法国电信：抢先落地新兴产业

电信运营商转型注定不会是一条平坦的道路，从提供较为单一的通信业务转向提供复杂的融合IT服务，市场地位从近乎垄断到与各方势力公平竞争，这期间，运营商需要对网络资源、市场策略、组织架构进行全方位转型，同时还需要根据市场反馈及时调整转型策略。

法国电信正是这样一家对转型策略进行多次调整的运营商。尤其是在2009年和2010年，频繁有法国电信员工因为“转岗”、“失业”等原因自杀后，法国电信开始重新审视其转型战略，推出了包括挽留员工在内的多项新举措，同时加大了对网络基础设施的建设力度。

从“融合”到“综合”

法国电信是较早实施战略转型的国外运营商之一，该公司的转型最早可以回溯至2002年。当时，法国电信推出了名为“FT Ambition2005”的战略计划，时间跨度为2002年底～2005年上半年。从战略目标来看，“FT Ambition2005”可以说是一个复兴战略，其核心目标是通过开发有潜力的运营领域，推动各项业务的融合，从而促进公司业绩的整体提升。

通过“FT Ambition2005”战略的实施，法国电信在2005年中期已经重新回归欧洲顶尖运营商之列。此时，法国电信提出了新的“NexT”战略，希望改变传统的业务模式，致力于为用户带来电信业务新体验，使法国电信向综合型运营商的方向成功迈进，该战略的跨度是2005年6月底～2008年。通过“FT Ambition2005”战略的实施，法国电信成为了一家融合型运营商，“NexT”战略提出后，法国电信又向综合型运营商迈进。

不过，在法国电信快速复兴和繁荣的背后，是其员工付出的高昂代价。为了降低成本、提高效率，法国电信自2004年开始执行裁员计划，在2006至2009年短短4年时间内公司削减了2万个职位。法国电信过去是一家国有企业，曾经以为可以在法国电信工作到退休的员工突然被辞退，心理上很不适应，公司的管理也变得越来越糟糕。当愤怒的员工走上街头游行，甚至有员工走投无路选择自杀时，法国电信意识到，过去的转型策略出现了问题，亟需予以重新审视与调整。

“征服2015”

修改员工政策是调整的重点。2010年7月，法国电信提出了“征服2015”计划，其中，法国电信一改过去大幅裁员的做法，提出了在2012年之前将为其本土业务新增1万名员工的计划，并将“成为关注员工福利与整个社会福祉的雇主”作为自己未来5年的目标。法国电信CEO理查德表示，此项计划旨在激励法国电信员工的工作热情，并且使他们以为法国电信工作而自豪，“在我们的新计划中，员工是最为核心的因素”。

随着法国政府监管机构监管政策的明朗，“征服2015”计划还制定了网络优先的策略，法国电信表示将投入巨资进一步致力于提升网络覆盖范围和带宽提供能力。首先，法国电信计划用三年时间，耗资8170万美元，将ADSL家庭用户覆盖率从98.6%提高到99%以上。其次，法国电信计划从2010年起到2015年，投资20亿欧元在法国人口密集的主要地区开始FTTH建设，以实现到2015年光纤覆盖法国40%人口的目标。

法国电信升级网络，目的是给客户提供高质量的服务。在“征服2015”计划中，法国电信将物联网、云计算、视频会议列为重点的战略方向。

在法国电信看来，物联网是一项战略级的业务，法国电信致力于成为物联网的领导者，从而通过发掘自身潜力从一名被集成的运营商演变为物联网通信中的领导者。为实现这一目标，法国电信通过搭建完整的物联网系统，渗入到产业链不同环节，通过多种方式建立与产业链不同厂商的紧密合作关系。例如，法国电信建立了M2M应用平台，以整合第三方的技术、设备和服务；法国电信还成立了物联网全网支撑中心，负责物联网的业务规划、产业链合作、产品开发推广。

此外，法国电信还是云计算的积极推动者。法国电信旗下的Orange于2010年3月推出了端到端的云计算服务，并计划在未来两年内推出一组新的云计算服务，涵盖实时应用、协作、安全、基础设施、“云就绪”网络和针对特定行业的解决方案等6个方面。

在“征服2015”计划推出半年后，法国电信公布了2010年业绩：全年营业收入达到455亿欧元，同比微降1.4%；不过净利润增长了28%，至49亿欧元。事实证明，“征服2015”计划确保法国电信驶向了正确的转型航向。

对待新兴势力：亦敌亦友

以苹果、谷歌为代表的新兴势力对法国电信也形成了冲击，对于这些新势力，法国电信采取了既合作又对抗的态度。

合作主要是指对于备受用户欢迎的iPhone，法国电信早在2008年5月就签订了销售代理协议。对抗也体现在对苹果的态度上，法国电信在与苹果合作的同时展开了对Android的研发，并且于2010年8月推出了采用Android操作系统的平板电脑，售价远远低于苹果的iPad。法国电信力图通过自主研发的终端，来制衡势力强大的苹果。而在支持谷歌Android系统的同时，法国电信又与其在NFC移动支付领域展开了竞争。

除了业务上的合作对抗外，在管理模式上，法国电信也提出了新的思路。法国电信前董事长迪迪埃•隆巴德曾坦言电信运营商正沦为“哑管道”，而针对内容权的开放生态系统和政府政策将是运营商未来成功的关键因素。以法国电信为代表的欧洲运营商提出，“服务提供商的数据流量占据了大量网络带宽，有必要建立一个支付体系，让他们为使用网络而付款”。现在，两个阵营的对抗赛仍在上演。尽管结果不得而知，不过我们相信在法国电信的努力下它不会成为简单的“哑管道”。