总算逮住了一个羞愧苹果的借口

当苹果iPhone4出了问题之后，消费者在恼怒之余，竞争对手的欣喜好像更甚。针对苹果乔布斯对天线问题的辩解，很快就遭到了竞争对手的口诛笔伐。乔布斯针对iPhone4的天线问题表示：用户升级最新的iOS 4.0.1系统；9月30日前购买iPhone 4的用户会赠送官方保护套一个，如果之前已经购买了保护套，可以全款退还。如果对购买的iPhone 4不满意，在没有损坏的情况下，可以在购买30天内全款退货。

而之前，业界期望苹果公司能够召回iPhone 4，彻底解决iPhone 4的天线设计这一硬件问题。此外，乔布斯还说，不仅iPhone 4，业界大部分手机也都存在握持天线信号衰减的问题。这无疑是一个导火索。摩托罗拉公司联席首席执行官Sanjay Jha对此作出回应。Jha表示，指出所有手机都与iPhone 4一样存在天线问题是没有诚意的行为。宏达国际发言人表示，所有手机在被触摸时都会受到影响，但他表示，并不是所有手机都像iPhone一样问题那么突出。

RIM的首席执行官也严正回应了乔布斯，称黑莓早就放弃了类似iPhone 4的天线设计，新设计不会要求消费者使用特定的手持方式来使用手机。并对乔布斯将其他手机厂商拉入“天线门”而表示了不满。苹果作为全球著名的企业，“既然做出了这样的设计决策，就应该承担起责任，而不是试图把RIM和其他公司也置于同样的境地。”美国权威消费者杂志《消费者报告》(Consumer Reports)表示，不推荐消费者购买苹果iPhone 4，此前测试证实了广泛流传的iPhone 4信号接收存在问题。

在厂家不断地对苹果质疑挖苦讽刺之下，其实消费者对苹果此次的处理也非常不满意。因为虽然出台了几项措施，但并不尽如人意。有用户表示iOS4.0.1并不能解决天线问题，此外赠送一个保护套也仅仅是针对之前的用户而言。对于信号本身的处理才是大家最关注的。而苹果似乎在有意回避这个问题。这也是遭受不断质疑的关注所在。难道苹果这次必定要成为众矢之的吗？虽然乔布斯不遗余力地为苹果iPhone4辩解，但这次显然没有得到大家的普遍认可。尤其是把众多其他厂商也揪了进来，更引起众怒。这是苹果最大的失策。

其实在科技日新月异的发展之下，出现技术问题或者差错都是可以被理解的，但是没有勇气承担，就显得不够仗义了。而且还要生拉硬拽地把其他厂商也卷进来，苹果给人一种大家都有错，为何紧盯着我不放的思想？事实上，正因为你做的最优秀，盯你是必然的，你没有这个勇气承担这份关注，那么还谈何发展和创新？这无疑是乔布斯此次辩解的最大败笔。

当手机终端厂商纷纷站出来说话，指责苹果的时候，其实苹果没有什么被冤枉的地方。诺基亚表示，在内置天线设计上，诺基亚是先锋。在天线设计上，诺基亚投入了巨大的人力和物力。当天线设计与天线性能发生冲突时，诺基亚注重的是性能，而不是设计。言外之意，苹果过于华而不实了。这一次，苹果无疑得不到大家的支持了，包括粉丝。苹果在推介iPhone的时候，一直以时尚和创新为标榜，但是随着技术的不断演变，尤其是跟风者的不断创新和追求精益求精，留给苹果的创新余地也越来越窄，在这样的背景下，苹果如何突围就成为我们都关注的一个焦点。