SNS和智能手机促使黑色星期五网络支出增长

据市场研究机构Coremetrics收集的逾500家美国零售商站点数据显示，今年黑色星期五网络销售额同比增长15.9%，订单平均价值由 170.19美元增长至190.80美元，约提高20美元，其中社交网络站点作为购物指导的重要性和智能手机在网络购物中发挥的重要作用日益凸显。

该机构指出，尽管来自社交网站的购物比例只占零售比例的一小部分，但Facebook重要性最突出，购物者使用Facebook等站点发现交易和库存水平；通过手机访问网站完成购物的比例同比增长26.7%。

Coremetrics首席战略官约翰·斯奎尔(John Squire)发表声明称：“我们在密切关注网络零售、社交媒体和手机成为零售商增长引擎的现象，因为消费者接受网络购物不仅因为其易用性和便利性，还将之视为研究物品和服务的首要方式。”

Coremetrics还指出另外一种趋势，声称“surgical shopping”(有目的购物)似乎更普及，人们在站点上查看的产品量同比减少18%，表明购物者关注特定产品，而非泛泛浏览。

健康和美容及百货站点增长喜人：购物者在虚拟百货商店花费的时间比例超过17.7%；首次在健康和美容站点的购物者所花费时间同比增长73.1%，曾购物站点的顾客访问比例同比增长53.4%。

当然，网络购物支出金额仅占假日支出的8%-10%。