联通快速致富 移动“挖角”行为无所不用其极

联通对iPhone合约计划进行调整的公告显示，从12月1日起，中国联通决定执行新的iPhone合约计划政策。客户如发生机卡分离使用的情况,则“构成违约”，依据双方协议，中国联通有权取消对客户的优惠政策，并“对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定”，同时客户应承担相应违约责任。

绑住苹果

公告发布前3天，联通将对机卡分离iPhone“动手”的风声已经传出。当时，中国联通副总裁李刚接受媒体采访时表示，联通将采取行动打击“黄牛”针对iPhone进行的“拆包”倒卖。李刚当时的说法是，联通将对违规用户进行“号码停机处理”。

李刚的言论一出，质疑之声也随之而来。对联通可能推行的机卡强制绑定，不少人表示不理解。有人质疑此举有垄断之嫌。甚至有人把联通此举解释为通信业的一次“3Q”式行动——认为联通利用iPhone，逼迫用户进行二选一抉择，即使用iPhone终端就只能选择联通，想要加入其他运营商阵营，则必须放弃iPhone。

尽管出现了质疑之声，但联通显然没有为此动摇。11月27日的公告不仅没有透露“妥协”之意，甚至还在“用户号码停机处理”外加上了“对iPhone终端进行锁定”的更强硬惩罚措施。也就是说，12月1日起与联通签订iPhone入网合约的用户一旦被发现换用其他运营商号码，将面对iPhone手机被锁定的状况。终端被锁定，意味着手机将呈现黑屏，不能正常使用。

电信行业资深分析人士项立刚接受采访时就表示，联通的行为可以理解。联通基于合同要求用户长期在网是合理的。但他同时也表示，有用户选择机卡分离，说明市场存在这样的需求。这种现象还将长期存在。

然而，即便联通的行为只是要求用户按照合同履约，仍然难免引起部分用户心理上出现反弹。面对联通忽然的强硬态度，不少人不禁疑惑，所谓的“拆包”究竟给联通造成了多大损失，导致联通不得不“痛下杀手”？

拆包与挖角

“和联通签约，预存5880元话费，可以免费得一部iPhone4手机，然后，把手机以5700元至6000元左右的价格卖出，再把已经预存了5880元话费的联通SIM卡以600元至1000元低价处理掉，如此操作一下，中间可以净赚千元左右。”这是近来在微博上流传的一个“快速致富”法门。

这个“法门”其实就是被联通“深恶痛绝”的“拆包”。

“和苹果合作，联通是花了大价钱的。目的是提高中高端用户的粘性。一旦苹果手机和联通网络不再捆绑，用户可以自由选择，不少希望保留其他运营商的手机号，或者不太喜欢联通网络的用户就可能通过拆包方式转投其他运营商，这有悖于联通的初衷。联通花了大价钱，显然不想当冤大头。”中国移动江苏分公司一位中层管理人员对记者说。

那么，究竟有多少苹果手机用户从联通流动到了其他运营商？李刚给出了一组数据。他透露，自联通与苹果签订合作合同将苹果手机引入中国内地以来，截至目前，累计进口150万余台，正规渠道购买苹果手机的用户，70%选择成为联通合约计划用户。也就是说，台面上，已经有30%使用苹果手机的人转投其他运营商。这30%还不包含非正规渠道（例如水货）进入中国市场的苹果手机。广东移动总经理徐龙日前在中国移动用户网上社区公布的数据就显示，目前，70%的iPhone客户使用的是中国移动网络。

实际上，水货已经成为苹果手机在中国市场的主力军。市场研究公司BDA（中国）数据显示，2010年上半年，联通售出50万部苹果手机，而“水货”却卖出了40万部。水货苹果手机的存在已经给联通造成损失，更何况其他运营商还想在联通现有的“行货”市场分一杯羹。

据记者了解，为了瓦解联通的iPhone优势，尤其是iPhone4在3G市场的主导优势，移动近期动作频繁。由于iPhone4使用的SIM卡比标准SIM卡尺寸小，在联通iPhone4销售仅半个月后，中国移动部分地方公司就高调推出iPhone4免费“剪卡”服务，帮助用户“大卡剪成小卡”。此后，移动还在10086客服热线推出iPhone专席，在网上营业厅推出iPhone专区，部分地方公司还推出免费赠送iPhone用户使用的小卡及卡托活动。

除了上述行动外，山东济南的部分移动营业厅甚至推出预存话费送iPhone4手机的所谓“iPhone套餐”，引发诸多争议，让人不禁质疑，未与苹果公司达成合作的移动，从什么渠道获得了用来推广iPhone套餐的所谓行货手机。

无疑，面对联通苹果系列对高端用户的吸引力，移动“挖角”的行为越来越无所不用其极。也难怪联通以强硬手段控制住签约用户。

备战3G

移动蠢蠢欲动，联通严防死守，运营商之间的争斗表面看围绕着苹果终端展开，实则背后牵扯各运营商3G时代的“钱途”。

易观国际提供数据显示，目前，中国移动拥有最多的手机用户，市场份额在60%以上，联通则占25%左右，电信占10%左右。然而，如果单看3G市场，差距缩小很多。移动、联通、电信的份额分别为40%、30%和20%。

此外，其他国家的经验显示，随着携号转网推进，现今占据最大市场份额的运营商可能未来市场份额会受损，而且，主要反映在3G领域。11月22日开始的携号转网试点工作恐怕已经让运营商的神经紧绷起来。

据记者了解，中国移动和中国电信应对携号转网的主要方式是给予用户“留网回馈”。用户承诺未来两年继续留网，就可获增话费。而中国联通的“杀手锏”则是苹果终端。一旦用户没有号码方面的顾忌，很有可能为苹果终端选择投入联通怀抱。

易观国际分析师就告诉记者，从国外经验看，携号转网后，iPhone类的明星终端和特色服务对运营商竞争格局的影响力会加大。O2在英国开售iPhone；T-mobile和Google合作推出G1都为这些运营商的业务量带来了一定增长，“未来运营商对特定终端或服务的垄断或优化，将成为促使用户转网的重要动因”。

不过，项立刚也指出，他对用户进行的网络调查显示，现阶段，用户在选择究竟使用哪家运营商服务时，考虑最多的仍然是网络和价格，“某种程度上，对服务和品牌，大家的关注度还是比较低”。现阶段，运营商应该在网络质量方面下更多功夫。[!--empirenews.page--]

面对运营商之间针对未来3G市场进行的博弈，中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平接受采访时也称，在3G博弈过程中，运营商应该首先考虑用户的利益。

暂且不论联通和移动针对苹果手机的捆绑与反捆绑是否会损害用户利益，单从网络质量考量，实际上，联通和移动两大巨头多少都存在网络质量的“软肋”。

上述移动中层告诉记者，从网络覆盖和通话质量两方面看，移动过去的口碑要好于联通，“联通在不少人印象里网络不太稳定、通话容易中断、短信容易丢失”。不过，进入3G时代，联通的WCDMA网络目前比移动的TD-SCDMA更成熟些。

假如联通和移动在网络质量方面仍然有改进空间，显然，在用其他手段争夺用户前，先打好网络质量基础是当务之急。

在移动与联通争夺苹果用户的过程中，湖南联通为了防止用户“跳槽”，给iPhone4用户群发短信劝说：“iPhone4装上移动卡，无疑当今一大傻……”这段讽刺性的短信当然可以博人一笑，不过，用户终究不会是“傻子”，他们最终会作出适合自己的选择。谁把用户当“傻子”，谁才是真的“傻”。