RIM长期忽视消费市场 平板销量令人失望

导语：国外媒体9月29日发表评论文章，表示RIM面临着目标市场问题的困扰。该公司长期以来注重发展公司客户市场，忽略普通消费者的需求，其最新推出的平板电脑销售令人失望。公司的目标市场策略需要作出调整。

以下为文章概要：

Research In Motion(以下简称“RIM”)管理层今年初都在准备迎接公司首款平板电脑产品的发布，当时他们面临着一个显著的问题，那就是这款产品的目标市场是什么？

一些高管认为这款平板电脑是黑莓手机的延伸，用户将主要是企业和商界人士，持这种观点的人包括公司技术方向规划者、联席CEO迈克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)。而另一些高管则希望新产品能更多面向普通消费者，面向关注游戏、音乐和视频内容的用户。

一位管理人士当时表示，在市场推广信息的传递方面，公司内部出现了不同意见，就连高管层都无法达成一致，广告活动也没有明确一致的目标。

在PlayBook 4月份上市销售时，该公司取消了广告活动，市场营销负责人及其副手纷纷离职。这款平板电脑有可能成为RIM的一大败笔，而现在的情况是，RIM已经面临重重困境，遭受利润预警、产品延迟、黑莓发货量下降和股价下跌等问题的困扰。

市场营销活动的混乱表明了RIM面临的一大问题：普通消费者的需求已开始日益主导这个市场，而RIM的关注重点却仍很难脱离企业需求市场。

知情人士透露，长期以来黑莓手机一直主导着智能手机市场，而拉扎里迪斯则一直拒绝迎合该市场中的普通消费者需求潮流，这导致公司后来不得不费力地迎头追赶。

一位知情人士也表示，在RIM日益主导智能手机市场之际，无线通信运营商曾希望该公司提供一些面向普通消费者的特性，但这遭到了RIM管理层的拒绝。

RIM进入平板电脑市场的表现也令人失望。PlayBooks在截至8月份的3个月销量仅有20万台，还不到前一个季度的一半水平，相比苹果iPad第二季度930万台的销量而言，则更是不值一提。

现在零售商已经开始降价销售PlayBook。Office Depot和Staples已经将这款平板电脑的售价下调至399美元并附送礼品卡，而百思买的这款产品售价则仅为299美元。

不过RIM表示，已成功向消费者市场转变，并采用这种模式进行全球扩张。RIM发言人在电子邮件中表示，公司的战略是充分结合企业客户和普通消费者的需求。