乔布斯卸任：很遗憾，这一天来了

不是所有商业领袖都值得传诵！当经历了人生起落沉浮、在生死间无数次徘徊的乔布斯，最终辞去CEO一职的一刹那，全世界都为他献上最真挚的祝福。

他一手创办了苹果，掀起个人电脑风潮，却被无情地扫地出门。阔别12年后，他临危受命，并通过持续创新，魔术师般地把苹果从死亡边缘挽救回来，成为全球市值最大的公司。乔布斯俨然成了IT业界创新的一个符号，也是苹果公司的精神领袖，在商业与艺术之间找到了绝佳的平衡。

今天，在IT业界，很少有人能对整个产业产生如此大的影响。iMac、iPod、iPhone、iPad，他一手打造的梦幻般产品，让全世界为之疯狂，即便说他是史上最伟大的企业家也毫不为过。
乔布斯控制了人类的欲望，他的传奇注定无法复制，其离去意味着一个时代的终结。后乔布斯时代的苹果，能否持续引领创新潮流，能否抵挡得住竞争对手的伺机反扑，这将极大地考验新任CEO蒂姆·库克。

很遗憾，这一天终于来临了！美国时间2011年8月24日，苹果公司迎来了史上最悲情的一天。就在这一天，这家公司的灵魂人物史蒂夫·乔布斯平静地向外界宣布了他辞去CEO的决定。

抚摩着心爱的苹果电脑，乔布斯轻轻地叹了一口气，在平服心中的波澜起伏后，他用那已经消瘦得不能再瘦的手指点开邮件，在上面写道：“如果有一天我不能履行苹果CEO的职责，我会是第一个告诉你们的人……”寥寥数语，却无比哀伤。

随着他的手指轻柔地划过桌面，乔布斯结束了自己在苹果公司的传奇历程，留给后辈一个仰视的背影。今年，他才仅56岁，原本可创造更多的辉煌。

iPhone5即将发布，在这样一个关键时刻辞去职务，不是一个好的兆头。熟知乔布斯的人都知道，以他的性格，不是迫不得已，绝对不会放下自己几十年来倾注的心血一手打造的公司，他已经与这家公司深度契合，他爱苹果胜过爱自己的生命。

据硅谷知情人士向《IT时代周刊》透露，乔布斯的病情已经严重到不能再过问工作的程度，生命危在旦夕。目前，面颊消瘦的他在花园中散步时已经无法自行，只能坐在轮椅上排遣心中的郁闷。

“一个人可以被消灭，但不能被击败。”过去几年里，他与癌症抗争过，进行过肝脏移植手术，但即便在病休期间，也不忘为公司把脉。从他身上，我们看到了一个“美国式硬汉”形象。

第一章 传奇人生

在这样一个创意平庸的年代，能在一个领域取得瞩目成就实属不易，而乔布斯却在电脑、音乐播放器以及手机三个领域取得了巨大成功。他打造的每一件产品，都能在全球引发轰动。

双面乔布斯

1955年2月24日，加利福尼亚州旧金山，一个“无名婴儿”诞生了。那时，他的父母还都在威斯康星大学念书，为了完成学业，不得不放弃这个孩子。因此，在他出生后不久，他的母亲就把其托付给旧金山的一对夫妇收养，并要求后者承诺送他上大学。

乔布斯小时候就表现出一些与众不同的特质，在他3岁时，便喜欢搞恶作剧。有一次，他带领几个伙伴跑去医院，目的就是尝试杀虫剂的味道；他还把发夹插进家里的电源插座内，致使满屋子里弥漫着难闻的气味，而他却哈哈笑个不停。

他小时候并不讨人喜欢。据他儿时的玩伴回忆，他爱捣乱，对老师的话置若罔闻，并认为做家庭作业纯属浪费时间，几次被学校勒令退学。

乔布斯对电子产品充满好奇，是在他10岁那年。他对这玩意儿总想弄个明白。第二年，乔布斯家搬到了加利福尼亚州芒廷维尤的一个半岛上，附近就是惠普，这里居住着大量的工程师，满足了他对电子产品的好奇心理。

