T-Mobile美国用户流失 缺乏iPhone产品是主因

北京时间11月5日消息，根据国外媒体报道，今年第三季度尽管德国电信(Deutsche Telekom AG)仍在继续努力试图扭转其美国业务市场的颓势，但美国市场高昂的收购成本再次给该公司的第三季度业绩带来沉重打击。德国电信CEO莱尼奥伯曼(Rene Obermann)甚至把旗下T-Mobile USA签约用户流失问题归咎于缺乏iPhone系列产品。

美国市场一直是德国电信收入的主要现金流，但从2008年起该公司的美国业务部门T-Mobile USA的市场表现就开始呈现下滑趋势，导致该公司不得不加大投资力度以保留住现有客户并吸引更多的签约客户。今年第三季度，T-Mobile USA用于保留住每个现有签约客户的平均支出从去年同期的58美元飙升至87美元。而为了每吸引一个新签约用户的平均支出则从去年同期的116美元上涨至134美元。

尽管如此，该公司第三季度的表现仍然差强人意。截至9月底的第三季度，受预付费用户大规模增长提振，T-Mobile USA新增用户13.7万个，使其在美国市场的签约用户总数达到3376万，但该公司的高级合约用户则下降了6万，跌至2669万。

德国电信CEO莱尼奥伯曼

奥伯曼对T-Mobile USA业绩下滑的原因心知肚明。苹果iPhone的热销导致美国电信业的客户流失率大增。奥伯曼表示：“消费者当然对T-Mobile的服务非常满意，但他们同时也非常想获得iPhone智能手机的使用体验。”但T-Mobile却仍然在短期内无法获得iPhone的销售权。

AT&T目前仍然拥有iPhone在美国的独家销售权，而媒体近期不断针对Verizon无线可能不久将获得iPhone销售权的报道又无疑给T-Mobile USA带来了不小的压力。Verizon无线是美国第二大移动运营商Verizon通信与沃达丰集团的合资公司。

根据苹果iPhone在其他国家的市场表现判断，一旦Verizon获得iPhone在美国市场的销售权，iPhone在美国智能手机市场的份额将至少会翻一倍。例如根据市场研究公司Strategy Analytics的统计显示，在苹果把其在法国市场的销售商由一个增至三个后，从2009年第一季度到第三季度，iPhone在法国智能手机市场的份额从3%飙升至11%。Strategy Analytics全球无线业务副主管尼尔默斯顿（Neil Mawston）表示，iPhone在英国市场的表现也同样如此。

德国电信最近刚刚失去了在本国市场对iPhone的独家销售权，但该公司高管认为该公司在德国市场推出的iPhone销售计划仍然比其他移动运营商的iPhone销售计划具有更多优势。因此此举不会对该公司造成实质影响。

本周菲利普赫姆(Philipp Humm)刚刚接替罗伯特多森(Robert Dotson)之职，成为T-Mobile USA新任总裁兼首席执行官。奥伯曼今年早些时候表示，他将与赫姆一起推出T-Mobile USA在美国市场的新战略。（英文链接：T-Mobile USA's revenue, profit slide）