维珍领跑澳大利亚手机用户满意度 澳洲电讯低于平均水平

北京时间6月28日上午消息（蒋均牧）据Roy Morgan Research最新报告显示，截至2010年4月的6个月中，维珍移动（Virgin Mobile）澳大利亚以80.6%的手机用户满意度荣登榜首，用户“相当”或“非常”满意他们的服务。

沃达丰（Vodafone）以74.6%排名第二，其次是73.6%的3 Mobile和71.8%的Optus。

尽管澳洲电讯（Telstra）的用户满意度比前6个月略有增长（C114注：目前为61.4%，比2009.9-2010.3提高了0.6%），但它是唯一一家低于业内平均水平68.6%的主要服务提供商。而Optus继续比这家市场份额领导者高出10.4%。

Roy Morgan Research通信行业总监诺曼·莫里斯（Norman Morris）表示：“Roy Morgan Research最新的数据显示，到2010年4月为止的6个月内，维珍保持手机用户满意度第一，高出平均水平一大截，用户表示维珍提供‘价格实惠’，‘以用户为中心’、‘创新’、‘热情和友好的服务’。看主要运营商Telstra和Optus如何努力缩短差距将很有意思。”