国内三大电信运营商新一轮业务创新大幕开启

中国电信日前正式推出了融合通信产品——翼聊。“翼聊”的正式发布，标志着国内三大运营主推的即时通讯产品全部就位，跨运营商成为这些互联网应用的主要趋势，以“流量经营”为特点的新一轮业务创新大幕开启。

流量经营不再纸上谈兵

工信部统计数据显示，截至2011年8月，我国手机用户总数达9.4亿户，其中3G用户达到9412.1万户，约占移动用户市场10%，我国3G迎来规模化发展的拐点。就中国电信而言，截止到今年8月底，天翼3G手机销量突破1000万部，占所有手机销量的约50%。中国3G进入快速发展期，3G手机取代2G手机势不可挡。中国电信天翼终端管理中心主任马道杰预计，今年年底到明年，3G手机将出现井喷，中国电信将聚焦流量经营，推出更多的3G应用。

3G技术先天的优势让中国联通流量经营显得游刃有余。有消息称，截至目前中国联通3G上网卡用户已突破460万户，约占其3G发展用户总量的16%。而传言中的薄膜卡，被业内认为是中国联通争抢中国移动用户的有力武器。用户打电话时，可以用原来的移动号码，上网时则切换到联通号码进行3G上网。

增量不增收的尴尬处境

当前，移动数据流量暴增已成全球电信市场的共同趋势。2009年全球移动数据流量在首次超过语音通话流量，但全球运营商都深处“增量不增收”的窘境。据Informa公司分析，全球移动数据业务收入远远落后于同期流量增速，流量增长与收入增长间的剪刀差将持续扩大。Ovum近日警告，新兴市场的移动运营商如果不能适当处理激增的数据流量泛滥，将会面临收入减少和服务质量低落的窘境。

移动数据流量的爆炸式增长，令电信运营商既爱又恨。一方面，移动数据业务使用习惯的逐渐形成，将为运营商创造越来越大的流量，运营商可通过流量费、应用分成等形式取得收入的增长。另一方面，数据流量的增长并未给运营商带来相应的收入快速增长。据工信部电信研究院专家分析，在我国，2010年移动数据流量占比超过移动话音流量，但移动数据流量收入占移动话音收入比例不到10%。来自互联网企业的第三方业务占了移动数据流量的90%以上，却对运营商的收入贡献十分有限。

以微博为代表的新应用虽给传统电信业务带来冲击，但也是运营商流量经营的重要载体。中国电信与新浪微博展开深度合作；中国移动表示，微博为其带来了大量的数据量，而流量是收入的组成部分，能够带来经济效益。因此，运营商甚至不惜左右手互搏，加速业务创新布局移动互联网领域。中国电信的“翼聊”、中国移动的“飞聊”、中国联通的“沃友”都直接将产品定位在下一代语音沟通工具。

考验运营商经营智慧

从话务量经营转向流量经营，从单纯的拉拢用户转向开发增值业务，是运营商转型移动互联网的必然抉择。专家认为，流量经营以智能管道和聚合平台为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的，是运营商转型的全新方式，是改变移动互联网时代“管道工”角色的关键。

德瑞电信高级咨询师胡珂接受采访时表示，首先，流量经营可归结为两个转化：如何将用户需求转化为流量；如何将流量转化为收入。他认为，只有量质双升，才能做好流量经营。一是，通过寻找影响流量消费的关键因素、建设智能管道以及创新经营模式等促进流量规模提升；二是通过对用户、业务和资费的差异化及精细化设计，实现接入价值和应用价值提升；创造有效的盈利模式；管理大流量用户、提升流量单位收益较为有效的手段。