电信运营商校园跑马圈地 新生报到人手N张手机卡
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校园市场一直是电信运营商“血拼”的前沿阵地。在工信部的协调下,这个新学期,移动、联通、电信首次同时开进高校,校园争夺战由此更为热闹。
从通知书到报到
新生人手N张卡
9月1日,是南京航空航天大学开学的日子。刚刚进入将军路校区的北门,就遇到不少身穿文化衫的销售人员散发传单,询问记者是否办理新卡或充值业务,并热情地推介套餐。
这时,记者的手机收到了该校“信息平台”发来的一条提醒信息:学校从未通过任何方式要求或引导学生使用某一指定的手机卡。选择移动、电信还是联通号码,全由学生自主选择。
而映入记者眼帘的是——
“95%大学生都在用M-ZONE”、“您的iphone还在慢慢移、慢慢动吗?”、“校园宽带第一品牌”——诸如此类,横幅和广告牌挂满了主干道两旁,一顶接一顶帐篷看起来犹如两军对阵。就连学校志愿者的小红帽、篮球场的遮阳伞、路旁的指示牌上,都有运营商的广告和品牌标识。
运营商的战场已经从2G市场转向3G市场,校园市场竞争不单单停留在价格层面,而是转向了增值业务,为此,今年联通推出了专门针对90后的3G“沃派”代替“UP新势力”,而电信取消了原有的校园2G套餐,推出3G品牌“天翼i特”,与一直占据校园霸主地位的移动“动感地带”形成了三足鼎立之势。
在新生报到的体育馆里遇到计算机学院的陈雅雯。刚刚拍完证件照的她,手里捏着一包材料,其中有一张182号段的“动感地带”卡,附有20元话费。小陈告诉记者,入学通知书里夹了一张联通卡,并说明该卡是本校唯一指定用卡;后来又收到移动单独寄来的手机卡。而她,两张卡都没有使用:“开学看看情况,大家用什么,我就用什么。”
但是,让她弄不明白的是,“学校说从未以任何方式要求或引导学生,为什么通知书里会附有手机卡——究竟是谁出卖了我们的个人信息?”
一位熟悉运营操作的业内人士向记者“爆料”:即使只有一家运营商从学校那里拿到新生的联系方式,其他运营商也还是会通过邮局等渠道,把自己的SIM、UTK卡一并塞入信封。新生报到时,手上有N张手机卡,已然成为业内潜规则。
无序化竞争
运营商赤身肉搏
8月29日至31日,徐州中国矿业大学新生入学报到,移动、电信和联通分别打出了充50送650、1200和1600元的“力度前所未有”的充值优惠活动。
“大家都在忙着为‘下一个10年’占地圈人。学生对资费很敏感,必须压低价格吸引他们,而他们走入社会以后,收入、社会地位发生变化,就会成为一个庞大的消费群体。这也是所谓‘羊毛出在羊身上’。”徐州电信分公司的小张告诉记者,夹寄卡的时候,要费点心思,“可以做个小册子,加一些学校介绍。南京中医药大学的入学通知书里夹寄的就是移动的宣传册子,非常精美,十几页,成本至少3元钱,公司发了给我们参考研究。”
李佳梦和吴小茵是南航自动化学院大二的学生,从8月31日开始,就在三食堂门前等待新生的到来。她们是从事移动销售业务的兼职人员。“我们俩合伙,早上6点就开工,一个上午就拉到了6个,可以提成120元。班里有的同学参加了其它两家的销售兼职,但是,移动补贴比较多——每天80元。”
李佳梦告诉记者,2010年她入学的时候,通知书里夹寄的是移动的手机卡,而今年新生入学通知书里夹寄的是联通的手机卡,“说不定明年就是电信的卡了。运营商竞争在南航特别明显,今年新生3500多人,市场很大,都在抢,就连宿管阿姨都在销售联通卡呢!”
南航将军路校区的一名电信销售人员告诉记者,每一名“坐镇”的员工,每天都有至少拉到10个入网指标,“上级要考核校园市场整体占有率、新生市场占有率。但是,新生就那么多,只能加大优惠力度,早上7点还是‘充100得350’,10点就改成了‘充50得400’了。”
“在校园争夺战中,不进则退。”江苏联通销售部主管邢晋告诉记者,任何人都能看出三大运营商在亏着卖产品和服务,“即便客户流失率高,也不敢松懈。眼下,业务和服务在产品功能上基本相同,客户占有率必将成为主要关注点,而这是拓展其它业务所必需的。”
运营商大战
学校卖信息收赞助坐收渔利
为缓解运营商之间的大战氛围,今年6月30日,工信部下发了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》,《意见》要求运营商禁止与学校签订排他性协议,禁止在营销活动中诋毁竞争对手和对比宣传,也不能在录取通知书中夹寄手机卡。从目前看来,情况并未改观。
有业内人士告诉记者,工信部的限令只有导向性,缺乏强制执行力,“对违规操作的运营商没有严厉的惩处措施,更管不了学校。而学校在与运营商的合作中尝到了甜头,又怎肯轻易放弃?”
记者获得了一份《苏州科技学院院长办公室文件》(苏科院办[2011]11号),文件上明确标注:“9月3日-4日为苏州电信营销活动时间,5日-11日为苏州移动和苏州联通营销活动时间。”有关人士告诉记者,“3日—4日”正是新生的报到时间,“独占校园空间,明显违反了工信部《意见》中的‘禁止排他性协议’规定。”
然而,记者并没有在学校官方网站上看到这张文件公示。为此,记者联系到苏州科技学院的一位管理人员。管理人员拒绝回答记者的任何提问,反而一直追问记者“究竟从哪里得到文件的”。
记者的一位朋友是江苏某高校的辅导员,她告诉记者,这几年运营商为了拉拢校园客户,纷纷向辅导员们抛出橄榄枝,“因为辅导员跟学生沟通最密切,也将决定着大部分学生选择哪家运营商”,送手机、充话费招数不断……她说,两年来自己从没为手机充值过一分钱。
据了解,通信竞争的白热化和无序化,让高校占据主动地位,成为“甲方”。每年7月左右,不少高校就会要求运营商上交年度方案,并选择报价合适的运营商,把新生的联系方式私自“出卖”。最终,运营商比拼的,还是谁的运营费用多、谁肯多付出运营成本。“好的学校,运营商一年要‘赞助’两百万元,普通高校也要几十万元才允许运营商‘绑定’学生。” [!--empirenews.page--]
“激烈竞争之下,学生的自主选择权和个人隐私权屡屡遭受侵犯,运营商们大打价格战也很受伤,最大的赢家其实是学校。”业内人士表示,在三大运营商的强大公关之下,校方可以“主动”从3家运营商那里获得利益。“要想彻底整治校园电信市场的恶性竞争问题,仅靠通信部门不够,还需要教育部门的参与——斩断这条利益链,才能让校园电信市场回归到规范运营的道路上来。”