他的领导能力早早就显露出来，这次搬家，正是乔布斯游说父母的结果。

1967年，乔布斯一家搬到加利福尼亚州的洛斯阿尔托斯，这里聚集了很多科技人员。乔布斯回忆说，这里与芒廷维尤相比简直就是天堂！原因是这里到处都可找到废弃的电子元器件，他喜欢捣鼓这些玩意儿，把它们拆得七零八散。

在乔布斯16岁时，个子高挑的他喜欢上了嬉皮士风格。当时，有一名嬉皮士高手(约翰·德拉浦，超级黑客)会盗打电话，这让乔布斯对他极为崇拜，并拜他为师。约翰·德拉浦带着乔布斯和沃兹成功地盗用了电话线路，这让乔布斯觉得很好玩。后来，乔布斯怂恿沃兹自制了盗打电话的“蓝匣子”装置。

乔布斯讨价还价的本领很强，第一批“蓝匣子”每只售价40美元，最高时卖到300美元，这让他与沃兹赚来了不少钱。也因为这件事，乔布斯对读书丧失了兴趣。直到一个晚上，当乔布斯在一个停车场附近推销“蓝匣子”时，突然一支枪口对准了他，他才放弃这个行当。

上个世纪70年代，美国的社会思潮发生了变化，个人主义开始抬头，乔布斯就是一个反传统的代表。他崇尚个人主义，反感条条框框的约束，喜欢沉迷于迷幻世界之中。

这些看似不好的个性，事实上培养了乔布斯不走寻常路的性格。今天，他对创新的极致追求，在他年轻时的因子里就可以找到。他中学时吸食过大麻，这件事对乔布斯的一生影响很大，他回忆道，“突然间，我感觉整个麦田在演奏巴赫的乐章，那一刻我非常兴奋。”

乔布斯年轻时就表现出很强的自我主张，去里德学院(以崇尚自由思想遐迩闻名)上大学，也是他的意见。当时他的家境并不好，而作为私立学校的里德学院收费非常贵。他为了说服父母，就固执地表示，“除了里德学院，什么大学也不上。”乔布斯的妈妈回忆道，他的倔强脾气让家人为他作出了妥协。

在里德学院，他对宗教神学很感兴趣，它强调灵感、自我实现的内在意识。但由于他花在学习方面的时间非常少，第一学期的成绩很糟糕，乔布斯决定退学，而且还找学校把学费要了回来。不过，退学后依然住在宿舍。

1974年，乔布斯被电子游戏公司阿塔里(Atari)聘用。阿塔里公司的奠基人诺兰·布什内尔这样评价乔布斯，“他给我的计划表是按天和星期计划的，而不是按月或年计划，我喜欢他这种行事风格。”

后来，他提出辞职，想去印度远游。不过，印度破落贫穷，与美国相比简直是天壤之别，他的好奇心并未得到满足，倒是心灵受到了沉重打击。从印度回来后，他剃了一个光头，人也变得冷漠。[!--empirenews.page--]

“乔布斯心中总是装着他的苹果电脑。从更深层次上分析，他的成功是由于其内心怀有深切的不安全感，使他必须出去闯荡，以证明自己存在的价值。”他的好朋友科特克说。

乔布斯以自我为中心，与普通人格格不入，但这也是他能产生奇思妙想的原因所在。1976年，乔布斯与好友沃兹一起创建了苹果公司，在随后的十年中，引领了PC行业的发展。

但太自我，以至于漠视团队，让他曾吃尽了苦头。他对丽莎电脑研发组成员说得最多一句话就是：“你们真是一群饭桶。”这也激起了员工们的愤怒情绪，以至于在权力争斗中不得人心，被扫地出门。

乔布斯被驱逐的当晚，他的朋友默里担心他会干出傻事，赶往他的住处，发现在一片漆黑中，这位苹果的创始人正孤独地躺在地板上。

在离开苹果公司而举行新闻发布会上，乔布斯看起来非常可怜。他用一种伤感的语调来描述对苹果的感情：“我的心还会一直在那里”，“苹果公司就像我的初恋一样，我会一直想念她的。”

只为改变世界

1996年，乔布斯重返苹果时，这家公司已出现巨额亏损，摇摇欲坠。第二年，他临危受命，重新掌控苹果。当时，戴尔CEO迈克尔·戴尔送给苹果四个字，“关门大吉。”

