苹果高管失乔布斯信任 离职并非因iPhone 4

北京时间8月10日消息，据国外媒体报道，苹果负责iPhone业务的高管马克·帕佩马斯特（Mark Papermaster）近日离职，消息人士透露他离职的真正原因并非iPhone 4引发的巨大争议，而是帕佩马斯特与苹果CEO史蒂夫·乔布斯不和，而且无法融入苹果企业文化。

上周末媒体报道称，苹果负责iPhone业务的帕佩马斯特已经离职，离职原因可能是iPhone 4的天线设计问题以及白色版iPhone 4的不断推迟。然而周一几名熟悉内幕情况的消息人士透露，帕佩马斯特离职的真正原因是他与不和，而且无法融入苹果的文化。

消息人士称，几个月前帕佩马斯特就已经失去了乔布斯的信任，而且已经有一段时间被排除在苹果决策过程之外了。消息人士表示，帕佩马斯特似乎并不具备苹果所要求的那种创造性思维。根据苹果的企业文化，就连高管都应当事必躬亲地参与自己负责领域的一些具体事务，而且经常要直接处理很多工作，而非将权力下放，将工作交给下属。

事实上，在2008年帕佩马斯特从IBM跳槽加盟苹果之时，两家公司还展开了一场法律诉讼。IBM称帕佩马斯特与其签定了竞业禁止协议，而且帕佩马斯特加盟苹果有可能导致IBM的商业机密泄露。这起诉讼一直持续到2009年，而帕佩马斯特也直到2009年4月才开始在苹果工作，接替了为苹果iPod业务成功立下汗马功劳的托尼·法德尔（Tony Fadell）。也就是说，直到帕佩马斯特今年8月初离职，他仅仅在苹果效力了16个月。

苹果证实了帕佩马斯特的离职，但拒绝说明他是被迫离职还是主动请辞。iPhone是苹果最大的业务，占苹果营收总额的34%。在上个季度，苹果iPhone营收额高达53亿美元。

酝酿已久

Daring Fireball分析师约翰·格鲁伯（John Gruber）认为，帕佩马斯特的离职其实酝酿已久。格鲁伯表示，理论上讲，帕佩马斯特与苹果Mac硬件工程业务高级副总裁鲍勃·曼斯菲尔德（Bob Mansfield）属于平级，但实际上出现在苹果iPhone 4宣传视频中的是曼斯菲尔德，而非帕佩马斯特。当时出现在视频中的除了曼斯菲尔德以外，还有苹果多位高管，包括苹果产品设计高级副总裁乔尼·伊维（Jonny Ive）、苹果iPod和iPhone产品营销副总裁格雷格·约什瓦克（Greg Joswiak），以及苹果iPhone软件业务高级副总裁斯科特·弗斯塔尔（Scott Forstall）。

格鲁伯表示，在那段视频中，曼斯菲尔德先是介绍了iPhone 4的Retina屏幕，包括Retina屏幕的高分辨率优势和工程技术，之后又介绍了iPhone 4所采用的A4芯片系统，而这些其实应当是帕佩马斯特的专业范围。格鲁伯表示，或许在那个时候，帕佩马斯特就注定要离职，而且曼斯菲尔德已经接管了iPhone 4的Retina屏幕和A4芯片系统工作。

格鲁伯还为苹果的iPhone 4手机进行了辩护。他说：“在大多数情况下，iPhone 4的信号都相当不错，而且可以在老版iPhone无法接通的地方拨打电话。iPhone 4的外部天线设计节约了内部空间，使得iPhone 4可以内置更大容量的电池。但iPhone 4也有一个问题，就是如果人体皮肤触及iPhone 4某个地方的时候，iPhone 4的信号会减弱。”

正如格鲁伯所说，iPhone 4给苹果带来的更多的是公关问题，而非产品设计问题。前不久市场调研机构ChangeWave发布的调查结果显示，72%的用户表示对iPhone 4“非常满意”，而iPhone 4的总体用户满意率高达93%，尽管略低于iPhone 3GS的用户满意率99%。

凸显企业文化问题

Gleacher & Co.分析师布莱恩·马绍尔（Brian Marshall）表示：“帕佩马斯特来自于IBM，他负责的是iPhone 4硬件业务，而IBM并没有天线技术。”Piper Jaffray & Co.分析师吉恩·蒙斯特（Gene Munster）则表示：“帕佩马斯特的离职时间使人不得不与iPhone 4的天线问题联系起来。”

苹果曾自称，iPhone 4将金属边框当作天线是一项革命性的设计。然而这项设计却引发了iPhone 4的巨大争议。这款手机进入市场后，立即遭到用户和媒体的批评，称iPhone 4信号不佳，而且容易出现通话掉线的情况。

消息人士称，尽管苹果早在一年前就知道这种天线设计容易出现问题，但乔布斯坚持使用这种设计方案，而非帕佩马斯特要坚持这样做。

帕佩马斯特的离职凸显了外来人员难以在苹果取得成功的问题。尽管苹果一些高管来自于外部，例如首席运营官蒂姆·库克（Tim Cook）曾任职于康柏，销售业务主管隆·约翰森（Ron Johnson）曾任职于Target零售集团，但其他一些来自外部的高管却难以取得成功，例如苹果自2006年以来已经聘请了来自IBM和甲骨文的多位法律总顾问，但都难以取得成功。

另外，据消息人士透露，帕佩马斯特开始在苹果工作之时，正值乔布斯接受肝移植手术。当时苹果高管们在做出决策时有很大的自主权，但在乔布斯返回苹果并重新开始强有力的管理模式之后，帕佩马斯特显得有些准备不足。