中国3G产业瓶颈在人才

8月底，中国3G三年4000亿投资计划已经过半，3G用户总数不足三年计划的20%，业界对此众说纷纭，包括官员和运营商在内都将其归咎为网络覆盖不足、基站选址难点及用户使用习惯等问题。试问不能上网的农村和不懂用网的农民为什么都在买电脑，IT业者们充分运用了组织行为学、市场营销学及消费心理学，IT营销理念值得通信业借鉴。笔者认为，比较IT产业中国3G产业的瓶颈在人才。

　　记得七年前，是手机短信和网络音乐为代表的SP业务拯救了互联网泡沫，互联网产业的崛起出乎意外地养育了一批互联网精英。而今短信和彩铃业务都出现了负增长，此前被炒得发热的手机电视、视频通话及移动位置服务三大“杀手锏”应用在3G运营后并未如期出现，在上网本忽悠了一把之后中国3G遭遇群体性尴尬，在她未满周岁时就爆发了手机涉黄事件，三大运营商为此付出了沉重代价。代价的背后是人才缺失，是人才队伍建设者的渎职。

　　接着是以运营商为代表的产业链集体补课，补课补的是人才课，干部培训、人才队伍建设及人力资源管理工作被提到紧急日程，中国3G产业急需紧缺的第一类专门人才是复合型管理干部。

　　第二类是创新型业务人才。去年以来产业有无线城市、TD-LTE、物联网等五大产业亮点，而这五大亮点都离不开创新型业务人才。

　　第三类是高精尖技能人才。手机娱乐业务能否成就中国3G？三屏合一终端产业链能否重振中国手机制造？互联网商业能否在移动通信产业复制？答案都可以是肯定的。但庞大而纵深的终端与应用产业链建设需要各类人才。中国动漫产业急需高端创意人才，互联网产业紧缺技术商用人才，数字内容产业则呼吁高精尖技能人才，中国3G亦然。

　　当前正值中国电信业转型关键期，移动通信挤占固定通信的历史是否会重演，来之不易的4.2亿网民、3.6亿宽带用户与8.1亿移动用户如何博弈，4万亿电子商务交易额如何不因“移动”而被抵耗。战略型人才开出的处方是：固网用光纤提速，运用光存储和云计算为企业信息化及数字家庭服务；移动网向 LTE长期演进，与固定网互动，朝娱乐、商务及智能物联领域发力。

　　此消彼长的结果是产业损害，差异化经营和个性化服务才能创造固、移共赢。很显然，中国通信业还没有为3G准备好人才，通信人才队伍建设任重而道远。(通信产业报资深媒介顾问 蔡烨)