1997年8月，苹果世界大会在波士顿举行，被不少人认为是苹果的谢幕演出。在乔布斯离开这家公司的12年里，苹果开发的产品一塌糊涂，CEO也是走马灯似的更换，如约翰·斯卡利、迈克尔·斯平德勒和吉尔·阿梅里奥。

《乔布斯的魔力演讲》一书的作者卡迈恩·加洛认为，尽管他们都是不可多得的人才，但他们在理解苹果的核心用户上做得很失败，导致公司失去了人心。为此，许多元老都感到前途渺茫，纷纷从公司辞职。1996年，时任公司CEO阿梅里奥一下裁掉了几千人。这家曾经引领计算机变革的公司，已是命悬一线。

“我觉得，买苹果电脑的人，他们的思考方式与普通人不同，代表了这个世界上的创新精神，而不是一群庸庸碌碌，只为完成工作的人，他们的梦想是改变世界。”乔布斯说，“我们要为这样一群人制造工具。”

乔布斯比公司里任何人都了解消费者的需求、愿望和梦想。在波士顿演讲前的几周，他曾经向100位苹果员工提出一个问题：“谁是世界上最大的教育公司？”结果只有两人给出了正确答案：苹果。乔布斯说，如果公司员工都不清楚自己的核心消费者，就不可能制造出畅销的产品来。

很多人所不知道的是，重出江湖的乔布斯，已不再是原来那个刚愎自用的人。在被自己亲手开创的公司清扫后，经历过奇耻大辱的他，内心世界发生了根本性的变化，他不再像以前那样我行我素，也不再像以前那样贪功，而是开始注重团队合作。

他担任苹果CEO后，迅速掌握了公司的运营现状以及核心员工的资料，并给所有人施压。为了讨论工作，他会随时给员工打电话。有一次，一位项目经理为了躲避乔布斯的“骚扰”，故意关了电话。他没想到的是，乔布斯竟然亲自登门找到自己。

卡迈恩·加洛说，“在别人都认为苹果将溃烂的时候，乔布斯眼中所见，却是一家对大众至关紧要的公司。因为，他了解消费者，也清楚苹果在他们生命中所占的位置。”

在他的带领下，苹果以简洁和艺术般的产品设计一扫颓势，并改变了PC和娱乐行业的进程，短时间内东山再起。

有人这样评价苹果：iPod终结了索尼的随身听时代，iPhone引领了智能手机时代，iPad则开创了平板电脑时代。“他提出的构想，他所冒的风险，他设计的产品，极大地改变了人们的生活。”投资公司IdealabCEO兼董事长比尔·格罗斯说，乔布斯缔造了一个匪夷所思的神话。

不少人认为，乔布斯是史上最伟大的企业家。他的伟大与比尔·盖茨不同，后者早已宣布将财产悉数捐尽，为慈善事业贡献毕生。而乔布斯自出任苹果的CEO之后，就终止了公司的所有慈善活动。

今天，苹果已是全球现金储备最多的企业。美国财政部公布的数据显示，截至7月27日，美国政府运营现金余额为738亿美元，而苹果此时所持有的现金和有价证券总额高达762亿美元，比美国政府的现金储备还要多。

乔布斯似乎与成功的企业家格格不入，但他把主要的精力放在提高人类生活品质上，为消费者带来了iMac、iPod、iPhone、iPad等高科技产品，影响了更多的人。有人认为，从这个角度来说，乔布斯才是世界上最富爱心的人。

苹果之所以成功，是因为它做每一件事情，并不是为了赚钱，而是为了改变世界。他与IBM的较劲，不仅仅是为了苹果公司。“我把与IBM的竞争，当作一次拯救世界的行动。”在苹果与IBM竞争的年代，乔布斯曾说，“假如我们出现了重大失误，让IBM赢了，在以后的20年里，我们就会处于计算机世界的黑暗时代。一旦IBM占领计算机市场，它就会停止创新，也会阻碍任何创新的开发和设计。”

得知乔布斯辞职的消息，科技创业家马克·库班(也是达拉斯小牛队的老板)给予了乔布斯极高的评价，“他不仅拯救了苹果，还从根本上改变了世界使用技术的方式。”

“他以独有的方式将艺术家的感觉与工程师的构思结合在一起，创建了一家非凡的公司，他是美国历史上最伟大的企业领导人之一。”作为竞争对手，谷歌董事长埃里克·施密特对乔布斯不惜溢美之词。

