韩国：114查号实现短信问答

据悉，114电话号码查询服务正在进行新的尝试，即在以往75年间接话员语音咨询的方式上添加手机短信咨询的方式。

日前，经营114电话号码查询服务和KT On-off line客服中心的KTIS 2日推出2-Way SMS服务（双向短信号码查询服务），旨在为习惯于发送手机短信的顾客提供便利。

所谓“短信号码查询服务”是指将所要查询的内容发送到#0114（或#1140），在1分钟之内有关商号、电话号码、地址等信息将以短信的形式发送给顾客。

这样，无需与查号台接线员通话即可进行电话号码等内容的查询，大大减少了电话通话的不便。特别是在搭乘公交车、地铁等公共交通或查询用餐地点时也可参考该项服务。

服务费用为每条短信200韩元，114查号台有55%以上的顾客为手机用户， KT预计明年下半年每天短信查号服务将增至5000多件。