AT&T升级网络解决iPhone信号问题

4月1晚间消息，据国外媒体昨日报道，随着新版iPhone即将上市，AT&T也在加紧升级备受批评的网络。

百日计划

AT&T在纽约和旧金山等美国主要城市的网络覆盖不佳使其遭到了许多用户的批评。而现在，AT&T则希望赶在苹果推出Verizon版iPhone之前，加紧降低掉话率并提升上网速度。

消息人士表示，去年12月中旬，AT&T高管制定了一项“百日计划”，希望大幅提升该公司在人口密集城市的网络质量。自那以后，AT&T增加了新的网络频谱，以便更好地处理流量，并且重新布置了天线位置，提升办公楼的通话质量，同时与附近更多的基站相连接，以便为用户提供更快的上网速度。

尽管经过这一系列努力，AT&T的网络质量还是无法满足所有用户的需求。虽然部分第三方测试认可了AT&T的网络传输速度，但市场研究公司J.D. Power & Associates的调查显示，用户对AT&T的满意度仍然不及Verizon。

部分分析师认为，AT&T的努力还不够。美国投资公司Charter Equity Research董事总经理爱德华·施奈德(Edward Snyder)说：“他们并没有解决网络问题，今后还会遭遇巨大的用户流失。”

AT&T则为自己的努力辩护，该公司表示，今年用于无线网络建设的资金有望超过20亿美元，新增容量将达到2009年的两倍。但AT&T发言人拒绝透露去年的网络开支。

iPhone使然

有业内人士认为，AT&T之所以遭遇这种困境，是因为iPhone用户比其他智能手机用户对网络质量的要求更高。

AT&T首席技术官约翰·多诺万(John Donovan)说：“我们所处理的流量是竞争对手所未曾经历过的。”他还透露，AT&T已经改进了大城市的服务，今后几个月还会继续升级。

例如，AT&T曾表示，当iPhone用户开始在高层办公楼中查看电子邮件并上网冲浪时，AT&T便会将手机天线对准上方，而非下方。而其竞争对手通常会等到用户通话大量增加时才会这么做。

AT&T还通过iPhone的运营学到了其他一些经验。在iPhone推出之前，AT&T通常都可以根据年龄和收入水平等人口统计学数据，精确预测出新加入的用户对其网络产生的影响。无论是城市还是乡镇，这种预测都能够奏效。

但是iPhone推出后，AT&T的高管却痛苦地发现，这种方法失灵了。AT&T现在会调查更多的资料，从而对用户的使用行为进行预测。例如，在学生较为密集的大城市，AT&T会选在寒暑假期间对网络进行升级。

AT&T运营部门主管约翰·斯坦基(John Stankey)说：“我现在对用户没有接入网络时的行为同样很感兴趣。”

消息人士透露，能够兼容Verizon网络的iPhone最早将于今年9月大量投产。本周二，有多名分析师表示，AT&T在美国的iPhone独家运营权将于今年末到期。Charter Equity Research的施奈德说：“由于AT&T独家运营权的延期，这批产品年内不太可能发货，但是却可以随时做好准备。”

Verizon发言人拒绝对此置评。

求助苹果

不过AT&T在升级网络时仍然需要面临一些难以避开的障碍。要获得市政部门的许可挖开路面，或者得到业主的允许建设更多的基站都需要花费时间。为手机基站添加带宽较大的线路是一个劳动密集型的工作。而且为了避免网络中断，特殊无线路由设备的安装都必须要在半夜进行。

苹果有时也会为AT&T提供帮助。去年网络不堪重负时，AT&T曾经派斯坦基和多诺万去加州拜访苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，希望苹果协助解决这一问题。该问题最终得以解决，苹果甚至提供了新的技术限制iPhone所占用的带宽。

苹果对iPhone与AT&T基站之间的通信方式进行了调整。使得该产品在执行寻找最近的基站或者查询最新短信等简单任务时，占用的带宽有所减少。

但这只是一些简单的技巧，AT&T本身的网络升级压力并不会因此得到缓解。从去年末开始，一向喜欢运动并关注健康的多诺万开始感到有些焦头烂额，他的血压也上升了20个点。

“我们处在一个新的时代，”他说，“所有人都有压力。”