Sprint终结连续3年用户流失噩梦：Q2净增11.1万

北京时间7月29日凌晨消息（蒋均牧）美国第三大移动运营商Sprint Nextel周三宣布，由于持续的用户服务改善和用户维系，在今年第二季度终于遏止了连续3年的用户流失势头，首次实现季度用户净增长。截至季度末，Sprint用户总数达4820万。

然而，Sprint仍在流失最有价值的、签署2年期合同的用户，并且由于税收的影响第二季度产生了更广泛的亏损。

Sprint在4月至6月间净增11.1万用户，去年同期则流失了25.7万用户。它表示预计在今年剩下的时间里将保持无线用户增长，并清除离网的合同用户。

本季度，Sprint流失了5.5万自有品牌用户，但新增了16.6万通过代理商接入其网络的批发和联营公司用户。

从用户结构来看，它流失了22.8万合同用户，较去年同期流失76.3万用户的情况已经有所改善。

自2005年并购Nextel以来，由于双方网络不兼容——Nextel的网络适用于像对讲机那样的一键通话功能，而不适合发展智能手机用户，每年都有数百万用户离网。

本季度，Sprint合同用户每月取消服务的比例达到1.85%，这已是该运营商迄今为止最低的数字，但仍高于AT&T和Verizon无线。

Sprint首席执行官丹·何塞（Dan Hesse）指出，用户的增长一定程度上受益于其首款4G手机HTC EVO的推出。这款手机可以接入其联营公司Clearwire的网络，在一些区域获得更款的下载速率。但即使没有这款手机，Sprint仍将获得用户增长，他表示。

“我们的改进是（用户增长的）基础。”何塞在一次电话会议中告诉分析师们。

今年5月，美国消费者满意度指数显示，Sprint是唯一一家自去年起展现出有效改进的主要移动运营商，使之得以追赶上竞争对手。Verizon无线、AT&T、Sprint和T-Mobile美国在分数统计上的差异已微乎其微。