第二章 他眼中只有完美

1976年，亚特兰大个人电脑节上，乔布斯带着沃兹最新研究出来的苹果计算机奔赴展会，雄心勃勃地想向世人展示他们的成果。然而，乔布斯这一次丢尽了脸。在展会上，参观的人们对邋遢的两个年轻人和他们同样邋遢的产品不感兴趣。原因只有一个，它们太丑了。这让乔布斯开始意识到，技术再好的产品也需要漂亮的外观。

今天，苹果以其无与伦比的娱乐体验，赢得了粉丝的喜爱。在乔布斯看来，现在的电子消费品，只靠技术远远不够，必须把技术、艺术和人文结合起来。他对产品的理解，远超过这个时代。

不放过任何细节

有华尔街人士说，乔布斯与其他企业家不同之处，不仅是他的想象力出众，更在于他对于细节的极致追求。因为，有天马行空想象力的企业家并不少，追求细节的企业家也不乏其人，但能像乔布斯一样神奇地做到了两者兼备，却难以找出第二个。[!--empirenews.page--]

13年前，美国投行HQ资深分析师保罗·诺格罗斯曾跟乔布斯打过一次交道。这一次电话联络，让他至今刻骨铭心。1998年11月，那时正值皮克斯工作室第二部动画长片《虫虫总动员》上映前夕。“那是一个周五的下午，我正在清理办公桌，电话响了，这人正是乔布斯。”保罗·诺格罗斯说，乔布斯透露他将于三天后出席HQ举办的科技大会，非常关心用哪款放映机播放《虫虫总动员》的90秒预告片。

在放映机的选择上，乔布斯早就心里有数，他看中的设备需要5万美元一台。他威胁说，如果我们不能提供该放映机，他就不出席会议，并要我们为他准备两台，因为这种机器容易坏。“这时我才意识到，他的强势不仅表现在自己公司内部，也体现在与其他公司的合作上。”保罗·诺格罗斯认为，他近乎变态地注重细节，是苹果成功的秘诀。

乔布斯回归苹果后不久，就与当时的总裁斯科蒂大吵一架。那时，一般电子产品的保修期都是90天，但乔布斯认为，要想获得更多客户，就必须打破传统。为此，他要求公司把苹果II电脑的保修期延长至1年。在他看来，这样做可以提高客户忠诚度。

在1977年举办的西海岸电脑展开幕之前，乔布斯还对运来的机箱非常不满意，当场命令几个员工对机箱进行打磨、刮擦和喷漆。结果，苹果II在展览会上一鸣惊人，订单纷至沓来。

乔布斯对细节的追求，可以找出很多例子。iPhone的大获成功，其实就源于乔布斯对产品的极致追求。据透露，第一代iPhone的工程师团队花了很长时间设计手机外形，乔布斯问该团队负责人，“这是不是我们所能设计出的最佳外观？”这位负责人回答，“我们已经尽力了。”

乔布斯的脸色陡然就变了，将设计图纸拍在办公桌上，并厉声地对那位负责人说：“拿回去重新设计，直到做到最好为止。”今天，iPhone已经掌握了手机行业的定价权。

《财富》杂志曾这样评价苹果，“他们喜欢雇用那些不满足现状的设计师，并要求他们疯狂地关注产品细节，例如，在谈及苹果的笔记本电脑外观细节时，你如果不两眼放光，就不配进入苹果公司。”

细节上的创新，使得它与竞争对手拉开了距离。以它的竞争对手RIM为例，见苹果在平板电脑上风生水起，便于今年4月仓促推出平板电脑PlayBook。结果，这款产品存在一些不完善的地方。据报道，消费者在装载用户协议屏幕时遇到了困难，这是一道必须完成的程序，否则就不能正常使用。为此，RIM召回了有问题的900多台PlayBook。

事实上，PlayBook上市第一天销售了5万台，表现虽然算不上惊艳，但也可圈可点。然而，召回事件影响了消费者对它的选择，导致后续销量乏力，目前占全球平板电脑市场份额仅为2%。

