70万用户被多收费用 T-Mobile英国致歉

北京时间5月11日早间消息（蒋均牧）T-Mobile英国继日前证实4%的用户被多收取服务费用后发布道歉声明，并承诺这些用户将获得自动退款。该公司将多收费用的问题归咎于一个“计费系统中的故障”。

“当一些T-Mobile用户使用其语音邮箱时，错误地产生了呼叫转移费用。”T-Mobile在声明中表示。

“这个问题已经得到解决。我们将完全向每一位受此影响的用户退款，这一进程已经开始。我们真的感到很抱歉，并且向受此影响的所有用户全心全意道歉。”

基于T-Mobile英国在与Orange英国合并前最后统计的用户总数，4%的用户为70万左右。

此外，英国电信监管机构Ofcom已向消费者发出公开呼吁，征集运营商滥收费用的例证。