华赛与柯达达成北美服务协议：为客户提供现场技术支持

北京时间3月25日早间消息（蒋均牧）柯达（Kodak）与华为赛门铁克（下称“华赛”）联合宣布达成了一项新的北美服务协议。该协议使柯达“服务及支持”团队能够向使用华赛解决方案的客户提供专业、一流的服务。

新项目HS Care为客户提供三种柯达现场及技术支持服务选择：

HS Care标准：工作日当地时间上午8点至下午5点电话支持，下一工作日提供替换件。
HS Care银牌：24×7电话支持，下一工作日提供替换件，下一工作日现场支持。
HS Care金牌：24×7电话支持，4个工作小时提供替换件，下一工作日现场支持。

“科达继续与华赛等广大厂商合作，在数据存储和安全网关领域提供支持和专门技术。”柯达“服务及支持”多供应商服务主管Kathy Clas表示，“企业需要考虑长期的解决方案以保护和管理其数据的完整性。通过采用柯达的专业服务咨询专长，企业能够高效、安全地部署其数据，并充分利用其华赛存储和安全投资。”

华赛已在40多个国家部署有解决方案，针对北美增值所提供的服务是继续确保其安全和存储解决方案不间断、当地时间、覆盖范围的重要一步。

“比起以往任何时候对我们更重要的是，为客户提供服务产品以补充华赛的核心产品。”华赛北美总经理Jane Li表示，“与柯达‘服务及支持’新的合作伙伴关系展示了一种有利的方式。无论部署企业级存储应用还是为中型企业安装统一的安全网关，现场支持专家有助于提高企业效率和企业产能，而无需额外的维护人员投入。”

柯达“服务及支持”在120个国家分布有3000多名专家，是领先的多供应商集成服务供应商，为商业印刷、图文传播、文档影像、数据存储和零售等行业提供咨询、安装、维护和支持服务。柯达“服务及支持”的专家凭借丰富的专业知识，为客户控制成本、最大化产能并最小化商业风险。

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