印度巴帝电信遭用户投诉最多：2008年以来每年高居榜首

北京时间3月18日下午消息（蒋均牧）印度电信监管局（TRAI）数据显示，该国最大移动运营商巴帝电信（Bharti Airtel）有着数量最多的不满意用户。

电信监管局收到用户关于账单、计费、价格和未经用户允许激活收费增值服务的投诉，印度通信与信息技术部长萨琴·派洛特（Sachin Pilot）表示。

过去3年中，电信监管局收到来自巴帝电信用户的3570人次投诉，沃达丰爱莎（Vodafone Essar）用户投诉超过1890人次，信实电信（Reliance Communications）用户2100人次，Tata Docomo和Idea Cellular的分别为1239和925。

据电信监管局介绍，巴帝电信自2008年以来每年都高居投诉榜榜首。

电信监管局将投诉发给每家运营商来解决。

“任何用户投诉都对我们很重要，我们在用户和系统层面对每一投诉均做了实际处理。然而，需要说明的是，这里援引的投诉数量仅占我们活跃用户数的0.0025%。”

“事实上，过去这段时间投诉有下降趋势，相比用户增长率来说。”巴帝电信在声明中表示。

据印度电信监管局2011年1月的数据显示，巴帝电信用户数为1.55亿，其次是信实电信的1.28亿和沃达丰爱莎的1.27亿。

基于这些数据，巴帝电信的不满用户比例是信实电信和沃达丰爱莎的两倍。