Orange宣布扩展业务 并获三项ISO认证

Orange世界级服务管理能力得到认可

全球整合通信网络和企业服务提供商 Orange Business Services（简称Orange）宣布，位于印度新德里的主要服务中心近日获得三项重要的ISO认证，并将其管理体系扩展至全球。这些殊荣都标志着Orange管理体系质量得到全球认可。

下列是Orange获得的最新或扩展的ISO管理体系认证:

ISO 20000 服务管理认证：此项认证基于Orange全球流程和管理模式，将用以扩展至Orange全球大型项目公司和一些新流程及服务，包括企业电话服务和现场监控。

ISO 9001 质量管理认证：将扩展至移动商务（法国）和开罗主要服务中心。

ISO 27001 安全管理认证：将扩展至IT服务运作。

下列是Orange获得的特殊认证：

Orange Business Services 瑞士分部：获得ISO 9001和ISO 20000双项 ISO认证。这两项认证用以认可质量和服务管理能力。

新德里主要服务中心：获得三项ISO认证，包括ISO 9001，ISO 20000 和ISO 27001。这三项认证用以认可整体运作的卓越性。

近日通过的ISO 20000 标准，采用了ISO 9001管理原则和信息技术基础架构库（ITIL）最佳实践。同时，该认证也符合服务管理体系的全球标准。所有现有的认证也将重新确认，审核人员也强调了管理体系中的某些优势和有待改善的方面，包括高级管理层对客户团队的承诺，客户关系管理（特别是通过Orange的瑞士用户组），以及Orange颇为严格的安全管理体系途径。

新德里主要服务中心主管Sandeep Murgai 表示：“这不仅仅关乎规范和认证，而是建立一种文化，让每个人通过各个领域内不断提升自我的态度，最终为客户实现卓越运作。”Orange现在拥有ISO 15408公共标准认证、重新申请的SAS 70国际认证以及可接受使用政策（AUP）认证。同时，Orange还提供极具规范化的全球流程和服务。