebu（宿雾市）开始商用网络并推出WiMAX业务。随即，South Luzon（南吕宋）、Visayas（米沙鄢）、Mindanao（棉兰岛）和NCR（首都马尼拉地区）等区域也相继开始了商用放号。

在Globe2009年三月的WiMAX商用新闻发布会上，Menchi Orlina，Globe的SVP信心满满：“如果你们正在使用类似的无线业务，我强烈建议你试用我们的WiMAX业务。我们对WiMAX技术充满信心！我们向你们保证，在试用WiMAX业务一个月内，如果你们有任何不满，我们可以无条件退款！”

为向用户提供最优质及富有竞争力的业务，Globe多方入手，打造业务品牌。首先，通过精心的网络规划，Globe有效地提高了室内覆盖，而使用华为独有的具有告警功能的系统，Globe能够及早发现不满意客户，在客户投诉前就解决故障；其次，为了保证客户体验，Globe成立了专门的客户管理团队，对客户进行回访并着力解决问题；再次，对于其拥有的技术、网络及服务对象，Globe进行了恰当的定位并实施针对性策略；最后，在资费方面，相较于其他竞争对手384Kbps速率、900比索的定价，Globe的WiMAX无线宽带能够提供512Kbps的速率，资费只要795比索（折合人民币约115元），价格低了23%，极具竞争力。

通过采用一系列策略，Globe一个季度内就吸纳用户4000多个。基于现网良好的运营，后续其他菲律宾地区的商用也会进一步展开。而根据Globe的CEO Mr. Ernest L. Cu先生的表述，其WiMAX现网客户超过90%表示满意，退订率极低。

根据Globe2009年一季度的财报显示，2009年一季度末，累计宽带用户为287,180，当季增长用户数中，约75%为移动宽带用户；截至2009年一季度末，累计移动宽带用户占据总宽带用户的1/3，而2008年其移动宽带用户仅占总宽带用户的7%，2008年四季度为24%；宽带收入相比无线语音及无线数据业务增长最快，为11%。作为3G网络和固网补充技术的WiMAX，也正为Globe的运营收入和利润增长作出贡献。

据市场分析机构Pyramid Research研究分析，菲律宾电信服务市场2008－2013年期间的年复合增长率（CAGR）预计将达到4.8%（以当地货币计算则为5.8%）。预计2010年3G和WiMAX等无线宽带技术的普及将再度使营收有所增加，其中VoIP服务将实现最大增长（2008－2013年期间，服务营收的CAGR将达到32.8%）。作为菲律宾第一家利用WiMAX技术推出无线宽带服务的运营商，Globe必将拥有美好的市场前景。[!--empirenews.page--]

而通过Globe提供的丰富、便捷的宽带多媒体业务、高速移动互联网和语音业务，菲律宾WiMAX用户不仅可以随时随地通过WiMAX终端、笔记本电脑上网，与海外的家人、朋友聊天，浏览各种新闻、图片、视频，还可以随时拍摄下家乡的变化，上传互联网发给朋友分享精采瞬间，共享无线宽带新生活。

2009年6月11日，Globe发布WiMAX商用服务；2005年起Globe就开始相关网络试验（C114配图）