IDC: 亚太区电信运营商明年将全速推进企业转型

中国IDC产业联盟讯 亚太区（不含日本）的电信运营商正持续不懈地推进企业转型，以适应网络与IT不断融合的、几乎密不可分的信息通信技术（ICT）趋势。许多公司竭力保持自身与最终用户的关联度，以避免彻底被市场淘汰。IDC预测，全球范围内的持续经济动荡有可能在未来12个月给亚太地区的电信运营商商带来更多的不确定性。

“IT与网络的融合为本地区的电信运营商创造了大量机遇，这大大超出了我们几年前的预测，”IDC亚太区网络研究部电信与管理服务首席分析师Adrian Dominic Ho表示，“此外，大规模的内容交付以及消费者对智能手机的无限依赖重新拉动了消费者对宽带和移动性的需求。亚洲消费者这一无止境的需求还将在未来十年间帮助拉动电信运营商业务增长，尤其是在经济充满不确定性的情况下。”

“电信运营商2012年成功的关键，源于其对推动ICT支出的三个核心因素的关注和理解。”Adrian Dominic Ho还表示，“内部因素方面，利润缩水与竞争加剧将使内部转型变得比以往更为关键，因此电信运营商还应关注运营效率、业务转型以及客户。”

基于IDC最新的研究成果以及亚太地区（不含日本）及各国电信行业分析师的头脑风暴，以下是2012年亚太区（不含日本）电信行业10大预测，涵盖了亚太区（不含日本）电信业的主要发展趋势，这些趋势会对该地区产生重大的经济影响或深远的市场影响。预测分为三部分，即“业务流程宣言”、“客户宣言”及“运营效率宣言”。

业务流程宣言

1. 蓄势待发迎接“大数据”时代的到来--提供超高速网络连接

毋庸置疑，“大数据”使全球的制造企业、政府、医疗机构、零售商以及金融机构获益匪浅，其中包括收入增加、竞争力加强、生产力提高以及净利润增加。要充分发挥大数据额外的竞争优势，需要“大管道”和超高速的网络连接，这使得网络作用变得比以前更为关键。目前，电信运营商面临大量的潜在网络机遇，尤其是在低延时网络以及网络和带宽优化方面。同时在存储以及商业分析即服务（AaaS）方面也存在着大量机遇。

2. 新型移动企业--从“社交驱动型”到“业务结果驱动型”

目前，企业移动性存在着四大推动因素。首先，企业需要利用合同及设备管理实现更大的成本节省。其次，新应用将被整合到智能设备中，以推动销售与交付。再次，功能更加强大的移动分析工具，使企业能够更好地了解客户，从而提高客户忠诚度，增加企业收入。最后，需要确保智能设备的安全性及合规性。

3. 企业云服务流程整合--外包服务新视角

IDC预计，2011年80%新开发的企业应用均使用于公共云；到2015年，企业应用中的20%与云相关。因此，云服务的购买者将不得不与更多的服务和厂商打交道，这使本应更容易采用的新服务变得难于管理。为了解决这一问题，从2012年开始，云服务供应商将对分散的云服务进行整合管理，即云服务流程整合。因此，到2015年，市场将不会过多讨论云服务，而是将云服务视作外包服务的自然演变，即外包3.0.

客户宣言

4. 低于100美元的智能手机--新中产阶级

智能手机开创了个人计算机的新时代。预计2012年，亚太地区的智能手机出货量将超过个人电脑，而这一具有里程碑意义的趋势很可能永远无法被逆转。IDC预测，2012年，亚太地区市场上将出现低于100美元的智能手机，这将为新兴亚洲市场的电信运营商创造巨大的机遇。此外，IDC相信，这些市场的消费者对移动应用的依赖性将很快达到成熟市场的程度。

5. 基于内容识别的分层定价--萝卜青菜各有所爱

移动运营商将向智能手机及平板电脑用户提供市场细分资费方案（按特定应用、时间段、网速等）以及多设备资费方案。相应地，不限流量的无线数据资费方案将逐步被分层定价资费方案所取代，尤其是在4G LTE服务方面。通过对整个网络的分析可以使资费方案制定者更好的理解一天中不同时间段和不同设备类型（例如，对比Samsung galaxy S II和iPhone 4）以及不同应用（P2P、电子邮件、视/音频流以及FTP等）的使用模式，以便为用户和用户群（例如同一公司的员工）提供个性化的资费方案，从而提升客户保有率和忠诚度。目前，亚太地区的大部分运营商仍在使用旧的运营支撑系统（OSS）或业务支持系统（BSS），因此需要进行OSS/BSS升级或现代化以支持实时分析功能。

6. 个性化云服务--扩大云商机

企业正在考察利用云技术与其客户进行协作的可行性。其中一种可能性是与客户一起扩展企业现有的云客户关系管理（CRM）系统。企业和服务商所面临的挑战将是如何确保相同的企业级体验及性能。对于许多企业来说，现有的许可模式价格昂贵，因此需要进行修改。这会给电信服务供应商带来包括带宽增加、托管服务、平台即服务（PaaS）以及应用生命周期管理在内的潜在机遇。

7. 应用整合者--创新先锋队

通过多样化的终端、及固定和移动网络承载的数字内容和应用的爆炸式增长，给电信运营商带来新的机遇。现在，他们有机会整合各种应用和内容，为最终用户提供互联互通、个性化、以客户为中心的解决方案。然而，这需要电信运营商建立专门的团队发掘、捆绑、整合并发布“正确”的业务应用或个人应用。IDC相信，在 2012 年，具有远见的电信运营商将建立专业化的创新团队，为家庭用户、企业用户和热点用户发掘和提供适合的应用和内容。

运营效率宣言

8. 批发基础架构即服务（IaaS）能力--创造PaaS商机

过快扩展云基础设施即服务能力的电信供应商将开始设法全面实现投资回报。电信运营商可以将闲置的基础设施能力批发给现有的托管商、IT厂商、甚至其他因缺乏资金而无法建立数据中心的电信运营商。此外，电信运营商也可以创造PaaS商机，从而在这个电信运营商尚未广泛涉足的领域树立领导地位。IDC相信，这将为诸多电信运营商带来加倍的云商机。

9. 实现“超级经济学”--资产“云”化

亚太地区正在制定云网络策略并开发相关基础设施，以支持云计算服务，例如软件即服务（SaaS）、PaaS和IaaS。 同时，许多（即便不是大部分）主要服务供应商将在未来三到五年内对其OSS/BSS和服务交付平台（SDP）进行升级，因此对服务供应商的IT系统、边缘网络及核心网络进行“云化”开始变得顺理成章。此外，电信运营商日益寻求通过对诸多流程进行云自动化及标准化来进一步提升效率。[!--empirenews.page--]

10. 移动分组核心虚拟化--应对智能手机普及带来的压力

大多数3G网络设计之初就保持了在无线基站侧大约25-60%的过剩容量，以及分组核心通常30-50%的过剩容量。目前，多数3G运营商超过60%的现金流量仍来自语音服务，而移动数据基础设施投资一般超过移动语音基础设施投资的五倍。无线基站的过剩容量意味着基带处理器处于闲置状态或未得到充分使用。因此，许多电信运营商将被迫对他们的移动分组核心进行虚拟化，以便确保他们的网络可以应对未来几年的需求增长。