传Sidekick灾难祸起微软业务外包

上周末，T-Mobile公司宣布了一个让数十万Sidekick手机用户心碎的消息，由于微软/Danger方面的服务器问题，存储在这些服务器上的众多用户数据“几乎肯定已经全部丢失”。

此次事件堪称史上最大规模的云计算事故，预计在一切尘埃落定后，美国政府、微软、T-Mobile都将进行详尽调查，大量用户肯定会就此事进行投诉，甚至联合状告涉案各方赔偿损失。那么，造成如此严重事故的原因究竟是什么呢？这个周末炒得最火热的传言是，一切都源于微软将Sidekick服务器的升级工作外包。

去年微软收购Danger公司后，不少原Danger员工离职另谋生路，再加上微软主动裁撤了大量Danger与微软重叠的业务岗位，导致原Danger公司中的Sidekick服务支持员工数量不足。于是，在近期Sidekick数据中心SAN（存储域网络，即所有用户数据的存储地）需要进行升级时，微软将整个升级工作外包给了日立公司进行。

不知是由于数据量过大，时间过于紧迫，还是其他什么原因，总之日立在进行此次升级前，居然没有对原数据进行备份。随后灾难就真的来了，SAN升级过程中遇到了严重问题，导致用户数据几乎全部丢失无法恢复。目前他们能做的补救措施是，让新服务器尽快上线，然后通过用户手机与服务器同步，将手机上的数据回传上来。这也就是T-Mobile要求用户在恢复正常前不要关闭手机的原因。