高端市场定位难圆苹果逾越诺基亚之梦

苹果iPhone4手机接受预订第一天的销量超过60万部，运营商AT&T表示，iPhone4接受预订第一天的销量则是iPhone3GS的10倍。同时，市场研究公司Gartner的数据显示诺基亚旗舰智能手机N900五个月销量还不足10万部。另外，芬兰赫尔辛基股票交易所交易数据亦显示，诺基亚股价跌至1998年以来的历史最低点，而苹果股价数年来却累计暴涨了37倍，超越微软，仅次于石油巨头埃克森美孚。

尽管诺基亚营销执行副总裁安西•范约基认为一两个季度的业绩表现不能作为判断长远表现的依据，同时亦发表声明表示将在高端智能手机领域反击苹果iPhone，但N900五个月不足10万的销量仍不能说服悠悠众口。其“手机帝国”被苹果摧垮的言论仍在各大媒体风行。

苹果iphone手机的热销对诺基亚市场老大的地位究竟能造成多大影响甚或是否能够一跃而稳坐手机市场第一把交椅成为众多用户热议的第一话题。笔者却认为这种可能性实在不大。

首先，从苹果的产品策略与iPhone 3G的价格定位观察，苹果顶多只能抢下整体手机市场的2%，属于利基型业者，与诺基亚全战线的作法，竞争其实不大。

iPhone的价格定位基本在六千到八千，属于高阶手机，这个品类手机在市场占有率上不足百分之三，加上多款手机对此市场的抢食，利润会空间会更加有限。在用户群上，主要包括商务族群、高科技爱用者及高社经地位者。具体到iPhone，则对高科技爱用者比较具有吸引力，但高社经地位者恐怕接受度较低，至于商务族群因为偏好有键盘的手机可以使用电子邮件，只有部分用户会购买iPhone。

其次，相比iPhone，诺基亚的作战策略则是全系列、全战线，款式多样，低、中、高端系列各具特色，能够满足不同层次用户的使用诉求。低端系列手机价格便宜，经济耐用，成为对手机要求不高，纯当通讯工具人群的首选。高端智能手机的N系列对一群追求时尚的年轻人魅力无限。对于商务精英，诺基亚6系列不仅能体现出一种成熟的味道，也为成功人士增添了一份别有的魅力。

苹果受高阶手机定位的局限，款式也相对单一。虽然其高清的显示技术及多样的应用程序博得了众多用户的追逐，但苹果iOS 4运行缓慢，且大多数功能只支持3GS的现状业已引起众多用户的抱怨。

再次，对消费者尊重的缺乏以及对免费赠品的缺失或将成为iphone以后发展的软肋。例如在部分消费者订单被取消的事实上，AT&T却鲜有解释的原因。苹果方面也曾明确表示，白色iPhone4手机可能在6月24日之时仍无法按期到达用户手中，其更未作出相关的保证。事实上，AT&T和苹果都有悔过自新的机会，比如给消费者提供一些iTunes使用卡，或者提供免费的iPhone手机袋等，但令人遗憾的是，这两家公司都未做任何弥补措施。

另外，在通路策略上苹果与营运商合作事实表明其受限于产品价格及公司资源，没有能力透过开放通路销售；此外，一般预估其70%都来自欧美市场，尤其以美国市场为大宗，因此对全球手机市场的影响也有先天限制。

台湾诺基亚总经理程宗楷分析表示，苹果从麦金塔电脑到Power Book，再到iPod及iTunes，以至现在的iPhone，其实都是在既有的客户基础上不断延伸其价值，但其规模不见得能与整体市场相提并论；以iPod为例，2003年占有70~80%的MP3播放器市场，但在MP3手机普及之后，2006年市占率则跌到15%，包含MP3播放器及MP3手机在内的市场成长率高达300%，但苹果iPod成长率仅有50%，2007年诺基亚销售出1.4亿支MP3手机，iPod则仅有2,000万台，两者的差距不可谓不小。

苹果利基型业者的市场定位使之可以专注在特定利润很高的市场，可全力导入最新科技，使其能够在触控使用的界面及显示技术方面遥遥领先手机市场。但其高阶手机的单一市场定位也注定了受众人群的微量而使其难以逾越诺基亚而荣登手机市场第一的宝座。