完美主义者

雷吉斯·麦肯纳在苹果工作了15年，他认为苹果与一般的企业不同。比尔·盖茨的目标是“让每个人的桌子上都有一台电脑”，乔布斯的目标是“制造世界上最完美的产品”。

他号召员工做“海盗”，还让员工在苹果的产品上签字。有人说，与其说苹果是一家公司，不如说它是一家艺术家俱乐部，而乔布斯则是艺术总监。他与生俱来的完美主义，让他无法接受不完美的东西。

至今，很多PC厂商还习惯用风扇来散热，导致噪音很大。乔布斯在苹果II推出时，就没再使用过风扇，而是通过极富创意地设计供电系统，极大地缩小电脑的体积，使计算机不再依赖风扇。它一改过去个人电脑沉重粗笨、设计复杂、难以操作的缺点，5.4公斤重的机身仅用10只螺钉组装，塑胶外壳美观大方，看上去就像一部漂亮的打字机。

他宁缺毋滥，把自己特有的性格特点带入苹果的产品中去，使苹果成为创新的符号。“他的住所里没有一样家具，甚至连一张床也没有，因为他找不到一张符合他要求的床。他一直席地而眠。甲骨文公司创始人拉里·埃里森说，“我曾住在乔布斯的隔壁，这太令人吃惊了。”

苹果一直把产品当成艺术品来做，这是其他企业无法达到的高度。“人生苦短，我们一辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦，这是我们的人生。”乔布斯接受媒体采访这样说。

事实上，乔布斯小时候不喜欢读书，但却对书法情有独钟，他如今能写得一手好字。有人认为，这对他后来的设计风格大有裨益。乔布斯就用他的完美主义哲学，影响麾下的员工，化作源源不断的创意。

在今天这样一个快速消费时代，乔布斯刻意放慢公司的节奏。当其他企业大打机海战术时，乔布斯却像个艺术家一样，精雕细琢地打磨自己的产品。

据苹果的一名员工透露，乔布斯回归后，苹果推出的每款产品，他都会提出很多意见，他总是以自己的品味和美感去要求设计人员，很多产品都遭受过推倒重来的命运，能与消费者见面的都是呕心沥血而成的产品。在乔布斯的眼里，产品要么无懈可击，要么就一文不值。他曾说：“如果你只想要大路货，买戴尔的产品好了。”

《乔布斯的秘密日记》一书中写道，iPhone的工程师团队经过夜以继日的努力，完成了iPhone的设计，以为可以轻松歇歇了。然而，乔布斯在实验室检查时发现，工作台上的一块电路板不符合他的要求。于是，工程师们不得不重新进行设计。

“他对完美的理解无人能及，在新品开发时，他总是从上百个方案中挑选，而且几乎将所有方案驳回。即使是他有意向的一两个方案，也需要做大量的修改工作，直至尽善尽美。”苹果公司的设计师伊万里斯特曾说，在乔布斯手下工作让人筋疲力尽。

从这几年来看，苹果每年仅升级一款手机，但就是这一款手机，让诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等全球手机巨擘陷入困境，iPhone的利润更是占到全行业利润总和的2/3。

用户体验至上

乔布斯对创新有不同的理解，他从来不迷恋技术创新，数字很能说明这个问题。2006年至2009年，苹果用于研发的费用为46亿美元，而同期微软却在研发上支出了310亿美元。

尽管苹果的研发费用仅为微软的1/7，但从2007年以来，苹果连续4年被《商业周刊》评为“全球最具创新能力的公司”。

“创新与资金投入无关，当年我们推出麦金托什电脑时，IBM在研发上的费用是我们的100倍以上。”乔布斯说，重要的是你投入的费用能否制造出顾客喜爱的产品。倘若你的产品符合消费者需求，能引起他们的共鸣，这比任何技术创新都更有力量。[!--empirenews.page--]

事实上，乔布斯当年被公司董事会驱逐，很大程度在于自己的决策失误。苹果Ⅱ的开发费用约为50万美元，而到了麦金托什时开发费用已高达8000万美元。乔布斯对于技术的狂热，导致整家公司盲目崇尚技术革新，忽略了成本和用户需求。

乔布斯推崇简单的艺术极致。因此，苹果总是在化繁为简上下工夫，一切都以满足消费的需求为出发点，这也成了苹果创新的源泉。从iMac、iPod、iPhone到iPad，它们的技术含金量并不高，但无不是最贴近消费者的。

