法国Orange天价上网账单令顾客不解

在法国北部诺尔省经营咖啡馆的埃里克最近自感患了忧郁症，原因在于他收到一张法国奥朗日电信公司寄来的天价上网账单，令他感到迷惘和不解。

据法国《巴黎人报》16日报道，事件起源于几个月前。当时，刚迁入新居的埃里克为方便上网，通过电话向奥朗日电信公司申请了一张月租95欧元，可全天候使用的3G无线上网卡，并于今年8月开始使用。然而，当埃里克收到当月无线网费账单时却“傻了眼”，因为奥朗日电信公司向他讨要45923.61欧元。

为弄清这张账单的来龙去脉，埃里克先后给奥朗日电信公司去电10余次，最终得到的答复是，他所申请的无线网卡虽可全天候、在任何地方上网，但却规定了流量上限，一旦超过，便要根据相关计费标准补交钱款。还有一名奥朗日电信公司的服务人员对埃里克说，许多人都碰到过这种问题，只不过“你需要交纳的金额最多”。

对于这一解释，埃里克表示很难接受。他认为，在向奥朗日电信公司购买服务时，并没有人告诉他相关注意事项。埃里克在接受采访时表示，接到这张账单时，“以为只是一个玩笑”，但现在“觉得自己必须要去看医生了，因为自己因此患上了抑郁症”。

而奥朗日电信公司一名负责人在接受采访时否认公司存在欺诈客户行为，并说埃里克的账户已被暂时“冻结”，公司客户服务部门正展开详细调查，以最终找到解决办法。