联通吹响集客“集结号”：编制超200人

在未来，中国联通集团客户部聚焦的受众更多的将是行业集团客户，而非相关集团客户中的高价值用户。

近一段时间以来，中国联通从总部到部分地方公司进行了密集人员和机构调整，许多部门的中层以上管理者大规模精简，集团客户部的编制却达到了罕见的近200人。

这一举措在“精兵简政”之余，瞄准行业市场“再创业”的战略意图逐步明朗。

聚焦行业需求

此前，中联通总经理陆益民曾宣布，2010年要完成六项重点工作，第一项便是全力推进业务发展，其中特别指出要“完善集团客户营销和产品开发体系，推广综合信息化解决方案及行业应用。”

在重组之前，中联通的大部分行业应用依附于CDMA网络，原中国网通的行业应用品牌为“宽带商务”；重组后中联通CDMA网络出售给中电信，新联通忙于内部融合及3G网络建设，在行业市场并未推出新品牌，而“宽带商务”一年多来更是鲜被提及。

从总部到部分地方公司的人员和机构调整，将行业市场的主导部门集团客户部推到前台。在新一轮中联通集团总部面向部门副总和中层干部，以年龄为标尺的人员调整中，集团客户部的编制达到了罕见的近200人。就在此前不久，在中国联通的机构调整中，新的集团客户部由原集团客户部、商务客户营销中心和政企客户营销中心三个部门合并而成。据知情人士透露，在未来，集团客户部聚焦的受众更多的将是行业集团客户，而非相关集团客户中的高价值用户；同时，集团客户部将更多销售行业解决方案，而非标准化产品。

以信息化应用为导向

记者了解到，事实上中联通的人员和机构调整并非仅仅限于集团总部，而其调整方式更是与一些分公司此前的做法惊人相似，而这些公司在去年底就完成了相应的调整工作。

例如，某南方联通公司从去年末就开始对集团客户部进行调整。据悉，该省公司众多有名无实的中层干部，被全部调到了地市集团业务拓展部门，成为面向行业的高级业务经理，而这些地市的集团部门则被升级为处级单位。与此同时，记者在中部省份了解到的情况是，即便是人员没有进行大的调整，但一些公司集团客户部的名称已经改变。

仍有后续行动

一位湖北联通信息化应用中心经理评价道，更名将使得中联通提供信息化服务更为专业更有利于探索更多成熟商业模式。“在竞争日趋激烈的大环境下，拓展行业市场亟须区域协同、上下协同和业务融合。”他说。此次调整并非联通一系列行动的终结。一位宁夏联通大客户经理告诉记者，联通资源有限，主推网络建设，行业市场的投入就自然会减少。因此，联通拓展行业市场最大的问题是成本，客户关心投资收益率，而联通的投入力度很大程度上决定了客户的接受程度。希冀行业市场实现再创业，不仅仅要人员和机构调整，也需要联通进一步加大投入。