工信部关注iPhone事件：要求联通尊重保护用户合法权益

工业和信息化部电信管理局相关负责人2日表示，近期中国联通发布了有关新的iPhone合约计划，引起社会广泛关注。工信部已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益，完善服务协议，提高服务质量。

工信部就新合约计划听取了相关运营企业的情况汇报，并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议。

这位负责人透露，中国联通已经承诺，在维护电信市场健康发展、公平竞争的前提下，将通过不断努力，使广大用户得到更多的权益保护和更好的服务提升。

中国联通自2009年10月将iPhone引入中国大陆市场以来，iPhone3GS、iPhone4等明星终端，配合中国联通WCDMA网络、优惠的补贴计划、长市漫一体的资费政策，受到了市场追捧。尤其是iPhone4，自上市以来就一直处于缺货状态，目前iPhone4合约计划预约用户超过70万，尚有20万用户在排队，而且新预约用户以每天近1万的速度增加。

iPhone4产品紧俏使“黄牛”闻风而动。北京某苹果专卖店甚至为此发生过店长怒而闭店的事件。同时市场上也出现了一些办理中国联通iPhone合约计划后恶意拆包现象：将中国联通高额补贴过的合约手机高价出售，再把合约手机卡以几百元的低价转卖。

中国联通因此决定从12月1日起实施iPhone合约计划新政策，届时办理中国联通iPhone合约计划的用户，如果机卡分离使用，用户号码将被停机，iPhone终端将被锁定，失去一切功能变成高科技“砖头”，同时客户还需承担相应的违约责任。

中国联通销售部副总经理宋丽梅接受记者采访时解释说，新政策对于真正的iPhone4合约计划用户不会造成任何影响。“联通对于合约用户给予了高成本的补贴政策，任何优惠政策协议双方都会有约定条件。办理中国联通iPhone4合约计划后恶意拆包，一方面侵犯了按规则正常预约的用户利益；另外一方面利用用户信息不对称，高价转卖，从最终用户身上谋取利益，而通信号卡被低价抛售，手机终端被高价二手转卖，也严重扰乱了通信市场和终端市场的正常经营秩序。”（英文相关：China Unicom Rebuked on Handling of IPhone Rules）

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