商业周刊：诺基亚重返荣耀六大方式

编者按：本文作者埃里克·陈(Eric Chan)，该文原名为《诺基亚：重返荣耀六方法》，发表于16日《商业周刊》网络版。埃里克·陈曾在卡内基梅隆大学计算机学院担任助理讲师，他是移动市场的顾问，致力于产品策略研究和企业发展，他同时也是手机无线业务创始型公司的顾问。

北京时间9月17日消息，诺基亚是手机超级大国，它占有全球市场的40%。在一些国家，它的品牌几乎与“手机”同义。在美国以外的其它地区，你甚至不得不靠诺基亚手机来保持联系。

当然，在美国，故事完全不同：这才是真正的问题。

在过去三年里，诺基亚风行其它地区，唯独在美国已经过时，它无法开发出抗衡苹果、RIM与Android的手机。让分析师，也让诺基亚忧心忡忡的是这种革新会向全球扩散，从而吞掉其它的市场。据Gartner最新的估计，到明年底，诺基亚的Symbian平台（拥有34%的市场）可能会被苹果iOS（17%的市场）和Android（22%的市场）超过。Sanford C.伯恩斯坦也预期，到2011年底，Android和苹果将占据52%的智能手机市场。

在过去的18个月中，诺基亚绝地反击，只是没有太见效。最近它又换掉了CEO，并推出四款新的Symbian3手机——N8、E7、C7和C6——全瞄准迅速成长的智能手机市场而去。

新手机给人留下印象，但诺基亚的问题远不止设备。如果它想稳固地位，必须迅速改变。

1、接受新的操作系统

当诺基亚新CEO埃洛普上台时，因为他曾是微软的高管，因此分析师们猜测诺基亚会最终会与微软结成伙伴关系。我不太赞同这点，但我也不认为这是坏事一件。毕竟，对于其它的操作系统，诺基亚从没有抱有和Symbian一样大的兴趣，比如苹果的iOS和Google的Android。尽管Symbian 3比前任有了巨大的提高，我仍然怀疑它能否与其它两大平台竞争，这种竞争不只是技术上的，还有情绪上的。iOS和Android帮助创新了生活方式，这是重要的事情。结果，消费者开始亲自去接触产品，并做了明显的“情感投入”，这增加了诺基亚的挑战难度。最终诺基亚可能还会坚持自己的操作系统，但同时会寻找其它平台的合作伙伴——尤其是Android，还有微软的Windows Mobile——来缩小差距。

2、移动网络运营商

对于诺基亚来说，建立与AT&T的关系，并借助T-Moblie美国获得力量十分重要。至于赢得Sprint和Verizon则依然面临挑战，因为诺基亚从没有为CDMA网络花过心思。与欧洲和亚洲的无线市场不同，美国的用户十分依赖运营商的折扣。诺基亚必须强化与运营商的关系，对设备提供大量补贴，否则将无法打入美国智能手机市场。尽管它的品牌十分强大，但之前的零售很弱，无法持续很长时间。看看Nexus One的下场就知道，尽管手机很好，在线销售也不错，但它还是需要实体店。

3、手机市场细分

手机市场已经太大，需要对“一机多用”进行细分。诺基亚可能更需要细分它的品牌（在智能手机与功能手机之间），从而更有效地适应不同市场。例如，摩托罗拉决定只推智能手机，这带来了更好的利润。

4、软件管理创新

在过去几年，诺基亚完成了许多重大的软件企业收购案，但管理很糟糕。举几个例子：Avvenu，enPocket，Loudeye和Plazes。这些收购没能产生营收，也无法与其它解决方案完全竞争。例如，enPocket做得比Google的AdMob要差，Loudeye不如Pandora，Plazes无法与Foursquare和Gowalla竞争。管理好这些收购的软件公司，更快的创新，在这些领域更耀眼一些，这对诺基亚至关重要。软件是关键。我希望诺基亚能拿出清晰可执行的“路线图”，以提高公众的认知。如果这些公司以子公司的形式、或者分拆后运营得更好，那就大胆去做。

5，超越iPhone去思考

每一次新的智能手机发布，分析师与媒体都会玩“挑战iPhone”游戏。消费者更是以此为乐。对于制造商来说这完全只有负面效果。诺基亚不能因此迷惑了心智。相反，诺基亚曾是天才创新的乐土，它应该学着用超越iPhone的思维去思考——向下一个革新前进。

6、广告

与竞争对手相比，在市场营销与广告上诺基亚一直落后半拍，特别是跟苹果、Google和RIM比更明显。诺基亚移动部门坐拥庞大的现金（1230亿美元的现金与流动资产），它应该好好利用这些。诺基亚想赢得美国市场就要靠口碑效益。它必须掏钱。诺基亚必须针对美国市场做出有效的表演，这很重要，因为它的广告要够亮眼，够精明，能与苹果、Google和三星竞争。