运营商加速布局定制手机拓展社会化销售渠道
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作为电信运营商发展用户的利器,定制手机此前大多在营业厅等渠道进行销售,但随着3G时代的到来,定制手机的销量不断增加,营业厅已不能满足所有的需求。在这样的情况下,手机卖场等社会化渠道合作,成为了电信运营商扩大定制手机销量的重要途径。
渠道商获手机利润返还
“虽然CDMA手机销售已经从100%的中国电信包销转为超过40%的社会化渠道销售,但这还不够,我们将进一步往后退。”中国电信总经理王晓初曾公开表态,将大力拓展手机社会渠道,把利润退给手机厂商和渠道商,从而实现“有钱大家一起赚”。
手机连锁卖场迪信通近日宣布,已和中国移动结成战略同盟,引入5款基于TD-SCDMA(以下简称“TD”)技术的深度定制手机,首度实现TD手机的社会渠道销售。根据迪信通和中国移动已达成的协议,迪信通已引入包括三星、LG、宇龙酷派、中兴通讯在内的5款基于TD移动技术深度定制3G手机,价格从1200元至4000元不等,迪信通作为这5款深度定制3G手机社会销售渠道开始销售产品。
在接受记者采访时,另一家手机卖场中域电讯的负责人表示,从目前的情况来看,定制手机占中域系统的销售比例不大,整体来说该类产品月销量甚微。不过,随着3G时代的到来,以及中域电讯与电信运营商合作的进一步升级,定制手机在该公司整体体系中所占的比重将会大大提高。
手机卖场深化新合作模式
对手机连锁卖场而言,服务多样化是一种需求,用户需要什么就提供什么。用户之所以更愿意去营业厅办理入网业务,这与移动业务实现社会化过程中的宣传和推广有关,当然,与用户的业务办理习惯也密不可分。
从近年来的情况来看,上述现象正在发展变化,由于手机连锁卖场分布广泛,宣传推广也比较到位,且可以享受购机、业务办理等一条龙服务,目前很多消费者已开始选择在卖场内完成入网、充值等业务。
记者日前从迪信通获悉,为了更好地为消费者服务,该公司在广东地区进行了试点,从公司内部挑选部分员工去参加电信运营商的培训,然后由这些员工在迪信通卖场自行为消费者提供入网、充值等业务,而这样的服务建立在迪信通与电信运营商信息共享的基础上。
对于竞争对手的举措,中域电讯负责人告诉记者,早在2007年,公司就已经与广东移动缔结全面合作协议,并成为广东移动紧密型的战略合作伙伴,双方携手在中域旗下各门店开设了数百家星级合作厅,并将移动业务植入终端门店。此外,双方在这些营业厅内配备了移动专员,定期接受移动的专业培训与业务考核,并享受一定的岗位补贴。在他看来,中域电讯与其他电信运营商的合作也在加强,新模式将会进一步得到深化。
3G手机市场竞争白热化
所谓定制手机,就是电信运营商从厂家直接采购手机,然后以较低价格提供给消费者,并通过提供各种数据增值服务获取利润。随着3G网络的不断完善,增值业务将逐步取代语音业务成为电信运营商的主要盈利点。因此,大规模采购定制手机对电信运营商来说,是抢占3G市场先机的重要保障。
社会化渠道的不断拓展,意味着三大电信运营商间在3G时代的手机竞争已进入白热化阶段,而定制手机在手机市场所占的比例自然会迅速攀升。在中国联通宣布引入iPhone之后,中国移动抢先发布了其自主研发的智能手机OPhone操作系统平台后,已有联想、戴尔、LG、多普达、海信等20多家厂商在研发OPhone手机,这些手机将于近期陆续上市。
此前,中国移动董事长王建宙曾公开表示,希望到今年年底能推出超百款TD制式的3G手机,以丰富目前中国移动3G手机的数量。预计至2010年上半年,将至少有200款TD手机上市。