谷歌手机面临价格挑战 售后服务屡遭批评

北京时间2月8日早间消息，据国外媒体今日报道，谷歌计划凭借Nexus One与iPhone竞争，但数家手机制造商和运营商却黄雀在后，相继计划在欧洲市场推出更便宜的Nexus One版本。

甚至是沃达丰，在与谷歌签订Nexus One签订网络运营协议之后，也计划在其网站和店铺中推出更便宜的版本。

代工Nexus One的台湾手机制造商宏达电也推出新产品与谷歌手机抗衡。这款代号为Bravo的手机同样基于谷歌Android操作平台，Nexus One一样配置大尺寸彩色触摸屏和500万像素摄像头，另外将配备比iPhone还快的微处理器。消息人士称，Bravo定价比Nexus One要低100美元。相比Nexus One，制造商和运营商在Bravo销售方式上有更多自主权。

Nexus One在美国市场同样面临困境，谷歌令人失望的售后服务屡遭批评。谷歌、手机制造商宏达电和运营商T-Mobile都没有建立Nexus One售后服务部门，因此客户遇到问题就只能通过电子邮件向谷歌反映，而且必须等上好几天才能得到回复。

由于谷歌坚持只通过网络销售Nexus手机，因而销售业绩一直不佳，发布一个月以来在美国只卖出8万台手机。相比之下，iPhone上市后首月销售量为60万部，摩托罗拉Droid手机上市首月则卖出超过50万部。

无论如何，Nexus One被认为是能与iPhone抗衡的一款手机。而Bravo下周将在西班牙巴塞罗那的2010年移动通信世界大会上亮相，与Nexus手机的相似度必将引起关注。

运营商将通过自己的商店和网站销售Bravo，而不受谷歌“一站式手机商店”的束缚。英国运营商O2和沃达丰都对Bravo表示浓厚兴趣，T-Mobile以及法国运营商Orange亦表示将对其关注。

Nexus One上个月在美国上市，下个月将进入英国市场。英国用户可以直接购买Nexus裸机，也可以选择与沃达丰签订长期的服务协议，这样就可以免费得到手机。服务协议的价格预计与iPhone的相同。沃达丰上月在英国开售iPhone。Bravo可能几周后同样在英国上市。

根据与谷歌的协议，沃达丰仅能对Nexus手机的订单请求进行处理。谷歌依然将通过其自己网站直接销售Nexus One。沃达丰要成为谷歌在英国的无线合作伙伴，就必须明确手机订单与运营网络订单的区分。

配有1GHz处理器、3.7英寸触摸屏的谷歌Nexus One（C114配图）