以苹果推出的iMac系列电脑为例，性能很平常，却能风靡全球。乔布斯敏锐地抓住了“iMac是世界上最容易连接网络的电脑”这一卖点，再加上典雅精致的外观，消费者自然难以抵挡诱惑。

乔布斯所说的用户体验，与传统的理解不一样——苹果很少做市场调研，也很少聘请咨询公司。但这并不意味着他们远离了消费者，乔布斯总是把自己当成消费者。苹果每款划时代产品的推出，乔布斯都会无数次大声问自己：“如果是我，想要什么样的产品呢？”

一件东西能够抓住乔布斯和他团队的心，能吸引普通大众就不是难事。科技分析师罗布·恩德勒认为，“如果苹果借助于焦点小组的方式来开发iPad，结果可能会生产出价格昂贵、功能齐全的产品，并且不讨消费者喜欢。”

与一些消费电子企业不断扩张的产品线不同，苹果的产品屈指可数。但苹果的战略思路却符合管理学家吉姆·柯林斯的理论，“做自己最擅长的、最有激情的、能赚钱的。”今天，苹果以少量产品，抢占了极高的市场占有率，其利润远在同行之上。

iPod统治了音乐播放器市场，iPhone主宰了智能手机发展趋势，iPad垄断了平板电脑市场。在这些领域，乔布斯并不是最初的开创者，但他会另辟蹊径，并无一例外地成为游戏规则的制定者。

第三章 后乔布斯时代的硝烟

作为苹果的创始人兼精神领袖，乔布斯突然辞去CEO一职，让资本市场惶惶不安。即使苹果未来两三年布置了清晰的产品路线图，但在它背后，其实是一个硝烟弥漫的巨大战场，有谷歌、微软、三星、亚马逊等竞争对手伺机反扑。

一个时代的终结

凭借iPhone以及iPad的热销，苹果迎来了盛世。截至2011年6月25日的第三财季，苹果营收达285.7亿美元，同比增长82%；季净利润为73.1亿美元，同比增长124.9%。期内，iPhone销量达2034万部，大大超出市场预期。而根据市场调研机构Asymco的报告显示，今年第二季度，iPhone的市场份额为5.4%，但净利润却占整个行业的66.3%。

在强劲的业绩驱动下，今年8月12日，苹果登上全球市值第一的宝座，股价为363美元，总市值为3370亿美元，一举超越埃克森美孚石油的3310亿美元。

在美国投资银行GleacherCo分析师布赖恩·马歇尔看来，苹果给予投资者的回报，是他所不曾见过的。这家有着35年历史的公司，像一家初创公司一样，业绩如野草一般疯长。

乔布斯曾说过：“伟大的工作只会在岁月的酝酿中越陈越香，在终有所获以前，不要停下寻觅的脚步。但英雄也无法对抗岁月，总会迎来迟暮的一天。在经历了多次与病魔的斗争后，意志如磐的乔布斯，也不得不停下寻觅的脚步。

所幸的是，在他停止脚步前，为我们带来了一系列惊艳的产品。苹果凭借为数不多的产品，干净利落地把诺基亚、惠普这些传统的行业巨头一一挑落马下。

2004年，乔布斯接受了胰腺癌手术；2009年，他接受了肝脏移植手术。长期的病痛，并未让这位科技巨人停止思考，苹果新产品面世，彻底改变了消费电子产品行业的面貌。索尼CEO霍华德·斯金格表示：“在如此糟糕的身体条件下所取得的巨大成功，他对抗病魔的勇气更值得我们尊敬。”

iPhone5和iPad3即将发布前夕，乔布斯选择这样一个时刻辞职，再次引发了广泛的猜测。精神学专家克莱夫·奥科克称：“我感到很悲伤，该决定反映出了他的病情。”

现在，苹果的产品已经成了时尚的代名词，大家也都在期待iCloud勾勒出的美好明天……但失去了乔布斯的苹果，还能带给我们惊喜吗？

有认为，尽管苹果为员工提供的薪资在美国IT企业中并不出色，但由于乔布斯的号召力以及企业的美好愿景，内部不缺人才，例如负责市场营销的菲尔·席勒和主管设计的乔纳森·艾维，他们在苹果已经沉淀多年。如果能留住这些主要骨干，苹果的未来依旧值得期待。

而员工的忠诚度较高，也是苹果的一大财富。有金融公司的分析师称，这种长期培养起来的忠诚度，意味着即便乔布斯辞职，他们也会甘愿为公司卖命。

“我相信，苹果的未来将更加光明，更具创造力。我期待为未来苹果的成功尽自己的绵薄之力。”乔布斯在辞职信中说。不过，他卸任CEO的消息，还是增添了苹果未来前景的不确定性。而在乔布斯辞职的第二天，有八卦网站刊登了他的两张最新照片，看上去，他已经非常消瘦。苹果并未对此作出回应。

苹果的未来

尽管苹果目前的位置相当稳固，但它的背后却硝烟弥漫。今年2月11日，微软宣布与诺基亚达成深度合作，诺基亚将以WindowsPhone为智能手机平台，在此基础上进行创新。双方将利用互补性优势及技术特长，打造全新的全球移动生态系统。

苹果曾在很长一段时间里以微软为对手，进入移动互联网时代，苹果一举完成了反超。华尔街人士认为，这次拉拢手机老大哥诺基亚，是微软一次绝地反击的好时机。

而就在乔布斯辞职的前几天，谷歌与摩托罗拉董事会刚刚宣布签署协议，谷歌将以125亿美元收购摩托罗拉移动。谷歌不仅是看中摩托罗拉移动的专利，更是要通过获得优秀的终端来承载自己的移动互联网梦想。

谷歌的Android操作系统凭借开源的优势，已经成了全球最受欢迎的智能手机平台。市场研究公司comScore的数据显示，6月份，谷歌Android平台在美国的市场份额升至40%，苹果iOS份额为26.6%。不过，谷歌平台只是赚足了吆喝，却不赚钱，有了摩托罗拉的助力，局面将会大大改观。

早在10个月前，乔布斯就已经与谷歌宣战，他将谷歌形容为“毫无诚意、傲慢、机会主义者”，事实上是提醒公司应重视这一劲敌。[!--empirenews.page--]

拥有Kindle硬件设备的亚马逊，也有能力挑衅苹果。过去，苹果垄断数字音乐分发市场，而亚马逊则控制着线上图书市场。iPad推出之后，苹果iBookstore开始不断地蚕食亚马逊的线上图书份额。作为反击，亚马逊已涉足线上音乐发行。而在云计算领域，亚马逊已在行业取得领先。

苹果未来的对手还包括三星，后者的Galaxy系列智能手机及平板电脑，都被视为苹果的重要竞争对手。目前，它们正为专利争夺大打出手。乔布斯辞职，无疑给了三星反扑的大好时机。

尽管苹果和分析师都强调，库克具备充足的经验，而且苹果的管理团队也足够强大，但乔布斯是苹果创新的重要推动者，他辞任CEO，外界担心苹果会失去精神向导。当今企业中，没有哪位高管像乔布斯一样对一家公司影响深远。

乔布斯近年来三度病休，第一次是在2004年做胰腺癌手术后的康复期间，第二次是在2009年初为肝移植手术申请了六个月的病假，最近一次是2011年初再次病休。期间都是库克在替他主持大局，负责公司的全球销售与日常运营。这为他今天主政积累了经验，也为董事会提供了了解库克的机会。

他今年刚满50岁，在工作中表现出卓越的判断力。他是一个完美主义者，也是最懂乔布斯的人。他在上世纪90年代加入苹果之后，关闭了公司的大部分生产业务，并将其外包给成本更低的代工商，致力于为公司降低生产成本，提高公司效率。之前，他就被认为是乔布斯接班人的最佳人选。

打江山容易，守江山难。有分析师认为，苹果的高股价很大程度上受益于乔布斯的个人魅力。今后，库克必须要以源源不断的创新去推动股价。

更为关键的是，有乔布斯在，公司就不会出现方向性问题，而库克在决策能力上，与乔布斯存在较大的差距，个人魅力也不在一个层级上。业内担心，没有了乔布斯主导事物的个性和敏锐独到的直觉，苹果可能再次迷失方向。

创新需要强大的魄力，当今IT业界没有谁具备乔布斯一样的魄力。进入库克时代后，苹果能否持续创新，抵挡竞争对手的汹汹来袭，充满着悬念。